為推動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”落實(shí)落細(xì)、出新出彩,國(guó)家稅務(wù)總局揚(yáng)中市稅務(wù)局立足5大類20項(xiàng)80條便民辦稅舉措,對(duì)標(biāo)納稅人、繳費(fèi)人所需所盼抓落實(shí),進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體新活動(dòng),全力構(gòu)筑稅費(fèi)服務(wù)新生態(tài)。
精簡(jiǎn)+高效——智慧辦稅更便民
“我剛剛才領(lǐng)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,緊接著稅務(wù)局工作人員就手把手教我申請(qǐng)了新辦企業(yè)套餐,10分鐘不到就通過(guò)了?!比涨埃罗k企業(yè)揚(yáng)中市云祺電氣有限公司的法人王勇,在揚(yáng)中市稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳15分鐘就拿到了稅務(wù)UKey,成功領(lǐng)取了發(fā)票。
“沒(méi)想到新辦企業(yè)領(lǐng)發(fā)票這么順利、高效!”王勇的良好體驗(yàn),來(lái)源于揚(yáng)中市稅務(wù)局和市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)作開(kāi)展的“新辦企業(yè)一站式服務(wù)”。在“企業(yè)開(kāi)辦專窗”,只需0.5個(gè)工作日,納稅人就可以完成從申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照到做好稅務(wù)登記、新辦套餐等一系列流程,再不需要“多次跑”“多頭跑”,納稅人的體驗(yàn)感更好。
線下辦稅流程精簡(jiǎn)的同時(shí),該局還進(jìn)一步加大線上辦稅推廣力度,鼓勵(lì)使用電子稅務(wù)局、“個(gè)人所得稅”APP、“江蘇稅務(wù)”APP等“非接觸式”辦稅方式,讓更多涉稅事項(xiàng)可以足不出戶、24小時(shí)隨時(shí)隨地辦理。目前,95%以上涉稅事項(xiàng)均可在網(wǎng)上或掌上辦理。
“在公司動(dòng)動(dòng)手指、點(diǎn)點(diǎn)手機(jī),就能領(lǐng)到發(fā)票,省去了我路上1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間,實(shí)在太方便了。”中海糧油工業(yè)有限公司會(huì)計(jì)朱梅華很高興,“我們公司在西來(lái)橋,月用票量超過(guò)600份,跑一趟大廳挺不容易的,現(xiàn)在發(fā)票直接送上門,省時(shí)省力?!本€上申請(qǐng),線下配送,納稅人最遲次日就可以收到發(fā)票,這一便民舉措在納稅人中廣受好評(píng)。
7×24——在“線”解決更及時(shí)
下班不“下線”,這是揚(yáng)中市稅務(wù)局特服號(hào)專崗的工作信條。2月下旬的一天晚上八點(diǎn)多,特服號(hào)工作人員姚越接到了一個(gè)求助電話。揚(yáng)中市弘欣裝飾材料有限公司急需開(kāi)一張發(fā)票,但是開(kāi)票系統(tǒng)一直提示需要升級(jí),法人崔功勤試了好一會(huì)兒都沒(méi)成功,就抱著試一試的心態(tài)撥打了12345熱線。兩分鐘后,電話轉(zhuǎn)接到了姚越工作手機(jī)上,半個(gè)小時(shí)后,問(wèn)題解決了,發(fā)票成功開(kāi)了出來(lái)。
這個(gè)專崗是一支平均年齡27歲的隊(duì)伍,由6名稅官組成,實(shí)行7×24工作模式,手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),每人日均接聽(tīng)電話35通,滿意率100%;遇到有特殊需求的納稅人,及時(shí)電話回訪,全流程跟蹤;定期開(kāi)展需求分析,掌握納稅人繳費(fèi)人共性需求,持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)管理和服務(wù)工作。
專業(yè)+定向——服務(wù)享惠更精準(zhǔn)
政策紅利精準(zhǔn)送達(dá)是揚(yáng)中市稅務(wù)局精細(xì)服務(wù)的一個(gè)重要落腳點(diǎn)。針對(duì)不同政策受用納稅人,該局建立了企業(yè)智慧數(shù)據(jù)庫(kù),充分利用稅收大數(shù)據(jù),甄別符合稅費(fèi)優(yōu)惠政策條件的納稅人,量身定制政策“禮包”,通過(guò)精準(zhǔn)定位納稅人、精準(zhǔn)匹配稅費(fèi)優(yōu)惠政策,第一時(shí)間將優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送達(dá)納稅人,助力企業(yè)用好用足政策紅利。
該局成立了服務(wù)團(tuán)隊(duì),通過(guò)“江蘇稅務(wù)”APP線上咨詢、“鎮(zhèn)稅通”征納溝通平臺(tái)等方式,依托線上互動(dòng)24小時(shí)在線服務(wù)的優(yōu)勢(shì),落實(shí)落細(xì)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策,護(hù)航轄區(qū)專精特新“小巨人”企業(yè)成長(zhǎng)。推行“一戶一檔”,為“小巨人”企業(yè)建立成長(zhǎng)檔案,跟蹤分析稅收優(yōu)惠政策實(shí)施效果,推動(dòng)各項(xiàng)支持科技創(chuàng)新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策有效落實(shí);實(shí)施“一戶一策”,對(duì)專精特新中小企業(yè)提供針對(duì)性服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)支持企業(yè)創(chuàng)新研發(fā),幫助更多中小企業(yè)成為行業(yè)“小巨人”。
該局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)劉建榮表示,接下來(lái),揚(yáng)中市稅務(wù)局將在“減環(huán)節(jié)、減資料、減時(shí)間、減成本”上下功夫,在提升辦稅繳費(fèi)便利化水平、激發(fā)市場(chǎng)主體活動(dòng)上求實(shí)效,努力給納稅人繳費(fèi)人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的獲得感,讓“春風(fēng)行動(dòng)”迸發(fā)出惠企利民的強(qiáng)大動(dòng)力。(楊瑞文)
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記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在穩(wěn)就業(yè)大背景下,各地積極探索創(chuàng)新舉措,實(shí)現(xiàn)線上線下融合,實(shí)現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。
在浙江省高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)開(kāi)局之年,全省各級(jí)國(guó)資國(guó)企主動(dòng)服務(wù)大局,積極發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略支撐作用,全力落實(shí)國(guó)企在戰(zhàn)略安全、產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)、國(guó)計(jì)民生、公共服務(wù)等領(lǐng)域的服務(wù)保障。
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