以“AI+金融智能釋放無(wú)限可能”為主題的360金融媒體開(kāi)放日活動(dòng)日前在京舉行。根據(jù)360金融最新財(cái)報(bào)，360金融第一季度收入同比增長(zhǎng)235%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)340%。凈利潤(rùn)快速增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)用戶群體的增加。360金融大數(shù)據(jù)總監(jiān)表示，360金融之所以能夠比同類公司更高性價(jià)比的獲客，主要依賴AI。同時(shí)蘇綏直言，“沒(méi)有AI能力的企業(yè)會(huì)被邊緣化”。

　　“我國(guó)信息化水平的提高，使得金融業(yè)與人工智能的融合達(dá)到前所未有的高度，這對(duì)于傳統(tǒng)銀行來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，傳統(tǒng)金融業(yè)面臨三高一低的挑戰(zhàn)，即：勞動(dòng)力密集度高、人員管理成本高、業(yè)務(wù)門檻高及用戶體驗(yàn)低。”蘇綏表示。

　　傳統(tǒng)金融信貸業(yè)務(wù)中，催收、客服及電銷人員占比超過(guò)60%，人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀造成了管理成本過(guò)高的問(wèn)題。由此衍生的客戶體驗(yàn)差，也成為困擾金融業(yè)的一大通病。蘇綏認(rèn)為，降本增效是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，金融機(jī)構(gòu)加快運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等金融科技手段進(jìn)行改革的大勢(shì)，是金融科技行業(yè)深入?yún)⑴c新金融格局共建的風(fēng)口。

　　此前業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)稱，金融是AI最佳的落地場(chǎng)景之一。自2016年人工智能被總結(jié)出算法、算力、數(shù)據(jù)的三要素之后，2017年，場(chǎng)景的價(jià)值也備受熱議。對(duì)此蘇綏表示，“AI只是一種技術(shù)，而不是最終產(chǎn)品，只有和具體業(yè)務(wù)及場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮其價(jià)值。目前，生物、語(yǔ)音等技術(shù)已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用于金融領(lǐng)域?！?/p>

　　據(jù)介紹，在風(fēng)控涉及諸多環(huán)節(jié)中，技術(shù)需要對(duì)抗的不乏具有欺詐目的的個(gè)體，因此在風(fēng)控流程中不可以存在明顯的短板。在智能風(fēng)控環(huán)節(jié)，管理大都集中在貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)，但360金融將智能風(fēng)控前置進(jìn)獲客階段，從而將智能風(fēng)控?cái)U(kuò)展至客戶全生命周期，并通過(guò)精準(zhǔn)量化風(fēng)險(xiǎn)，讓公司收入、成本、業(yè)務(wù)規(guī)模等多元目標(biāo)之間實(shí)現(xiàn)平衡和優(yōu)化。

　　談及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，蘇綏認(rèn)為，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，包含流程、效率等在內(nèi)的產(chǎn)品體驗(yàn)將會(huì)成為重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)正在表現(xiàn)出去人工化、在線化和智能化趨勢(shì)，從而進(jìn)一步解決金融服務(wù)的廣度、深度和滿意度的問(wèn)題。從技術(shù)的角度出發(fā)，各種行為數(shù)據(jù)將會(huì)被更加充分的利用。

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