中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)日前在京發(fā)布《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)失信行為認(rèn)定指引》（下稱《指引》）標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的制定是基于當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)銷售從業(yè)人員（下稱“銷售人員”）誠(chéng)信自律管理實(shí)際需要，對(duì)銷售人員執(zhí)業(yè)失信行為的分類界定、認(rèn)定程序和執(zhí)業(yè)失信行為記錄的管理及應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，對(duì)健全公司內(nèi)控和行業(yè)自律制度機(jī)制，指導(dǎo)地方協(xié)會(huì)開(kāi)展相關(guān)自律工作，解決保險(xiǎn)行業(yè)銷售市場(chǎng)亂象有重要意義。

　　中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)銷售人員規(guī)模快速增長(zhǎng)，各種新型執(zhí)業(yè)失信行為不斷出現(xiàn)，給行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。國(guó)家鼓勵(lì)推動(dòng)行業(yè)建立健全行業(yè)誠(chéng)信自律公約?！吨敢返陌l(fā)布既是完善保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系的重要環(huán)節(jié)，也是貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)文件精神的必然要求和服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求，對(duì)營(yíng)造優(yōu)良信用環(huán)境、提升保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具有重要意義。

　　《指引》明確了銷售人員5大類共計(jì)60余項(xiàng)執(zhí)業(yè)失信行為的特征描述，理清了認(rèn)定主體的職責(zé)范圍，規(guī)范了執(zhí)業(yè)失信行為識(shí)別、立案調(diào)查、審定及復(fù)議等一系列工作流程，提出了執(zhí)業(yè)失信行為記錄在銷售人員誠(chéng)信管理中的應(yīng)用機(jī)制。

　　上述負(fù)責(zé)人還表示，《指引》的發(fā)布，將進(jìn)一步加強(qiáng)銷售人員誠(chéng)信體系建設(shè)，有利于推動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和地方行業(yè)協(xié)會(huì)逐步完善銷售人員內(nèi)控管理制度和自律管理規(guī)約建設(shè)，全面提升管理水平，不斷引導(dǎo)銷售人員誠(chéng)信、合規(guī)展業(yè)，為廣大消費(fèi)者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的多樣化、復(fù)雜化保險(xiǎn)需求。

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