中國工商銀行日前在北京金融街發(fā)布新一代智慧銀行旗艦店。該旗艦店是工商銀行基于5G技術(shù)應(yīng)用,按照“金融+科技+生態(tài)”的設(shè)計(jì)思路以及“技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)協(xié)同、場景鏈接、生態(tài)融合”四位一體的總體架構(gòu),創(chuàng)新推出的新一代智慧體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)。
據(jù)介紹,新一代智慧銀行旗艦店堅(jiān)持新發(fā)展理念,推動(dòng)金融、科技、生態(tài)融合共進(jìn)。通過引入5G技術(shù)、AI技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿科技,體現(xiàn)出以下五大功能亮點(diǎn):一是新技術(shù)應(yīng)用,即通過應(yīng)用生物識別、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計(jì)算、音視頻等新技術(shù)全面賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新;二是全旅程再造,通過多維度顛覆式的服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì),全周期服務(wù)方案、全渠道智慧服務(wù)、全方位信息傳導(dǎo)、全流程參與體驗(yàn),以客戶為中心,努力打造契合每一個(gè)成長階段的金融解決方案;三是多生態(tài)融合,將金融與政務(wù)、普惠、文化、社區(qū)、教育、出境相融合,為客戶提供一站式、無斷點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn);四是暖人本體驗(yàn),高度關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)員工體驗(yàn),在黨建引領(lǐng)、專業(yè)賦能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、宜業(yè)環(huán)境等方面努力踐行“客戶為尊”和“員工為本”;五是強(qiáng)風(fēng)控管理,實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控視頻化及設(shè)備管理智能化。
記者在旗艦店看到,在智能服務(wù)區(qū),網(wǎng)點(diǎn)大堂、實(shí)體機(jī)器人之間、機(jī)器人與智能柜員機(jī)之間,實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通、分層調(diào)度,組成“機(jī)器人團(tuán)隊(duì)”共同為客戶提供服務(wù)。在智能取號區(qū),專門為客戶推薦“量身定制”的產(chǎn)品,并支持人臉識別、語音導(dǎo)覽、掃碼等方式。同時(shí),在生態(tài)融合方面,該網(wǎng)點(diǎn)配備工商執(zhí)照制證機(jī)、個(gè)人征信報(bào)告查詢機(jī)、24小時(shí)自助辦稅終端等政務(wù)服務(wù)設(shè)備,將銀行網(wǎng)點(diǎn)打造成了連接政府與百姓的“政務(wù)之窗”。
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回顧2019年,從河北到廣東,從浙江到貴州,全國多地展開拆違行動(dòng),取得一定成效。但在這場基層治理的持久戰(zhàn)中,基層人士疾呼,需要更廣泛的社會(huì)認(rèn)知與參與。
2019年,中國五礦聚焦“三步走、兩翻番”,生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)四年穩(wěn)步增長,發(fā)展質(zhì)量持續(xù)提升,企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。