????中國(guó)企業(yè)“走出去”的海外形象，事關(guān)“一帶一路”建設(shè)戰(zhàn)略大局。近期，《中國(guó)企業(yè)海外形象調(diào)查報(bào)告，2015“一帶一路”版》在北京發(fā)布，總體調(diào)查顯示，中國(guó)企業(yè)在“一帶一路”發(fā)展中大有可為，其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三國(guó)受訪民眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的評(píng)價(jià)最高。但是，海外受訪民眾在肯定中國(guó)企業(yè)推動(dòng)了當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、危機(jī)事件處理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面仍待加強(qiáng)。

????中國(guó)企業(yè)如何更好地“走出去”？應(yīng)該從哪些方面提升中國(guó)企業(yè)的海外形象和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？在近期召開(kāi)的“2015（第三屆）中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇”上，相關(guān)專家表示，中國(guó)企業(yè)提升海外形象，既要從國(guó)家層面提供良好的體制機(jī)制環(huán)境，做好頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃；還需要企業(yè)提升自身發(fā)展實(shí)力，加強(qiáng)專業(yè)化發(fā)展水平。此外，中國(guó)企業(yè)自身應(yīng)具備國(guó)際化視野和思維，遵守國(guó)際法律規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同發(fā)展。

????打鐵還需自身硬 提升企業(yè)內(nèi)在實(shí)力是關(guān)鍵

????國(guó)務(wù)院國(guó)資委宣傳工作局局長(zhǎng)、新聞中心主任盧衛(wèi)東坦言，中國(guó)企業(yè)在海外形象建設(shè)上，還不能很好地適應(yīng)實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略所提出的新要求。談及存在的問(wèn)題，盧衛(wèi)東表示，中國(guó)企業(yè)在海外形象建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌規(guī)劃方面，在體制機(jī)制、海外形象建設(shè)的重大理論和市場(chǎng)研究方面，在人才籌備、專業(yè)化能力提升方面，在方式、方法、載體、創(chuàng)新方面，在分類指導(dǎo)等方面，都需要亟待加強(qiáng)和改進(jìn)。

????“打鐵還需自身硬，樹(shù)立企業(yè)良好的海外形象，提升企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力是關(guān)鍵。”盧衛(wèi)東建議，企業(yè)一要強(qiáng)化依法合規(guī)、守法經(jīng)營(yíng)、合作共贏的理念，一起建設(shè)市場(chǎng)導(dǎo)向和商業(yè)運(yùn)作的規(guī)則。二要更加注重質(zhì)量，進(jìn)一步提升品牌服務(wù)。三要注重自身發(fā)展與造福當(dāng)?shù)夭⒅?，特別是履行好社會(huì)責(zé)任。四要尊重所在國(guó)的習(xí)俗，積極參與社會(huì)建設(shè)，力所能及地支持所在國(guó)社會(huì)公益事業(yè)和生產(chǎn)事業(yè)。五是提高本地化率，更好地融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，贏得所在地政府、合作方及各界的認(rèn)同和尊重，樹(shù)立中國(guó)企業(yè)負(fù)責(zé)任的國(guó)際形象。同時(shí)，還要注重與所在國(guó)溝通，提高與當(dāng)?shù)卣?、媒體、非政府組織等方面打交道的能力，努力為企業(yè)在海外的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

????國(guó)家發(fā)改委社會(huì)發(fā)展研究所所長(zhǎng)楊宜勇認(rèn)為，企業(yè)海外形象塑造一方面要做好“凈身”，改變企業(yè)的不良行為和因不良行為導(dǎo)致的不良后果。另一方面，要做好“形象美化”，其中最重要的問(wèn)題是環(huán)境保護(hù)。楊宜勇說(shuō)，在他接觸的非洲50國(guó)代表中，他們雖然贊成中國(guó)企業(yè)“走出去”促進(jìn)了其發(fā)展，但是更擔(dān)心如木材加工、造紙、皮革等企業(yè)會(huì)造成當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境污染。三是要尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。中國(guó)企業(yè)“走出去”一定要有自己的專利，我們要在加快產(chǎn)品的創(chuàng)新步伐上、加大產(chǎn)品的研發(fā)力度上和推動(dòng)多種業(yè)態(tài)的創(chuàng)新上下功夫?！皼](méi)有創(chuàng)新，中國(guó)企業(yè)‘走出去’并塑造良好的海外形象都是非常乏力的?！?/p>

????酒香也怕巷子深 具備國(guó)際化視野和思維

????在國(guó)務(wù)院新聞辦公室對(duì)外推廣局副局長(zhǎng)李智慧看來(lái)，企業(yè)的一言一行都與國(guó)家形象緊密相連，“走出去”的中國(guó)企業(yè)，作為“一帶一路”構(gòu)想的具體執(zhí)行者，既帶動(dòng)了周邊國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也促進(jìn)了貿(mào)易投資等方面的發(fā)展，但是企業(yè)在“走出去”的過(guò)程中仍然面臨著很多問(wèn)題，就如何在“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中推進(jìn)中國(guó)企業(yè)的形象建設(shè)，李智慧認(rèn)為應(yīng)具備國(guó)際化視野和思維，具體有以下四點(diǎn)：

????一是提升品牌意識(shí)?！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)，不僅要考慮存在的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，更要考慮東道國(guó)對(duì)我國(guó)對(duì)其投資的心理認(rèn)同和接納程度。具體而言，企業(yè)在海外運(yùn)營(yíng)中，樹(shù)立和維護(hù)良好的企業(yè)形象，首先要樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的理念，兼顧項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、環(huán)保性和對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)民生的改善，以誠(chéng)意和行動(dòng)改變國(guó)際社會(huì)的認(rèn)知。其次，把維護(hù)和改善形象納入公司海外戰(zhàn)略的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃?！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)要通過(guò)實(shí)施具體的商業(yè)合作項(xiàng)目，用看得見(jiàn)、信得過(guò)的成功商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作，打消疑慮，筑牢合作根基。

????二是熟悉并自覺(jué)遵守國(guó)際法律規(guī)范，這是企業(yè)“走出去”的關(guān)鍵要素。商業(yè)運(yùn)營(yíng)的底線是遵紀(jì)守法，“走出去”的企業(yè)更要遵守三條“紅線”：即本國(guó)法律法規(guī)、東道國(guó)法律法規(guī)以及國(guó)際規(guī)范和慣例。李智慧認(rèn)為，針對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家，“走出去”企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別注意各國(guó)法律制度體系的差異性，加強(qiáng)與我國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的聯(lián)系，積極防范相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，避免盲目投資。

????三是提升與媒體及公關(guān)機(jī)構(gòu)的交往能力，提高透明度和規(guī)范信息披露?！熬葡阋才孪镒由睢保嵘袊?guó)企業(yè)在國(guó)際上的整體形象，必須提高“走出去”企業(yè)的透明度，通過(guò)主動(dòng)、真實(shí)、客觀的信息披露，讓世人了解中國(guó)企業(yè)在東道國(guó)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展負(fù)責(zé)任投資所做出的努力，以及為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的改變。李智慧建議，企業(yè)家可以同我國(guó)駐當(dāng)?shù)氐拿襟w、公關(guān)公司聯(lián)系，同時(shí)重視海外公關(guān)人才的培養(yǎng)和公共關(guān)系工作的常態(tài)化與制度化，構(gòu)建和諧、務(wù)實(shí)與互利共贏的合作平臺(tái)。

????四是尊重當(dāng)?shù)匚幕??！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)，要有國(guó)際化視野和擔(dān)當(dāng)，尊重東道國(guó)民眾的社會(huì)文化心理與習(xí)慣，了解東道國(guó)的文化特點(diǎn)及其差異性，找到與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)和溝通交流的渠道和最佳方式，提升當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)企業(yè)的認(rèn)知度與滿意度，增進(jìn)中國(guó)企業(yè)與當(dāng)?shù)鼐用竦那楦屑~帶和文化認(rèn)同。

????此外，與會(huì)專家認(rèn)為，在塑造中國(guó)企業(yè)海外形象上，有關(guān)部門(mén)還應(yīng)該進(jìn)一步構(gòu)建中國(guó)企業(yè)國(guó)際影響力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，分析影響中國(guó)企業(yè)國(guó)際影響力的核心要素。隨著中國(guó)企業(yè)海外“走出去”步伐的加快，腳步的深入，還需要對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際影響力指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的深化和細(xì)化，為中國(guó)企業(yè)“走出去”提供更為詳盡的量化數(shù)據(jù)作參考。