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　　今天，韓國三星公司大中華區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與服務(wù)中心總監(jiān)陳立人一行4人來到上海市消費者保護委員會，針對此前被上海消保委起訴一事作出回應(yīng)。另一家被起訴的歐珀公司“在沒有具體原因的情況下”，“臨時決定”缺席。

　　7月1日，上海市消保委對10款手機進行檢測后發(fā)現(xiàn)，天津三星通信技術(shù)有限公司生產(chǎn)的三星SM-N9008S手機和廣東歐珀移動通信有限公司生產(chǎn)的歐珀X9007手機存在較嚴重的不可卸載軟件問題。其中，歐珀X9007總共預(yù)裝了71個軟件，其中有47個軟件不可卸載，是所有被測試手機中最多的；三星SM-N9008S手機預(yù)裝軟件44個，總數(shù)并非最多，但它的所有軟件均不可卸載。

　　上海市消保委以訴訟方式要求兩家公司改正上述侵犯消費者權(quán)益的行為。這是消保委首次運用公益訴訟這一“硬手段”為消費者維權(quán)。此前，全國也有其他地區(qū)消保委試圖通過公益訴訟為消費者維權(quán)，但并未獲得法院立案。上海市消保委此次公益訴訟獲得法院立案，并已進入正常訴訟程序。

　　據(jù)陳立人介紹，三星將在7月底前發(fā)布SM-N9008S可卸載部分預(yù)裝應(yīng)用的版本，從8月1日開始，用戶可以到全國所有三星售后服務(wù)中心下載相應(yīng)版本。據(jù)悉，新版本除21款基礎(chǔ)應(yīng)用外，其余應(yīng)用都可卸載。但這項服務(wù)僅限于本次遭到起訴的SM-N9008S手機。陳立人稱，三星未來可能會為其他老款手機提供可卸載軟件的新版本，“但這需要時間”。

　　據(jù)悉，歐珀公司此前已向上海消保委遞交了改進措施和反饋信息。對于歐珀公司的缺席，上海市消保委副秘書長唐健盛說：“我們要敦促歐珀公司：你們既然想改，就應(yīng)大方地在公眾面前作出承諾，沒有給到消費者的，不算?！?/p>