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 《錢皮新營銷》
(美)詹姆斯·錢皮
中國人民大學出版社
2009年9月
自從營銷組合概念出現(xiàn)以后，營銷就變成了一個包括無數(shù)組合要素的魔方，如何組合好這個魔方，一直是全世界營銷理論研究者和實踐者苦苦思考的問題。大家感嘆營銷管理成果突飛猛進的同時，也有選擇上的無所適從：究竟應該相信誰呢？營銷理論的研究方法有很多，但是案例研究仍然是當今變化時代探尋營銷規(guī)律的最好方法之一，其結(jié)論更容易令人信服�！跺X皮新營銷》這本書就是最好的證明。
波士頓獵頭集團是個專門為高科技新創(chuàng)企業(yè)尋找高級管理人才的專業(yè)公司。可是最近，集團合伙人兼常務董事克拉克·沃特福爾每次要到波士頓郊區(qū)與一個潛在客戶共進午餐時，卻總是面臨著一個令人生畏的挑戰(zhàn)——如何前往該處赴約？
沃特福爾從波士頓附近的霍普金頓市乘火車到了波士頓的市中心。但是離約定吃午餐的地點沃爾瑟姆還有16公里遠，他不得不自己駕車前往。沃特福爾回憶說：“在城里的時候，我不得不駕車穿越滾滾車流前往辦公室，然后郁悶地支付一整日的車庫租金。等我前往沃爾瑟姆之后，又掉頭回到辦公室，再次郁悶地支付一日停車租金。最后，在交通高峰期，我不得不駕車經(jīng)過馬薩諸塞州的收費公路回家。這可夠讓人惱火的�！惫驹�(jīng)試著在市中心配一輛供員工使用的汽車，但是高額的停車費和車子連續(xù)不斷的電池故障，證明這不是個有效的解決方法。
便捷又經(jīng)濟的Zipcar汽車租賃公司的出現(xiàn)解決了上述難題。Zipcar是一家世界領先的汽車租賃公司。不管沃特福爾和他的同事們什么時候用車(7天×24小時服務)，他們只需要登錄網(wǎng)站，從Zipcar公司在波士頓地區(qū)供租賃的數(shù)百輛車當中預訂即可。而且他可以在奔馳、寶馬等品牌下的多達25個車型里挑選。通過強大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，預訂的信息馬上可以傳輸?shù)奖活A訂汽車上的電腦系統(tǒng)里面。
現(xiàn)在沃特福爾最多只需走兩個街區(qū)的路，就能從辦公室來到Zipcar公司永久租用的停車場里，使用自己預訂的車子。沃特福爾將他的租車卡在車子擋風玻璃上的感應器前一刷，就可以提示車上的電腦系統(tǒng)：租車人已經(jīng)到了。這時車門會自動打開，他就會看到晃動在操縱桿上的車鑰匙。假如有小偷撬開車門，這時車上電腦系統(tǒng)驗證不到授權的租車司機，車鑰匙則無法使用，車也就無法啟動。
沃特福爾駕車去赴他的午餐之約后，又駕車返回，將車停在原來的車位，然后再回到辦公室繼續(xù)工作。他再也不用擔心車子的停車費、維修和保險費用，也不必為他使用的汽油付額外的費用了，因為汽油的費用已經(jīng)包括在租賃費用里。假如車子需要加油，沃特福爾可使用放在汽車儀表板上的貯物箱里的Zipcar公司信用卡付費。正如Zipcar汽車租賃公司炫耀的那樣：“使用Zipcar公司的租賃汽車就像從銀行的自助提款機里提取現(xiàn)金一樣容易�！�
在這個被越來越多的瑣事包圍的世界里，Zipcar公司為企業(yè)和個人提供的快速、簡易和方便的汽車租賃服務，這無疑是一張通往成功的行車路線圖。汽車租賃服務行業(yè)的蓬勃發(fā)展說明了：越來越多的人愿意為真正方便使用的服務支付額外費用。與私家車主相比，Zipcar公司的顧客平均每月節(jié)省500美元，而且他們還可以隨時駕車到任何他們想去的地方。 |