中國游客春節(jié)豪華走東瀛:消費能力令商家嘆服
    2009-01-29    作者:周宏 孫盈 張石    來源:中國新聞網(wǎng)

    據(jù)日本《中文導(dǎo)報》報道,從2004年開始,到日本觀光的中國旅客不斷增加,2004年為62萬人,2005年為65萬人,2006年為81萬人,2007年高達(dá)94萬3400人,加上兩岸三地以及海外中國人,2007年訪日的中華游客達(dá)276萬0700人,每三位訪日外國客當(dāng)中就有一名華人,2008年1至8月的訪日中國人更高達(dá)69萬3400人,比去年同期增加了5萬8223人,增幅高達(dá)9.2%。
    據(jù)說訪日中國客在日本的一次旅行平均消費為20萬0457日元,其中中國客個人購物最高達(dá)330萬日元,居各國之首。中國游客在日本的旅行、消費,給日本的市場帶來很大的活力,日本商家對中國客人的消費能力都驚嘆不已,國土交通省在春節(jié)期間也舉行的“YOKOSO! JAPAN WEEKS”活動,吸引以華人為主的外國游客,記者也在這一期間采訪了來日旅游的中國客和日本的商家,發(fā)現(xiàn)春節(jié)現(xiàn)已成為日本商家和中國人的共同節(jié)日。

東京迪斯尼樂園的豪華游

    東京迪斯尼樂園是來日外國人旅行團(tuán)的必到之處。春節(jié)期間,迪斯尼樂園內(nèi)隨處可以看到三五成群的中國人游客。1月24日,記者在樂園內(nèi)遇到了一個由15人組成的來日過春節(jié)的中國旅行團(tuán)。導(dǎo)游楊先生是一位在日本旅行社工作了近20年的在日香港人。他介紹,該旅行團(tuán)1月18日從深圳出發(fā)抵達(dá)大阪,一星期的時間里游覽了北海道、大阪、京都以及東京等地。費用每人1萬元人民幣,屬于目前旅游市場上價格較貴、接待規(guī)格較高的“豪華團(tuán)”。
    團(tuán)員之一的在大學(xué)任教的徐小姐,利用寒假和母親來日旅行。她表示,這是自己第一次來迪斯尼,感覺實在是太棒了,如果滿分100分的話,自己可以給日本迪斯尼200分。這里將美國的動畫文化和日本無微不至的服務(wù)結(jié)合在一起,實在是完美極了,每一個細(xì)節(jié)都無可挑剔,感覺樂園里連一個螺絲釘都融進(jìn)了設(shè)計者的想像。自己玩“叢林冒險”的時候,解說的是一位年輕的日本先生,自己知道這套解說詞他每天要說幾十遍,日復(fù)一日,年復(fù)一年。但在為自己游船解說時他依舊聲情并茂,充滿感情。自己雖然聽不懂日語,但是感覺解說員的語意已經(jīng)通過每一個充滿感情的語音和表情完全傳達(dá)給了自己。徐小姐還注意到,一個高挑漂亮的日本女孩子,居然在樂園的女廁所里做引導(dǎo)客人的工作。每出來一個人,女孩子就欠身微笑著示意下一位客人可以進(jìn)去使用,姿勢、表情、手勢全部到位。她表示,即使打掃得再干凈,廁所里畢竟還是會有一點氣味,而且這里不可能有其他同事監(jiān)督,一個漂亮的女孩子可以在這種環(huán)境中,將一個極其簡單的工作如此自覺敬業(yè)完美地完成,讓自己十分感動和敬佩。她表示,自己去過深圳的歡樂谷和香港的海洋公園,無論硬件和軟件服務(wù)都和日本迪斯尼相差太多,根本沒法比。
    今年30歲的曾先生在深圳一家房地產(chǎn)公司工作。采訪中他表示,旅行中自己在日本的藥店購買了治療脫發(fā)的洗發(fā)香波,還有許多滋補(bǔ)保健品。因為在國內(nèi)就聽說,日本人喜歡把不好的東西全出口,最好的東西留在國內(nèi)自己享用,所以來一趟日本要盡可能地多買一些“好東西”回去。親屬還特地要自己幫忙購買一些治療風(fēng)濕的藥品,沒想到聽導(dǎo)游介紹,日本藥品嚴(yán)格管理,沒有醫(yī)生處方,有錢也不賣。此外,他在大阪還購買了一件日式“浴衣”,雖然價格不菲,不過上了年紀(jì)的女店主極其熱情,試穿后,不停地夸他“太帥了,太帥了!”讓他不買都不好意思。
    劉老先生是一名市政府的退休干部,老伴是一名退休的心血管科醫(yī)生。他表示,外孫女去年剛剛考上了重點高中,全家都很高興,作為獎勵,帶孩子出來玩兒。劉老先生多年前曾經(jīng)去過一次俄羅斯,老伴這還是第一次出國。劉先生的老伴介紹,在之前幾天的時間里,日本有名的電器化妝品自己倒沒怎么買,現(xiàn)在家里也不缺什么電器,反而在超市買了一些家居日常使用的東西,尤其是買了許多食品,足足裝滿一個旅行箱。她介紹,現(xiàn)在國內(nèi)幾乎什么都能買到,買些日本特產(chǎn)食品,回國正好過年到親戚家串門時帶著。自己前幾天在大阪,買了一些真空包裝的腌制食品,但沒注意到是需要冷藏的,幾天下來估計要扔掉了。此外,一家人在北海道還吃到了特大的螃蟹,老人還興致勃勃地拿出照片給記者看。她表示,雖然額外花了上萬日元,不過來一趟日本,花些錢吃點特產(chǎn)很值得。老兩口兒都覺得不虛此行,并表示趁腿腳還行,今后還想多走走。劉老先生介紹,明天是大年三十,旅行團(tuán)安排起早去遠(yuǎn)望富士山,然后用一天的時間到秋葉原、銀座、淺草、新宿和皇宮共五個地方參觀購物。酒店的電視雖然有中文臺,但肯定不是中央電視臺,應(yīng)該是港臺那邊的,所以春節(jié)聯(lián)歡晚會可能看不了直播了,不過女婿說在國內(nèi)給錄好,而且播出后國內(nèi)DVD有的是,回去再看也可以。
    該團(tuán)游客反映旅行中惟一不太滿意的地方是,為了適應(yīng)中國客人的口味,旅行團(tuán)安排的中餐過多。雖然是好心,但來了日本當(dāng)然要品嘗一下地道的日本料理。團(tuán)里已經(jīng)有人與導(dǎo)游作了溝通,希望能夠滿足大家的要求,多加一些錢也沒關(guān)系。

中國客在秋葉原“自由行”

    牛年新春來臨,日本2009年的“歡迎光臨日本周(Yokoso!Japan Weeks 2009)”活動自2009年1月20日至2月28日在日本各地舉行,辭舊迎新活動正在東瀛各地展開。
    隨著中國富裕人口日益增多,來日旅游的中國人近幾年以驚人的速度增長。秋葉原更是多數(shù)華人游客的必訪之所,秋葉原YJW2009免稅店聯(lián)合促銷,各參加商店分別推出特定期限的折扣優(yōu)惠或購物特惠,盛情款待來賓,以吸引更多中國人來該地觀光購物。
    去年1-11月,訪日中國人為94萬7000人。中國人游客來日的主要目的之一是購物,日本最有吸引力的商品之一是家用電器,而購買電器首選秋葉原。但是牛年春節(jié)期間,由于日元高騰,中國人游客在秋葉原是買的少,溜達(dá)的多。
    許多來日的中國人游客抱怨道,現(xiàn)在秋葉原已經(jīng)沒什么可以買的了,卡片數(shù)碼相機(jī)幾乎都是中國制造,而且比中國價格高。日本制的手表還不錯,物美價廉,一塊在1000-5000日元不等,春節(jié)送人剛剛合適;日本土特產(chǎn)小禮品,也深受歡迎,日本刀、日本娃娃、日本筷子、小碟、小碗等工藝美術(shù)品也是深受青睞,許多中國游客一買就是十幾件,精美的日本工藝品已經(jīng)走進(jìn)中國的家庭。
    在一家免稅商店,來自北京的三口之家花了79萬6800日元,買了一臺SONY牌55英寸液晶數(shù)碼電視。那位北京游客表示,所有家電幾乎中國都可以買到,只有這種大屏幕液晶數(shù)碼電視在中國買原裝貨比在日本貴很多,而且數(shù)量品種不如這里多,畢竟這里是電器王國。此外,他還買了兩臺東芝牌筆記本電腦,價格不到5萬日元,三臺最新式PSP游戲機(jī),這些在國內(nèi)都是搶手貨。
    北京客說,現(xiàn)在電腦就是筆記本,筆記本就是電腦,從小孩到老人都會使用,送筆記本電腦最讓人無法拒絕。而且PSP游戲機(jī)在中國還很難入手,并且也沒有日本這么多花色品種,小孩子的新年“紅包”,還是PSP最吸引孩子們的眼球。
    有趣的是,以往打著小旗一個團(tuán)隊一個團(tuán)隊在秋葉原瘋狂購物的中國人游客不見了,中國人游客由此前的“團(tuán)隊”一下子變成了“自由行”,兩人一伙、三人一幫,中國游客“自由行”已經(jīng)隨處可見。那位北京客老練地表示,他已經(jīng)是第三次來東京,以前招商來過東京,后來一個人跟旅游團(tuán)來過東京,這次是陪妻子女兒來東京圓夢,原本除夕旅游團(tuán)去東京迪斯尼樂園游玩一天,他們一家是放棄游玩迪斯尼樂園,而換來一天“自由行”,他說這種體會太好了,總算可以自由行動,真正體會日本的風(fēng)土人情。他還感嘆:日本何時才能放寬中國游客自由行,這才叫真正的旅游。
    對喜歡動漫的中國年輕一代而言,秋葉原是一個玩之不膩的游戲大殿堂。那位北京客抱怨說,他女兒在女仆咖啡店待的時間最長,好像要留下來嘗試一下才盡興,嚇得他趕緊和他妻子一道連哄帶騙地將他女兒拖出了“危險地帶”。他們對離秋葉原不遠(yuǎn)的一家綜合商店“多慶屋”印象很深,說在那里碰到很多中國人游客,還以為是在中國的商店里購物,讓人產(chǎn)生錯覺,那里的小禮物、各種糖果點心、日本產(chǎn)的土特產(chǎn)、方便面等最受歡迎,與秋葉原形成鮮明對比。

中國武術(shù)冠軍和日本小機(jī)器人聯(lián)手促銷

    日本著名百貨公司連鎖店三越參加了國土交通省在春節(jié)期間舉行的“YOKOSO! JAPAN WEEKS”活動。在三越銀座店,到處可以看到銀聯(lián)卡的支付終端。
    銀聯(lián)卡在中國是兼具銀行卡功能的信用卡,在中國發(fā)行13億張,幾乎人手一張,不僅可以利用ATM提款,而且可以在各種小賣店和飲食店使用。
    為了方便日益增多的訪日中國旅客,從2005年開始,三井住友信用卡株式會社和中國銀聯(lián)合作,開始了在日本的銀聯(lián)卡支付業(yè)務(wù)。截至到2008年7月,日本可用銀聯(lián)卡消費的商戶已經(jīng)增加到1.6萬家,2007年度刷卡金額達(dá)到約40億日元, 2008年度可能已突破100億日元。三越銀座店是在2006年1月20日開始設(shè)置銀聯(lián)卡對應(yīng)終端的,是三越集團(tuán)中最早設(shè)置銀聯(lián)卡對應(yīng)終端的店。
    銀聯(lián)卡是debit方式(買東西時直接從銀行存款余額中付款,不能透支),百貨店沒有風(fēng)險,F(xiàn)在三越銀座店設(shè)有11個銀聯(lián)卡對應(yīng)終端,設(shè)置后促銷效果非常大,有許多客人用這種卡一次購買很多高價商品。2007年10月的中國國慶節(jié)期間,中國客人在三越銀座店刷銀聯(lián)卡的件數(shù)為168件,11月份102件,銀座店在2007年上半期針對外國客人銷售額上比一年同期增加50%,該公司指出,中國富裕層增多使其購買能力增強(qiáng),從金額上看,2007年每個月中國客人在三越銀座店刷銀聯(lián)卡的金額為600萬日元左右;瘖y品和名牌產(chǎn)品非常受中國客人歡迎。
    今年三越銀座店在“Yokoso! Japan Weeks 2009!”活動中,實行免費贈送禮品活動,拿到官方導(dǎo)游手冊的客人,可以到三越免稅柜臺換取禮品,禮品是一個由資生堂提供的干支動物,是用高級肥皂材料作成,并配有各種裝飾品,組裝完畢后就是一個可愛的干支小擺設(shè)。
    據(jù)三越銀座店廣報室的永廣小姐介紹,今年光臨三越銀座店的中國客人平均每人消費額為3萬日元左右,特別是在銀座店的免稅柜臺,中國旅游客的消費水平每年以兩位數(shù)上升。由于化妝品是中國客人最喜歡的柜臺之一,三越銀座店的化妝品柜臺準(zhǔn)備了大量中文說明書,對所有的商品進(jìn)行詳細(xì)的介紹。日本著名的玩具店kiddy land也參加了國土交通省在春節(jié)期間舉行的“YOKOSO! JAPAN WEEKS”活動。
    從臘月二十九的1月24日(星期六)13點開始,kiddy原宿店邀請中國武術(shù)冠軍吳澤仁來日參加歡迎中國游客訪日活動,在外國人顧客很多的原宿店們前以“身體語言”和“動作”為主題表演武術(shù)節(jié)目。和他一同表演的是獲2008年機(jī)器人大獎(經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣獎)的小機(jī)器人i-SOBOT。i-SOBOT是進(jìn)入2008年版吉尼斯世界記錄的“世界最小批量生產(chǎn)的人型機(jī)器人”。身長僅16.5cm,能說180句話,做200種動作,效果音約90種,并且能演奏獨創(chuàng)的音樂。
    吳澤仁的精彩表演和小機(jī)器人i-SOBOT滑稽、可愛的動作引起在場觀眾的鼓掌和喝采,店員們則用日語、中文和英文對他們的表演進(jìn)行解釋。吳澤仁對記者說,他是中國天津武術(shù)隊的專業(yè)隊員。能在春節(jié)期間應(yīng)邀來日參加歡迎中國人旅游客和kiddy land的促銷活動使他非常高興,也很愉快。
    據(jù)kiddyland 廣報部說∶外國客人的購物占他們銷售額的40%左右,其中亞洲客人占25%左右,從中國大陸來的客人占20%左右。他們舉行這次別開生面的歡迎、促銷活動,就是希望更多的外國客人能夠光臨。

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