昨晚（5月13日日），中國(guó)平安向記者證實(shí)，“5·12”地震第一筆理賠款2萬(wàn)元已經(jīng)送達(dá)遇難者家屬手中。同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)也向記者透露，公司向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學(xué)生家屬支付保險(xiǎn)賠款共1.5萬(wàn)元。
　　對(duì)此，保險(xiǎn)業(yè)資深人士在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，災(zāi)區(qū)目前通信尚未全部恢復(fù)，具體傷亡人數(shù)、投保情況正在進(jìn)一步核實(shí)中，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法統(tǒng)計(jì)出理賠總額。

啟動(dòng)巨災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

　　地震災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)保監(jiān)會(huì)立即啟動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一級(jí)響應(yīng)程序，要求各保監(jiān)局和各保險(xiǎn)公司根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速開(kāi)展抗震救災(zāi)工作。
　　保監(jiān)會(huì)向各相關(guān)保監(jiān)局、各保險(xiǎn)公司下發(fā)了《關(guān)于做好抗震救災(zāi)工作的緊急通知》，要求受災(zāi)地區(qū)保監(jiān)局要積極指導(dǎo)轄內(nèi)各保險(xiǎn)公司加強(qiáng)和改善理賠服務(wù)，特別是對(duì)涉及人身傷亡、基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)理賠進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保保險(xiǎn)理賠及時(shí)到位。
　　與此同時(shí)，記者隨即采訪(fǎng)了多家保險(xiǎn)公司。大部分被訪(fǎng)者表示，公司在第一時(shí)間已啟動(dòng)緊急救災(zāi)預(yù)案，成立了抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在第一時(shí)間與受災(zāi)嚴(yán)重的四川、重慶等分公司取得了聯(lián)系，了解災(zāi)情并組織開(kāi)展救災(zāi)、理賠有關(guān)工作。
　　5月12日晚間，人保財(cái)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，公司總裁吳焰正在境外出差，已在第一時(shí)間召開(kāi)緊急會(huì)議，并布置了抗震救災(zāi)的具體事宜。昨日晚間，當(dāng)記者再次撥通該負(fù)責(zé)人手機(jī)時(shí)，他告訴記者，公司再次舉行了專(zhuān)門(mén)會(huì)議并表示，中國(guó)人保系統(tǒng)上下要主動(dòng)地投身?yè)岆U(xiǎn)救災(zāi)理賠工作，幫助災(zāi)區(qū)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)、生活秩序。
　　此外，中國(guó)人壽也成立了由董事長(zhǎng)楊超任組長(zhǎng)，總裁萬(wàn)峰任副組長(zhǎng)的應(yīng)急小組，并在第一時(shí)間派出特別工作組前往地震災(zāi)區(qū)�？偣�司副總裁劉英齊帶領(lǐng)總公司相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人已經(jīng)飛抵成都，并將連夜趕往災(zāi)區(qū)第一線(xiàn)。
　　除了這些保險(xiǎn)業(yè)巨頭，中小保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也積極行動(dòng)應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害。泰康人壽啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并緊急成立了由總裁劉經(jīng)綸帶隊(duì)的重大事件危機(jī)處理小組；新華人壽四川分公司和重慶分公司在12日下午3時(shí)左右組成了“5·12緊急領(lǐng)導(dǎo)小組”，總公司也于之后成立了由總裁孫兵組成的“5·12緊急領(lǐng)導(dǎo)小組”。

開(kāi)通綠色理賠通道

　　“救災(zāi)理賠工作要特事特辦，開(kāi)辟綠色通道，在第一時(shí)間將賠款送到被保險(xiǎn)人手中�！弊蛉�，中國(guó)大地保險(xiǎn)公司總裁蔣明對(duì)有關(guān)救災(zāi)工作作出了指示。與此同時(shí)，多家保險(xiǎn)公司已明確表示，對(duì)受災(zāi)地區(qū)緊急啟動(dòng)車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案處理程序和意外險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案處理程序，并設(shè)立理賠預(yù)付款基金，專(zhuān)項(xiàng)用于災(zāi)后預(yù)付理賠。
　　人保財(cái)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示：“目前，中國(guó)人�？拐鹁葹�(zāi)工作正在緊張有序地進(jìn)行，24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95518電話(huà)，全天候受理接報(bào)案和咨詢(xún)、救援服務(wù)�！�
　　而陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)為確保及時(shí)做好災(zāi)后理賠服務(wù)工作，集團(tuán)設(shè)立理賠預(yù)付款500萬(wàn)元，專(zhuān)項(xiàng)用于災(zāi)后預(yù)付賠款。
　　綠色理賠通道開(kāi)通后，“5·12”地震第一筆理賠款2萬(wàn)元已經(jīng)送達(dá)遇難者家屬手中。中國(guó)平安有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，不幸遇難的客戶(hù)唐某系某小學(xué)學(xué)生。5月13日接到報(bào)案后，平安人壽重慶分公司第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案，理賠人員分別從重慶和萬(wàn)州趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速核實(shí)被保險(xiǎn)人身份，下午15時(shí)，將2萬(wàn)元賠款送到了唐某的家屬手中。
　　此外，人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)向陜西乾縣在“5·12”地震中意外傷亡的學(xué)生家屬支付保險(xiǎn)賠款共1.5萬(wàn)元，其中包括向高廟小學(xué)死亡的3名學(xué)生每人預(yù)付賠款3000元，共計(jì)9000元，并給未投保的1名死亡學(xué)生送去1000元的慰問(wèn)金。另向受重傷住院治療的2名學(xué)生每人預(yù)付賠款3000元。
　　不過(guò)，由于災(zāi)區(qū)目前通信尚未全部恢復(fù)，具體傷亡人數(shù)、投保情況正在進(jìn)一步核實(shí)中，短期內(nèi)大部分保險(xiǎn)公司無(wú)法統(tǒng)計(jì)出理賠總額。

財(cái)險(xiǎn)或?qū)⑷毕�理賠

　　“由于該縣保險(xiǎn)覆蓋率有限，保險(xiǎn)業(yè)此次的理賠金額不會(huì)太大。”一位資深保險(xiǎn)業(yè)人士告訴記者，由于地震等自然災(zāi)害屬于大部分財(cái)險(xiǎn)保單的除外責(zé)任，財(cái)險(xiǎn)公司可能將缺席此次救災(zāi)理賠。
　　不過(guò)，中國(guó)人壽有關(guān)人士表示，此次地震的救災(zāi)理賠工作要特事特辦，將實(shí)行即時(shí)給付、先行給付、快速給付，緊急情況緊急處理。據(jù)初步了解，地震災(zāi)區(qū)共有11萬(wàn)人次向中國(guó)人壽投保了各種險(xiǎn)種。
　　與此同時(shí)，上述保險(xiǎn)業(yè)資深人士告訴記者，盡管自然災(zāi)害屬于大部分財(cái)險(xiǎn)保單的除外責(zé)任，但我國(guó)也有納入理賠范圍的先例。今年南方雪災(zāi)期間，保監(jiān)會(huì)提出明確要求，只要與災(zāi)害有直接關(guān)系并在合理范圍內(nèi)，要能賠盡賠，絕不能惜賠、拖賠，甚至拒賠。
　　“因此，不排除此次地震的救災(zāi)理賠工作保監(jiān)會(huì)也將出臺(tái)特別理賠標(biāo)準(zhǔn)。”該人士指出。為此，記者昨晚致電保監(jiān)會(huì)進(jìn)行求證。保監(jiān)會(huì)值班室聯(lián)系人向記者透露，目前，尚未接到相關(guān)的通知，出臺(tái)特別理賠標(biāo)準(zhǔn)，但未來(lái)是否出臺(tái)特別理賠標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)情況而定。
　　此前，中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富曾指出，在國(guó)家遭受罕見(jiàn)的災(zāi)害天氣時(shí)，人民的生產(chǎn)生活和財(cái)產(chǎn)安全受到自然災(zāi)害重大威脅時(shí)，發(fā)揮好保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好廣大投保人的根本利益，是保險(xiǎn)業(yè)義不容辭的責(zé)任。