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| 2010-06-18 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng) |
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許多人吃虧，都因?yàn)樗麄兪孪茸哉J(rèn)為可以很“無(wú)情”，到頭來(lái)卻不能不“有情”。
“這家伙漆得不錯(cuò)�！毙×忠辉缇驼麄�(gè)屋子檢查一遍，比較暗的角落，還用手電筒照了照，興奮地對(duì)太太說(shuō)，“這種老板帶領(lǐng)，又完全是自己班底的人就是不一樣。又便宜又快!”
“是啊!上次找的那個(gè)姓孫的設(shè)計(jì)師，工人每天五點(diǎn)半就下班了，多一分鐘也不干，哪兒像這個(gè)老廖，由早到晚拼命干�！�
正說(shuō)著，電鈴響，林太太過(guò)去開(kāi)門(mén)，嚇一跳。
門(mén)口站個(gè)又高又胖的女人，肩上扛著一大捆東西。
“讓!”胖女人喊。林太太趕快閃開(kāi)，胖女人就扛著東西往里沖，后面還跟進(jìn)一個(gè)，是老廖。砰的一聲巨響，兩個(gè)人把扛著的東西扔在地上，整個(gè)屋子都震了一下。
“我太太昨天傷了，這是我太太的姐姐�！崩狭我贿叢梁梗贿吔榻B， “她力氣大，鋪地毯非她不成。”
那大胖女人便嘿嘿地笑笑，腰上掛的一大圈工具，發(fā)出丁零當(dāng)啷的聲音。
“多久可以鋪好?”小林探頭過(guò)去，“不會(huì)又搞到三更半夜吧? ”
“不會(huì)�！崩狭螝獯跤醯囟自诘厣�，把地毯往屋子一頭推，抬起頭笑笑，“您放心，下班的時(shí)候，進(jìn)門(mén)保證把你美死�！�
可是才進(jìn)辦公室沒(méi)多久，小林就接到太太電話：“我看那個(gè)女的不太行!個(gè)頭大，可是沒(méi)力氣�！彪娫捘穷^傳來(lái)太太操心的聲音，“我看他們扯來(lái)扯去，扯半天，都對(duì)不準(zhǔn)。現(xiàn)在在切了，我真怕他們切不直……”
“你放心啦!人家是專家，鋪壞了他負(fù)責(zé)�！毙×旨奔钡貟炝穗娫挘�猛搖頭。
隔兩個(gè)鐘頭，電話又響了。
“我看你還是回來(lái)一趟�！绷痔谀穷^喊，“那女的腰上掛一堆東西，又蹲在墻邊鋪地毯，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，身上的東西就在墻上刮來(lái)刮去，把剛漆的墻壁又弄臟了。”
“會(huì)嗎?刮臟了叫他弄干凈，反正是他漆的，你不用操心啦，錢(qián)在我們手上�！毙×趾斑^(guò)去，“做不好，不給錢(qián)。”小林又搖著頭掛上電話，還對(duì)旁邊同事攤攤手：“我太太呀，就是瞎操心。”
可是小林下班，才進(jìn)家門(mén)，就跳了起來(lái)，指著墻壁對(duì)老廖吼：“你你你，你來(lái)看看，這四周全弄得這么臟。”
“是啊!我不是跟你說(shuō)了嗎?”林太太皺著眉出來(lái)。
“林先生，您別急。”老廖一邊繞著客廳的墻壁看了一圈，一邊鞠著躬說(shuō)，“是有弄臟，我一定把它弄干凈。”接著瞪了胖女人一眼：“都是你不小心。”轉(zhuǎn)身過(guò)來(lái)，笑著問(wèn)林太太：“對(duì)不起!您有沒(méi)有擦手紙，我要多一點(diǎn)�！�
林太太飛似的找來(lái)一大卷擦手紙。
便見(jiàn)老廖和那女人先把紙一張張弄濕，再拿到墻邊擦。
“這能擦得干凈嗎?”小林也加入，幫著用濕紙擦。
“應(yīng)該擦得干凈，我用的壓克力漆是上好的，防水。”老廖狠狠地擦著墻壁，搓出一堆紙屑。
剛擦完，濕的時(shí)候，看來(lái)確定干凈了�？墒遣乓幌拢闪�，又露出一條條臟痕。
老廖倒是沒(méi)等小林說(shuō)話，就主動(dòng)講了：“不行，這是金屬的刮痕，幸虧昨天還有剩下的漆，麻煩您給我一堆舊報(bào)紙�！苯又D(zhuǎn)頭對(duì)胖女人吼：“還不把你腰上掛的東西摘下來(lái)?你看看!全得重漆�！�
八點(diǎn)多了，早燒好的菜都涼了，小林也餓得受不了，先去吃了�；仡^看那二人還趴在地上漆，有點(diǎn)不忍，過(guò)去客氣了一下：“你們要不要一塊兒，隨便吃點(diǎn)?”
“不用!不用!”老廖抬起臉，頭發(fā)上都是油漆，“我們不餓�！�
隔一下，又跑來(lái)餐廳，囁囁嚅嚅地問(wèn)小林有沒(méi)有不用的毛筆。
“要毛筆干什么?”小林問(wèn)。
“因?yàn)榈靥阂呀?jīng)鋪好了，靠地毯的地方不能用滾筒漆。”
小林找了半天，只找到一支上次去大陸，朋友送的新筆。
突然電話響，老廖的太太打來(lái)的。先聽(tīng)老廖小聲地說(shuō)，漸漸愈來(lái)愈大聲，居然在電話上吵起來(lái)。
“去你媽的笨老姐，跟你一樣笨�！崩狭握鹉兀吐�(tīng)砰的一聲，那胖女人沖出門(mén)去。
老廖沒(méi)追，繼續(xù)悶著頭做。
十點(diǎn)，小林送過(guò)去一塊蛋糕，小聲問(wèn)：“跟太太吵架了?”
十一點(diǎn)，老廖敲小林臥室的門(mén)，兩口子出來(lái)，跟著看了一圈。沒(méi)說(shuō)話，點(diǎn)點(diǎn)頭。
老廖遞過(guò)賬單，低著頭走開(kāi)。
林太太把早準(zhǔn)備好的錢(qián)交給丈夫，小聲問(wèn)：“要不要扣他的?”
“算了!”
小林走出去，把錢(qián)放在老廖手里。看老廖連連鞠躬，又彎著腰出門(mén)。
“好像還是沒(méi)弄干凈!”林太太站在客廳，對(duì)著墻說(shuō)。
“我知道�！毙×终f(shuō)。
“好像地毯上也滴了漆。”
“我知道。”
“好像你的寶貝毛筆毛都掉了�！�
“我知道�！�
“好像地毯邊上切得不平�！�
“我知道!”
想一想
請(qǐng)問(wèn)，明明沒(méi)做得滿意，小林為什么付錢(qián)?他在辦公室不是說(shuō)“做不好，不給錢(qián)”嗎?為什么還是給了呢?
又請(qǐng)問(wèn)，如果換作你，你給不給?
八成會(huì)給，對(duì)不對(duì)?
人都是有情的�？慈思疫B著累了兩天，太太傷了、大姨子跑了，兩口子吵架了，而且累到夜里十一點(diǎn)都沒(méi)吃飯，他沒(méi)不認(rèn)錯(cuò)，他也沒(méi)不盡力，他力氣就這么大，你還好意思多說(shuō)嗎?
多少人裝好新門(mén)，發(fā)現(xiàn)門(mén)框不正，門(mén)鎖封不準(zhǔn)，每次鎖門(mén)，都得用力往上提著把手，才鎖得上，只好請(qǐng)木匠重修。
多少人鋪好新地板，發(fā)現(xiàn)有縫，把襪子都刮傷了，只好請(qǐng)師傅撬起來(lái)重整。
多少人窗子裝好了，發(fā)現(xiàn)旁邊木條沒(méi)釘準(zhǔn)，于是請(qǐng)木匠把釘子拔起來(lái)重釘。
沒(méi)錯(cuò)!門(mén)是對(duì)正了，但鎖孔往下移，上面門(mén)框缺了一塊。
地板沒(méi)縫了，但撬起來(lái)的地方，有了榔頭的痕跡。
木條對(duì)準(zhǔn)了，但拔起舊釘子的地方，留了一個(gè)難看的洞眼。
(雖然補(bǔ)了木粉，還是掩不住。)
你愈看愈不順眼，又有什么辦法?
記住!
這世上許多東西，你只能事先防范、作好征詢，而難以事后補(bǔ)救，因?yàn)樵趺囱a(bǔ)救都不可能完美。就如同小林，他不能總想：“錢(qián)在我手里，做不好，不付錢(qián)�！倍鴳�(yīng)該在一發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的時(shí)候，就喊停。
想想，如果在老廖還沒(méi)鋪好地毯的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)切歪了，喊停，他能不修正嗎?
如果發(fā)現(xiàn)墻壁弄臟一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候，就糾正，他會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)，又那么難收拾嗎?
偏偏你沒(méi)叫停，東西完成了——地毯已經(jīng)粘下去，雖然有些地方切得不夠直，還勉強(qiáng)過(guò)得去。墻壁重漆之后，臟痕也不見(jiàn)了，雖然地毯沾到一點(diǎn)油漆，吃燒餅?zāi)挠胁坏糁ヂ榈哪?
請(qǐng)問(wèn)有幾個(gè)人狠得下心，叫老廖把地毯揭起來(lái)?yè)Q塊新的?老廖是會(huì)破產(chǎn)的啊!
尤其在中國(guó)人的社會(huì)，一個(gè)人蓋房子，多加一層違建，你在他蓋的時(shí)候就取締，人人會(huì)叫好。但是當(dāng)他已經(jīng)完工、搬進(jìn)去，又怎么看都像個(gè)正式的樓層時(shí)，你再去拆，就難免有人說(shuō)“得饒人處且饒人”、“不要暴殄天物”之類的話了。
許多人吃虧，都因?yàn)樗麄兪孪茸哉J(rèn)為可以很“無(wú)情”，到頭來(lái)卻不能不“有情”。
也就有許多人知道，怎么利用對(duì)方的“有情”，幫自己脫離困境。
現(xiàn)在再讓我們換一個(gè)角度來(lái)想，如果今天犯錯(cuò)的是你，你該怎么辦?
我應(yīng)該強(qiáng)調(diào)：這正是我寫(xiě)作這一章最主要的目的。
因?yàn)槲姨幪幇l(fā)現(xiàn)，剛進(jìn)社會(huì)的年輕朋友(甚至包括一些“老”朋友)，犯了錯(cuò)，主管罵下來(lái)，總要想辦法辯解。
大概是在家里跟父母、兄弟強(qiáng)辯慣了，有理沒(méi)理都要辯，卻沒(méi)搞清楚，現(xiàn)在你進(jìn)入了社會(huì)，你的長(zhǎng)官不像你的老爸老媽那樣諒解你。你辯，只可能給自己找麻煩。
當(dāng)你沒(méi)理的時(shí)候，還文過(guò)飾非，等于表現(xiàn)固執(zhí)、蠻橫、是非不分、不負(fù)責(zé)任。
有哪個(gè)長(zhǎng)官會(huì)喜歡這樣的部屬?他如果讓你過(guò)關(guān)，他還怎么帶別人?
話說(shuō)回來(lái)，當(dāng)你有理的時(shí)候，你強(qiáng)力反擊就對(duì)嗎?老板理屈，應(yīng)該當(dāng)面向你道歉?就算他發(fā)現(xiàn)錯(cuò)的是他，不是你，你是被冤枉的，他又會(huì)欣賞你的態(tài)度嗎?
記住!“理直氣和”，而非“理直氣壯”。尤其對(duì)長(zhǎng)輩，你愈理直氣壯，他愈可能老羞成怒。有些聰明人甚至知道在老板氣頭上的時(shí)候，就算自己有理，也先認(rèn)錯(cuò)；等老板氣消了，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)的是他自己，主動(dòng)對(duì)你說(shuō)“錯(cuò)怪了你”�；蚴橇硗庹覚C(jī)會(huì)，私下對(duì)老板說(shuō)：“其實(shí)，上次那件事，會(huì)不會(huì)也有可能……”
相信你一定在日本影片里見(jiàn)過(guò)，犯了錯(cuò)的部屬對(duì)著長(zhǎng)官和同事，鞠九十度的躬，痛哭流涕地認(rèn)錯(cuò)，一副要“切腹自殺”以謝國(guó)人的樣子。
他們多么“知恥近乎勇”啊!
其實(shí)，那是因?yàn)樗麄兟斆�。你可曾�?tīng)說(shuō)有哪個(gè)公司的小職員因錯(cuò)自殺的?跳樓的往往都是公司的高級(jí)主管哪!
所以，當(dāng)你出了錯(cuò)，與其“推諉過(guò)失”，使自己成為“眾矢之的”，不如乖乖認(rèn)錯(cuò)，表現(xiàn)出“痛改前非”、“洗心革面”的樣子。
事情做壞了，你可以自請(qǐng)加班，設(shè)法補(bǔ)救；文件遺失了，你可以翻箱倒篋，整夜留在辦公室找。
你可能怎么加班，都無(wú)法把事情補(bǔ)救過(guò)來(lái)；你也很可能找個(gè)兩天兩夜，都找不到。
但是，就跟老廖一樣，你可憐的低姿態(tài)，會(huì)漸漸得到同情。
最后，老板過(guò)來(lái)，當(dāng)著一屋子同事的面，拍拍你：
“回去好好休息、休息吧!”
是滿屋子同事的“同情”，使老板不得不過(guò)來(lái)拍拍你。他拍拍你，對(duì)他也有好處——讓大家知道，老板還真是有情啊!
比較一下，你是當(dāng)面強(qiáng)辯，讓老板難堪，把你踢出公司好呢，還是讓老板過(guò)來(lái)拍拍你的肩?
何況，他心里(甚至你同事的心里)正在想：“這個(gè)年輕人，知錯(cuò)能改，而且不眠不休，又能服從負(fù)責(zé)，是個(gè)可造之才。”
下次升官，或許正是你呢!
現(xiàn)在讓我們?cè)倏创笠恍?BR>
如果你是政治人物，就更要懂以上的道理。
你辦運(yùn)動(dòng)會(huì)，出了大的意外，就算你有一百個(gè)理由，不是你的錯(cuò)，你最好別說(shuō)。因?yàn)槭虑榘l(fā)生了，人人見(jiàn)到血淋淋的場(chǎng)面，大家若非“可憐受傷的人而罵你”，就是“也可憐你，到頭來(lái)只怪老天”。
所以，你不如引咎辭職。你的辭職表現(xiàn)了你的負(fù)責(zé)，甚至表現(xiàn)你的氣概，你只會(huì)得到群眾的掌聲——“這個(gè)人有擔(dān)當(dāng)!”
用“積極行動(dòng)”取代“消極哀嘆”；以“勇于改過(guò)”取代“擅于強(qiáng)辯”；用“低姿態(tài)”爭(zhēng)取“廣大的同情”；用“拖延戰(zhàn)術(shù)”取代“當(dāng)面對(duì)決”。
大到治理國(guó)家，面對(duì)一國(guó)的人民；小到鋪一塊地毯，面對(duì)一家的客戶。
天下的道理都是一樣的! |
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