[進(jìn)入北京奧運(yùn)會專題]
本報訊
北京、天津、上海、沈陽、青島、秦皇島、香港七個2008年奧運(yùn)會比賽舉辦城市的消費(fèi)者組織日前在北京“宣誓”:建立七地消費(fèi)糾紛的反應(yīng)協(xié)調(diào)機(jī)制和快速調(diào)解通道,保障奧運(yùn)期間社會秩序穩(wěn)定。 在此次“2008·我們的消費(fèi)與責(zé)任”主題活動中,上述七個城市的消費(fèi)者組織發(fā)出“奧運(yùn)之城消協(xié)(消保委)誓言”:在奧運(yùn)場館周邊及旅游、餐飲、商品服務(wù)等重點(diǎn)地區(qū)建立投訴受理機(jī)構(gòu),建立七地信息交換、分析、反饋和異地投訴、調(diào)解機(jī)制;努力化解消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,使廣大消費(fèi)者真正享受到奧林匹克運(yùn)動給人類帶來的快樂。 七個奧運(yùn)城市消費(fèi)者組織還表示,將加強(qiáng)對涉及奧運(yùn)環(huán)境商品和服務(wù)的監(jiān)督,引領(lǐng)企業(yè)開展誠信服務(wù)活動,提高企業(yè)自律意識,踐行應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。 國美電器、大中電器、永樂電器等企業(yè)表示,將為消費(fèi)者提供低價保障、退換保障、質(zhì)量保障和額外支出保障等無憂家電服務(wù),并在第一時間及時妥善解決消費(fèi)者的投訴。 據(jù)上海市消保委副主任趙皎黎介紹,目前七地消費(fèi)者組織收到的異地消費(fèi)者投訴不足100件。北京市消費(fèi)者協(xié)會秘書長張明表示,七個城市開辟消費(fèi)者投訴“綠色通道”,就是要在第一時間內(nèi)解決好消費(fèi)者投訴的問題,為消費(fèi)者創(chuàng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
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