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金融業(yè)是與奧運(yùn)產(chǎn)業(yè)密切聯(lián)系的服務(wù)環(huán)節(jié)，受到人們的普遍關(guān)注，而支付環(huán)節(jié)是金融業(yè)的窗口，自然而然地成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。作為銀行卡轉(zhuǎn)接服務(wù)的主力，銀聯(lián)等在改善金融支付軟環(huán)境服務(wù)奧運(yùn)方面正在扎實(shí)努力。
北京奧運(yùn)會(huì)在給我國各行業(yè)帶來巨大商機(jī)的同時(shí)，也對我國的服務(wù)環(huán)境提出了嚴(yán)格的要求。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年，北京將迎來1.5億人次的境內(nèi)游客和
440萬的海外游客，預(yù)期消費(fèi)總額將分別達(dá)到1225億元人民幣和45億美元。金融業(yè)是與奧運(yùn)產(chǎn)業(yè)密切聯(lián)系的服務(wù)環(huán)節(jié)，受到人們的普遍關(guān)注，而支付環(huán)節(jié)是金融業(yè)的窗口，自然而然地成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。作為銀行卡轉(zhuǎn)接服務(wù)的主力，銀聯(lián)等在改善金融支付軟環(huán)境、服務(wù)奧運(yùn)方面正在扎實(shí)努力。
硬件升級(jí) 讓奧運(yùn)商圈刷卡無障礙
為備戰(zhàn)奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)、改善奧運(yùn)支付環(huán)境，中國銀聯(lián)聯(lián)合商業(yè)銀行及市場各方，加大了對6個(gè)奧運(yùn)城市受理環(huán)境建設(shè)力度。2007年全年，6個(gè)奧運(yùn)城市新增受理商戶4.8萬戶、POS機(jī)10.5萬臺(tái)，直聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的外卡POS終端全部完成IC卡升級(jí)改造。同時(shí)，北京、上海、遼寧等奧運(yùn)場館周邊的商圈基本實(shí)現(xiàn)“刷卡無障礙”。
據(jù)銀聯(lián)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年全國聯(lián)網(wǎng)POS數(shù)達(dá)到了118萬臺(tái)，全國聯(lián)網(wǎng)商戶達(dá)74萬戶，聯(lián)網(wǎng)ATM總量突破12.3萬臺(tái)。這樣一個(gè)歷史性的突破，也標(biāo)志著我國銀行卡受理環(huán)境取得了顯著的改善。
軟件服務(wù)改善 讓支付環(huán)境真過硬
奧運(yùn)支付環(huán)境的創(chuàng)建，不僅需要硬件設(shè)施的全面保障，更重要的是要提升服務(wù)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造安全、高效的支付軟環(huán)境。每年的全國商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員銀行卡知識(shí)、技能大賽則在這方面提供了很好的嘗試。
日前，由全國婦聯(lián)、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)及中國銀聯(lián)聯(lián)合主辦的全國商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員銀行卡知識(shí)、技能大賽在全國各地開展。山東、遼寧、北京等地已經(jīng)圓滿完成地區(qū)賽，其余各地的地區(qū)賽也正在如火如荼地進(jìn)行著。因?yàn)楸本⿰W運(yùn)因素,競賽規(guī)模和影響力比以往有了較明顯提升和擴(kuò)大。
另據(jù)記者了解，無論是奧運(yùn)城市還是非奧運(yùn)城市收銀員雙語培訓(xùn)也成為培訓(xùn)重點(diǎn)。據(jù)介紹，奧運(yùn)城市的英語培訓(xùn)將會(huì)達(dá)到百分之百，而銀聯(lián)在全國所有旅游景點(diǎn)、景區(qū)、酒店特別是受理外卡的所有商戶成員也都在進(jìn)行雙語培訓(xùn)。
“我們的目標(biāo)很明確，通過舉辦全國性的收銀員競賽擴(kuò)大影響，吸引、推動(dòng)廣大收銀員參賽，以賽帶訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)，苦練受卡技能，為奧運(yùn)提供良好的支付環(huán)境，盡到銀聯(lián)的社會(huì)責(zé)任�！敝袊y聯(lián)受理市場部總經(jīng)理舒世忠表示。
舒世忠總經(jīng)理告訴《市場報(bào)》記者，在加快受理環(huán)境建設(shè)、加強(qiáng)收銀員培訓(xùn)的同時(shí)，中國銀聯(lián)將聯(lián)合商業(yè)銀行等相關(guān)機(jī)構(gòu)，積極采取各種有效措施，以期創(chuàng)造范圍更廣、領(lǐng)域更多、渠道更豐富的銀行卡受理環(huán)境。
“奧運(yùn)會(huì)是個(gè)契機(jī)”，
舒世忠總經(jīng)理在接受采訪時(shí)表示，“它將會(huì)有效推動(dòng)中國銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。北京奧運(yùn)會(huì)將考驗(yàn)中國金融業(yè)的整體服務(wù)能力�！� |