漫游費(fèi)調(diào)了還是貴
    2008-02-20    張向永    來源:市場(chǎng)報(bào)

  沸沸揚(yáng)揚(yáng)的手機(jī)漫游費(fèi)調(diào)整方案出臺(tái)一周后,并未如愿地塵埃落定,爭議仍在繼續(xù)。
  信息產(chǎn)業(yè)部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)13日公布:3月1日起實(shí)行手機(jī)漫游費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)新方案,即主叫上限標(biāo)準(zhǔn)降為每分鐘0.6元,被叫上限標(biāo)準(zhǔn)降為每分鐘0.4元。占用國內(nèi)長途電路不再另行加收國內(nèi)長途通話費(fèi)。
  新標(biāo)準(zhǔn)看起來降幅可觀。國家發(fā)改委更明確指出,與現(xiàn)在的漫游通話費(fèi)相比,調(diào)整后對(duì)不同用戶的主被叫降幅最高者為71%。然而,廣大消費(fèi)者卻似乎并不買賬。據(jù)新浪網(wǎng)調(diào)查顯示,有83%以上的消費(fèi)者認(rèn)為,調(diào)整后的漫游費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依然偏“貴”。對(duì)力推漫游費(fèi)調(diào)整的相關(guān)部門以及忍痛“讓利于民”的運(yùn)營商而言,如此結(jié)果不免有些出乎意料。但對(duì)于廣大消費(fèi)者來說,看到一清二楚的成本,明白消費(fèi)才是根本的訴求。

究竟該根據(jù)成本定價(jià)還是依照收費(fèi)降價(jià)?

  此次調(diào)整方案中未明確觸及漫游成本問題,消費(fèi)者對(duì)此詬病最多。有關(guān)部門按照現(xiàn)行漫游費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定方案,而不是根據(jù)成本確定定價(jià)原則,也引發(fā)了普遍質(zhì)疑。
  廣大消費(fèi)者認(rèn)為,漫游費(fèi)無論取消還是降低,都應(yīng)取決于其成本高低,而不是根據(jù)其現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來制定。但這一訴求在現(xiàn)實(shí)中卻難以實(shí)現(xiàn)。
  漫游費(fèi)的成本究竟是多少?這一看似簡單的問題,經(jīng)歷了消費(fèi)者無數(shù)次的追問,在運(yùn)營商和有關(guān)部門的支支吾吾聲中愈發(fā)神秘。
  運(yùn)營商慣常的解釋是:“手機(jī)漫游費(fèi)零成本”的說法是不準(zhǔn)確的,手機(jī)漫游通話肯定有成本,但成本難以精確計(jì)算。首先是設(shè)計(jì)建設(shè)成本,移動(dòng)電話和固定電話不同,因?yàn)橐紤]漫游,其建設(shè)成本高。再加上網(wǎng)絡(luò)要不定期擴(kuò)容,成本難以核算。
  有消費(fèi)者則針鋒相對(duì)地反問:既然成本難以核算,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是如何定價(jià)的呢?
  對(duì)這次降價(jià)“很不滿意”的電信業(yè)觀察家、大度咨詢副總裁劉興亮表示,最后調(diào)整結(jié)果看似在第二套方案的基礎(chǔ)上,把主叫降低了0.1元,被叫提高了0.1元,但“六四方案”比“七三方案”卻是變相漲價(jià)了。
  他認(rèn)為,在漫游狀態(tài)下,主叫可以有很多替代方式,而被叫卻無法替代!氨热缥掖汗(jié)回老家,主叫的時(shí)候我可以用家里人的手機(jī)或者固定電話;但是我不能每次在被動(dòng)接電話時(shí),讓別人費(fèi)事給我打到座機(jī)或者家人手機(jī)上,而且被叫只要一接通就開始收費(fèi)!
  在漫游費(fèi)問題上,矛盾的主要兩方本是消費(fèi)者和運(yùn)營商,討價(jià)還價(jià)也應(yīng)該在二者之間進(jìn)行。頗具諷刺意味的是,漫游費(fèi)問題似乎更是運(yùn)營商之間的“博弈”,政府部門如同裁判,消費(fèi)者成了游戲外的“看客”。
  幾大電信運(yùn)營商不約而同地對(duì)“降低漫游費(fèi)帶來的電信競(jìng)爭格局進(jìn)一步惡化表示憂慮”。處于競(jìng)爭劣勢(shì)的聯(lián)通明確表示,降價(jià)方案不能超出其“承受能力”。而最讓人啼笑皆非的“拒降”理由,則是固話運(yùn)營商提出:你這一降,誰還打固話?
  善于“平衡”的裁判做出的調(diào)整方案,最終沒讓幾大運(yùn)營商失望?杀緛碜顟(yīng)該得到維護(hù)的消費(fèi)者的聲音卻無人理睬。

消費(fèi)者是承擔(dān)交易成本還是承擔(dān)會(huì)計(jì)成本?

  因?yàn)橐苿?dòng)運(yùn)營商的巨額利潤,手機(jī)漫游費(fèi)被推到了前臺(tái)。但消費(fèi)者始終不解的是,為什么要有漫游費(fèi)?
  通信業(yè)觀察家尚德琪表示,撇去國際漫游費(fèi)不談,僅就國內(nèi)漫游費(fèi)而言,是在同一個(gè)運(yùn)營商之間也存在的交易,可以說是一種企業(yè)內(nèi)部交易,應(yīng)該屬于企業(yè)管理范疇,而不是真正的市場(chǎng)行為。也就是說,同一個(gè)運(yùn)營商之間的國內(nèi)漫游費(fèi)和長話費(fèi),是人為設(shè)置的“技術(shù)障礙”,而不是客觀存在的“技術(shù)困難”,其目的是為了更方便地核算省級(jí)公司之間或市級(jí)公司之間的經(jīng)營業(yè)績,只不過是消費(fèi)者承擔(dān)了運(yùn)營商的會(huì)計(jì)成本而已。
  不少業(yè)內(nèi)人士表示,手機(jī)漫游是一種“低科技”,應(yīng)該取消。尚德琪認(rèn)為,“低科技”也就意味著“低成本”,但到底是多少,任何相關(guān)方在任何時(shí)候都沒有說過,包括前不久舉行的聽證會(huì)。消費(fèi)者埋怨一種商品的價(jià)格高,根本上并不是因?yàn)槭袌?chǎng)售價(jià)太高,而是因?yàn)樯虡I(yè)利潤太厚。所以,如果不提成本,就無從知道利潤是多少。那樣,任何關(guān)于價(jià)格高低的言論都沒有權(quán)威,任何關(guān)于調(diào)整價(jià)格的主張都經(jīng)不起推敲。

是最后一塊高資費(fèi)堅(jiān)冰還是冰山之一角?

  近幾年,在電信企業(yè)實(shí)施了一系列降低本地通話費(fèi)用、雙改單等資費(fèi)調(diào)整舉措之后,漫游費(fèi)被稱為導(dǎo)致手機(jī)高資費(fèi)的最后一塊堅(jiān)冰。但實(shí)際上并非如此。業(yè)內(nèi)資深人士指出,漫游費(fèi)問題只是當(dāng)前電信資費(fèi)飽受消費(fèi)者詬病的冰山一角。
  信產(chǎn)部電信專家委員會(huì)秘書長楊培芳認(rèn)為,雙改單等對(duì)手機(jī)資費(fèi)整體水平的影響更大。
  從信產(chǎn)部公布的數(shù)據(jù)看,2007年1月至11月,全國移動(dòng)本地通話總量為19427億分鐘;移動(dòng)長途通話總量為1415億分鐘。如果樂觀估計(jì)漫游通話總量是長途通話總量的100%至150%,那么我國移動(dòng)漫游發(fā)生總量不過是本地通話量的7%至10%。如果按每分鐘高于本地通話費(fèi)50%計(jì)算,全國漫游費(fèi)收入也不過是移動(dòng)通信總收入的15%。
  牽一發(fā)而動(dòng)全身。手機(jī)國內(nèi)漫游通話費(fèi)上限標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,讓公眾對(duì)電信資費(fèi)的計(jì)費(fèi)、成本了解得更加清楚,而且把目光投向了市話費(fèi)上限、長途通話費(fèi)、月租費(fèi)、短信資費(fèi)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)。
  萬方咨詢公司研究總監(jiān)付亮指出,技術(shù)日新月異,可資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是“10年一動(dòng)”,運(yùn)營商的成本已經(jīng)降低了,但很多項(xiàng)業(yè)務(wù)還是按照原來標(biāo)準(zhǔn)收錢。每分鐘0.4元的主叫上限,確定價(jià)格的時(shí)候手機(jī)用戶不超過1000萬,現(xiàn)在已經(jīng)突破5億了,但這個(gè)價(jià)格還沒有調(diào)整。
  這次調(diào)整漫游費(fèi)讓大家看清了其實(shí)費(fèi)用最高的是長途通話費(fèi),每6秒7分。劉興亮說,這個(gè)價(jià)格也差不多保持10年了。 楊培芳建議,可以用慢慢封頂?shù)姆绞浇档烷L途通話費(fèi)。一個(gè)月打長途,不超過4分鐘的,可以每分鐘6毛錢,10分鐘以內(nèi)的5毛錢,500分鐘的1毛錢。這樣慢慢封頂,可以將窮人和富人都照顧到,滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

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