“協(xié)和”就診卡收費不和諧
5元一張也太貴
    2008-01-23    記者 王蘇伊 實習生 尤博    來源:市場報

  近日,《市場報》記者接到一些患者的投訴,反映北京協(xié)和醫(yī)院要求患者在看病掛號時必須辦一張記載個人信息的就診卡,這張小小的就診卡押金5元錢。而在京城大部分醫(yī)院辦就診卡是不要交押金的,也有交1元的。
  協(xié)和醫(yī)院的就診卡為什么比其他醫(yī)院貴4倍?雖然其規(guī)定在不用時可以退押金,可是看病又必須用那張卡,有誰每次看完病還去退卡呢?如果下次再到協(xié)和醫(yī)院看病忘了帶就診卡,還得再花5元錢重新補辦。對于個人來講5元錢算不了什么,但是,對于協(xié)和醫(yī)院來講,每天到這里看病的人數(shù)以千計,能有多少人退卡呢?這筆沉淀下來的收入會用到哪里去呢?

辦卡人多 退卡人少

  1月15日10點鐘左右,《市場報》記者來到協(xié)和醫(yī)院掛號大廳,此時辦理就診卡的人不太多,在三個窗口15分鐘內(nèi)辦理就診卡的人數(shù)大約有20人左右,只有兩個人是辦理退卡的。
  隨后,記者采訪了幾位患者家屬,來自黑龍江的劉女士帶小孩來看病,她告訴記者:“看完病后就直接回家了,就診卡就留著不退了,反正只有5元錢,萬一以后有啥病就省得再辦了。”
  在北京工作的于小姐對《市場報》記者說道,“平時很少去醫(yī)院,看完病就直接回去了,剛開始是忘了退,現(xiàn)在就不打算退了,要不每回來建卡、退卡很麻煩,而且就診卡又不會失效!

押金高于其他醫(yī)院

  隨后,記者也調(diào)查了北京其它幾家三級甲等醫(yī)院。北京醫(yī)院、中日友好醫(yī)院不需要辦就診卡;北京友誼醫(yī)院、宣武醫(yī)院、北京朝陽醫(yī)院需要辦卡,但不需要任何押金。
  記者也調(diào)查了幾家收押金辦就診卡醫(yī)院的情況。北京肛腸醫(yī)院辦理診療卡需交1元押金,可以隨時退卡退押金,有醫(yī)療保險卡的患者就不用再辦理就診卡了,工作人員說1元錢只是卡的成本擔保。北京大學第一醫(yī)院也只需交1元押金。
  與此同時,記者從北京公共衛(wèi)生投訴熱線了解到,市民對于就診卡收押金的問題投訴比較多。工作人員告訴《市場報》記者,他們正準備向市衛(wèi)生局反映有關(guān)情況。
  記者向協(xié)和醫(yī)院門診部反映了患者的投訴,門診部的工作人員告訴記者:“我們的就診卡成本高,它采用聯(lián)網(wǎng)形式,預交金、市醫(yī)保的信息和交費金額等等都在里面!
  以高出成本價數(shù)倍乃至數(shù)十倍收取押金,這種做法有什么依據(jù)?協(xié)和醫(yī)院有關(guān)人員也答不出所以然。

是否變相牟利

  “大部分患者只要辦了就診卡都不會去退的,萬一哪天遇上急病也能節(jié)省一些辦卡的時間!崩罴t女士對《市場報》記者說。
  據(jù)李女士說,她向協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)保部打電話詢問此事,醫(yī)保部的工作人員說這事歸門診部管,李女士又給門診部打電話,答復是:“你反映的問題,我們已向院領(lǐng)導報告,但是一直沒有回音!
  就此問題,《市場報》記者采訪了北京東城區(qū)物價局,工作人員告訴記者:“因為醫(yī)院實行的是押金制,你退卡的時候也退還押金,所以不屬于物價局管理范疇,那是醫(yī)院自己的管理制度!
  作為全國著名的三級甲等醫(yī)院,北京協(xié)和醫(yī)院每天都有數(shù)千來自全國各地的患者看病,而患者看病時都要建立就診卡,同時要交5元的押金。而以記者觀察,辦卡患者多,退卡卻很少,這樣算下來,僅收取患者就診卡押金一項每年就是一筆龐大的數(shù)目。
  記者從協(xié)和醫(yī)院院報上看到,協(xié)和醫(yī)院是從2006年10月24日建立就診卡制度的。該院日門診量高達7000人。老患者加上新增辦卡人,人均5元,其收費數(shù)額何其巨大。而大部分患者是不會馬上去退卡甚至是不會退卡的,醫(yī)院因此就可以有一大筆收入,可以挪作他用或用來獲取利益。
  當然,醫(yī)院建立就診卡制度,掌握患者診療過程,方便患者復診,是件好事。適當收取一定押金也是為了彌補就診卡成本。但是,押金嚴重背離成本,就不能不讓人聯(lián)想這是否在利用這一好的制度牟利了。如果協(xié)和醫(yī)院真的在利用就診卡來變相牟利,是不是也太小氣了點?是不是與建立和諧醫(yī)患關(guān)系相違背?

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