南航加入天河聯(lián)盟 在參與國際競爭中做強做大
    2007-11-15    作者:林紅梅 錢春弦    來源:新華社
    新華社北京11月15日電 11月15日,中國規(guī)模最大的航空公司南方航空股份有限公司加入了世界航空聯(lián)盟組織天河聯(lián)盟。下個月,中國國際航空公司和上海航空公司將加入世界另一家航空聯(lián)盟組織星空聯(lián)盟。這表明,中國的航空公司正在加速與國際接軌,走上國際發(fā)展舞臺。機遇與挑戰(zhàn)并存,中國的航空公司要在融入國際化市場、參與國際競爭中,苦練內功,趨利避害,做強做大。
    目前,世界上共有天河聯(lián)盟、星空聯(lián)盟和寰宇一家三大航空聯(lián)盟組織,中國有南航、國航、東航三大航空集團公司。天河聯(lián)盟于2000年6月22日建立,成員包括墨西哥航空公司、俄羅斯航空公司、法國航空公司、意大利航空公司、捷克航空公司、美國大陸航空公司、美國達美航空公司、荷蘭皇家航空公司、大韓航空公司、美國西北航空公司和中國南方航空公司;星空聯(lián)盟由加拿大航空公司、德國漢莎航空公司、北歐航空公司、泰國國際航空公司、美國聯(lián)合航空公司五家創(chuàng)始成員于1997年共同組成,目前有17家成員航空公司3家區(qū)域航空公司。
    中國的南航和國航分別選擇加入兩大航空聯(lián)盟組織,是中國航空公司做強做大的必然選擇。南航和國航看中了國際航空聯(lián)盟組織龐大的航線網絡和市場。以天河聯(lián)盟為例,南航加入后,天河聯(lián)盟每天的航班量可達到16400個,航線網絡通達全球841個目的地,連接162個國家和地區(qū),每天有多個航班到達巴黎、紐約、東京、莫斯科、北京、廣州等城市。在南航沒有航線的地方,如果有天河聯(lián)盟成員的航線航班,南航的乘客可以搭乘天河聯(lián)盟成員的航班前往目的地。南航業(yè)內人士說:“我們等于變相開辟了新的航線,但不需要投入飛機和人力!
    星空聯(lián)盟有關負責人在一次與中國媒體的見面會上推介星空聯(lián)盟時說,其龐大的飛行航線網涵蓋了155個國家和地區(qū)、800余個航點。加入星空聯(lián)盟,意味著聯(lián)盟成員航空公司的航班可實現(xiàn)“聯(lián)網”運營和聯(lián)程收入共同分配,從而使航空公司在不增加投資、不擴大機群的情況下,增加運力和擴展網絡。
    加入國際航空聯(lián)盟組織促使中國的航空公司、機場與國際標準接軌,提升了中國民航的服務水平。國航市場部經理張春枝說,星空聯(lián)盟共有57條準入標準,在積極完成并達到聯(lián)盟要求的同時,國航深刻體會到,這些標準是國際航空業(yè)發(fā)展所不可缺少的步驟和趨勢。南航集團總經理劉紹勇說,南航按照加入天河聯(lián)盟工作手冊及其32個附件要求,逐項進行對標,制定和實施改進措施。對信息系統(tǒng),特別是訂座、離港、常旅客、電子客票、結算等系統(tǒng)進行了改造與升級,對自由銷售模式、業(yè)務標準、特殊服務要求協(xié)議、常旅客服務、一票到底業(yè)務、數(shù)據(jù)披露等業(yè)務流程進行了規(guī)范和改造。首都機場、上海虹橋機場、廣州白云機場等18家機場就中轉連接、機場服務標準化等問題與南航配合,進行了升級改造。
    南航、國航、上航加入國際航空聯(lián)盟組織,給旅客帶來的好處是顯而易見的。除了中國航空公司服務能力提高帶給旅客的便利外,最突出的好處是,旅客可選目的地增多以及更加低廉的聯(lián)程機票。劉紹勇介紹說,南航加入天河聯(lián)盟后,南航有更多的航班、更多的到達城市供旅客選擇;旅客對運價有更多的選擇;能確保經濟艙訂座;可享受一票到底服務;可互惠利用成員航空公司的貴賓休息室;在所有成員公司的航班上均可累計里程。
    正是看中了以上的發(fā)展機遇,南航、國航、上航近年來積極推進加入世界航空聯(lián)盟的工作。但是,機遇與挑戰(zhàn)并存。中國是目前世界上增長速度最快、潛力巨大的航空運輸市場,國際上航空巨頭對中國市場虎視眈眈。世界兩大航空聯(lián)盟組織積極拓展中國會員,看中的就是中國這一巨大的市場。通過與中國的航空公司的合作,兩大聯(lián)盟組織的成員,可以避開國與國之間的航權問題,把自己的市場延伸到中國來。天河聯(lián)盟成員即使與中國沒有航權,但可以通過南航來承運自己的旅客,把旅客運送到中國的某個地方。同樣,南航也享受到同等的待遇。在這一“同等”的協(xié)約中,誰的航線長、服務優(yōu)、價格好,誰吸引的旅客多,誰將在航線分成中占優(yōu)勢,取得更多的贏利。與聯(lián)盟中的航空公司巨頭相比,中國的航空公司仍處于成長期。今后,旅客面臨的選擇多了,旅客是不是選擇乘坐中國的航空公司,決定著中國航空公司的命運。南航、國航、上航在加入國際聯(lián)盟組織后,是利用聯(lián)盟擴大了市場,壯大了自我,還是被分流了原有旅客量、被侵蝕了原有市場,看的就是旅客的選擇。
    總之,在看到加入國際聯(lián)盟帶來的喜悅的同時,中國的航空公司要清醒地看到面臨的挑戰(zhàn),苦練內功,為旅客提供更優(yōu)質的服務,在競爭中做強做大,這是中國百姓發(fā)自內心的期待。
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