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| 2009-07-16 孫媛 來源:經(jīng)濟(jì)參考報 |
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星巴克咖啡貴，消費(fèi)者卻追捧，因為星巴克能夠向顧客提供與眾不同的消費(fèi)體驗。當(dāng)一個行業(yè)成熟到一定程度，對消費(fèi)者體驗的靠近，必然成為品牌開掘的新切入點(diǎn)。已經(jīng)發(fā)展30多年的中國珠寶業(yè)，個性化消費(fèi)需求的堅挺，為體驗式營銷的悄然起步提供了契機(jī)。
中國傳統(tǒng)的珠寶消費(fèi)心理注重保值，看輕設(shè)計，珠寶的情感附加值更被忽視。近年來，同質(zhì)化的珠寶飾品已經(jīng)被用戶多元化消費(fèi)需求看淡。如果說消費(fèi)的個性化需求為國內(nèi)珠寶的體驗式消費(fèi)市場譜寫了前奏，那么，全球性金融危機(jī)加速了這一市場的爆發(fā)。金融危機(jī)使歐美等主要珠寶消費(fèi)國需求銳減，但外銷遇冷內(nèi)銷熱，2008年我國珠寶銷售總額約1800億元，較上年增長速度在10%以上。據(jù)統(tǒng)計，今年第一季度中國珠寶首飾產(chǎn)品的銷售仍然保持快速增長。分析銷售額增長原因，中國珠寶玉石首飾行業(yè)秘書長孫鳳民表示，與老一代消費(fèi)者相比，新興消費(fèi)者更看重珠寶的獨(dú)特性，為此，一些目光敏銳的珠寶企業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌EONDI已經(jīng)通過創(chuàng)新銷售模式、提供定制化服務(wù)順應(yīng)新的消費(fèi)潮流，推動國內(nèi)珠寶產(chǎn)業(yè)步入一個全新的體驗式消費(fèi)時代。
體驗式消費(fèi)強(qiáng)化珠寶選購中用戶的參與感，目前，國內(nèi)的珠寶體驗式消費(fèi)發(fā)展很快，相關(guān)企業(yè)跟進(jìn)快速，而一些更適合嘗試體驗式營銷的模式紛紛走到臺前。近日，全新網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌EONDI上市就瞄準(zhǔn)了這一市場。EONDI與其他網(wǎng)絡(luò)珠寶品牌不同，提供的服務(wù)非常具有新意，可以說將國內(nèi)珠寶體驗式消費(fèi)提升到了一個新的高度。
網(wǎng)上購買珠寶，人們對安全性、便捷性難免會有疑問和顧慮。為了向消費(fèi)者提供最佳的網(wǎng)購體驗，EONDI的購物流程設(shè)計非常清晰明了。同時，EONDI網(wǎng)站還具有極為強(qiáng)大的綜合查詢功能，用戶可以通過產(chǎn)品類型、贈與對象、價格區(qū)間等多種復(fù)合搜索方式快速查找到自己所需的珠寶飾品。EONDI推出了獨(dú)特的體驗式珠寶定制服務(wù)，并為此組建專業(yè)的珠寶設(shè)計師隊伍滿足消費(fèi)者個性化設(shè)計需求。消費(fèi)者可以在EONDI網(wǎng)站直接購買或定制珠寶飾品，如果有進(jìn)一步需求，還可以去EONDI線下品牌體驗中心，與專業(yè)珠寶設(shè)計師面對面的溝通。在體驗中心，設(shè)計師會根據(jù)顧客的需求創(chuàng)作出符合顧客需求的珠寶設(shè)計草圖，并將全程參與原料的選擇、品質(zhì)的評估，同時工藝師還會向顧客詳細(xì)講解制作過程中所采用的鑲嵌工藝技術(shù)。甚至消費(fèi)者還能親自動手參與珠寶的設(shè)計與生產(chǎn)，為自己的飾品鑲嵌寶石，雕刻文字。
EONDI的體驗式定制營銷，創(chuàng)新地顯示了對行業(yè)趨勢的敏銳把握，業(yè)內(nèi)專家表示，隨著個性化珠寶需求的持續(xù)高漲，在EONDI等企業(yè)的推動下，我國的珠寶體驗式消費(fèi)市場將很快步入成熟。 |
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