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| 2007-05-08 本報(bào)記者:侯大偉 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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5月3日早上9時(shí)，黃麗就趕到距家十多公里的儲(chǔ)蓄所了，開機(jī)、換衣、接鈔……，盡管在“五一”期間，儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)時(shí)間比往常推遲了半個(gè)小時(shí)，但她還是要在第一個(gè)客戶到來(lái)之前，將各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做完。
作為中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行一個(gè)普通儲(chǔ)蓄所的員工，黃麗已經(jīng)連續(xù)多年沒(méi)有在“黃金周”休假了，就連周末也極少能夠休息。因?yàn)殂y行業(yè)特殊，越是在大假期間，越是必須堅(jiān)守崗位，這已經(jīng)成為“黃麗”們?cè)诖蠹倨陂g加班時(shí)平衡心態(tài)的一個(gè)“信念”。
“其實(shí)，現(xiàn)代銀行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了‘自助’和‘電子’時(shí)代了，過(guò)去很多必須在儲(chǔ)蓄所通過(guò)人工操作的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在可以通過(guò)ATM柜員機(jī)和網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信銀行等銀行輔助設(shè)備系統(tǒng)很方便地操作�！秉S麗說(shuō)，銀行一線員工平日里工作壓力就很大，忙的時(shí)候連水都喝不上；如果節(jié)假日再不休息，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大，也會(huì)影響到員工的正常家庭生活。
但是對(duì)于放假，黃麗也有擔(dān)憂。她說(shuō)，“五一”是人們消費(fèi)的高峰期，如果放假休業(yè)的話，假后各家銀行很可能會(huì)出現(xiàn)人滿為患的場(chǎng)景。那時(shí)，解決這些節(jié)后綜合征的重?fù)?dān)還得由銀行一線職員來(lái)背負(fù)。
面對(duì)放假還是加班，黃麗坦言，作為銀行普通職員，她沒(méi)有決策權(quán)和選擇權(quán)；但作為一個(gè)普通的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)，她希望能得到休息；而作為服務(wù)行業(yè)的職工，她又覺(jué)得有責(zé)任為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！熬烤箲�(yīng)該怎么辦？這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題！”黃麗無(wú)奈地說(shuō)。
20歲的小薇是四川省成都市金堂縣的一位農(nóng)民，今年初在成都謀到一份保姆的工作，負(fù)責(zé)照料剛出生不久的嬰兒。雖然每個(gè)月收入不高，但第一次從農(nóng)村到省城務(wù)工的小薇已經(jīng)很滿足了。
今年“五一”，小薇本來(lái)可以好好回家休息的，但“主人家”卻準(zhǔn)備利用這個(gè)假期到海南去度假，因?yàn)楹⒆舆�小，如果沒(méi)有保姆跟隨，這個(gè)假期可能會(huì)變得“很糟糕”。于是，小薇主動(dòng)提出不休假了。
5月6日晚上，小薇和“主人家”一起從海南游玩后回到了成都。小薇對(duì)記者說(shuō)：“一路上照顧孩子很辛苦，也沒(méi)有機(jī)會(huì)和精力游玩。但正因?yàn)橛形遥麄儾拍芡娴煤鼙M情，很開心！” |
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