山東省東營市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)地稅分局不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，完善服務(wù)機制，促進了和諧稅收建設(shè)。
  一是開展“政策宣傳月”活動。集中一個月時間，匯編發(fā)放千份稅收政策資料，組織召開四場分行業(yè)、分區(qū)域的政策宣傳輔導會。重點宣傳以新企業(yè)所得稅法為主的稅收法律法規(guī)，宣傳與公民生活密切相關(guān)的稅收政策，如房地產(chǎn)交易稅收政策、工資薪金個人所得稅政策，宣傳支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)、扶持高新技術(shù)、節(jié)能減排，促進殘疾人、下崗失業(yè)人員再就業(yè)等利民惠民的稅收優(yōu)惠政策。
  二是全局講服務(wù)。把納稅服務(wù)擺到全局工作的重要位置，形成自上而下、全員參與納稅服務(wù)和支持企業(yè)發(fā)展的氛圍。領(lǐng)導班子成員對重點骨干企業(yè)走訪實行“雙月制”，著重了解企業(yè)經(jīng)營情況、發(fā)展規(guī)劃，聽取企業(yè)涉稅需求；中層以上領(lǐng)導干部“一對一”幫扶一家技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)，重點到該企業(yè)宣傳落實技術(shù)創(chuàng)新稅收優(yōu)惠政策。將調(diào)研、結(jié)對、幫扶活動延伸到基層，在全局范圍內(nèi)開展“稅企幫扶”和“爭做報稅好幫手”的“幫、扶、促”活動，提高納稅服務(wù)的針對性和實效性。
  三是網(wǎng)上送服務(wù)。發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，及時將最新的稅收政策和法規(guī)文件在地稅局網(wǎng)站上發(fā)布，方便納稅人及時了解掌握稅收政策新動向；網(wǎng)站全天候提供涉稅表單下載和受理納稅人涉稅政策咨詢，稅收管理員在網(wǎng)上報稅系統(tǒng)、“稅企QQ”群等平臺和納稅人交流探討相關(guān)稅收業(yè)務(wù)；推廣應(yīng)用和完善網(wǎng)上報稅系統(tǒng)，使企業(yè)可以足不出戶，實現(xiàn)網(wǎng)上報稅。
  四是制度促服務(wù)。已先后出臺首問負責、限時辦結(jié)、過錯追究、服務(wù)承諾、午間值班、否定報備、AB崗、一次性告知“八項制度”和提醒、預(yù)約、延時、上門“四項服務(wù)”，并得以有效推行；今年又新增“納稅人點題”、“服務(wù)雙回訪”等制度。辦稅大廳設(shè)置了導稅臺，配備了觸摸屏，開辟了自助稅吧，成立會計活動小組、巾幗業(yè)務(wù)輔導隊等服務(wù)載體，傾情為納稅人服務(wù)。