|
銀行業(yè):用文明規(guī)范的金融服務迎奧運 |
|
|
|
|
2008-02-29 記者:劉琳 任芳 來源:經(jīng)濟參考報 |
|
|
本報訊
中國銀行業(yè)協(xié)會日前號召銀行業(yè)改進和完善銀行服務環(huán)境、普及金融知識、制定服務突發(fā)事件應急處理預案等,從而為奧運會提供文明規(guī)范的金融服務。 中國銀行業(yè)協(xié)會日前在“中國銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務系列活動動員大會”上提議,各銀行從3月份開始做好迎奧運銀行服務的各項準備工作,力求使銀行業(yè)服務在短時間內(nèi)有較大的提升。 中國銀行業(yè)協(xié)會號召各銀行重點做好北京、青島、天津、上海、秦皇島、沈陽等六個奧運賽區(qū)城市及全國重點旅游、口岸城市的銀行業(yè)服務,普及銀行卡、自助設備、新業(yè)務產(chǎn)品等金融知識;做好服務自查、業(yè)務系統(tǒng)運營壓力測試、應急預案演練工作的部署和落實;根據(jù)消費者需求,及時改進和完善銀行服務環(huán)境和設施,合理疏導分流客戶,減少排隊等候時間,并根據(jù)需要提供多語種銀行柜面服務。 據(jù)悉,結合銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務系列活動,中國銀行業(yè)協(xié)會將于今年6月在充分調(diào)研的基礎上組織制定《中國銀行業(yè)服務突發(fā)事件應急處理預案示范文本》和《中國銀行業(yè)金融機構零售業(yè)務服務規(guī)范》,并在業(yè)內(nèi)發(fā)布推廣。 |
|
|
|