要把十七大精神落到我們工作的實(shí)處，關(guān)鍵還是在平凡的業(yè)務(wù)中能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)遇、不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。中國(guó)信保在履行政策性職能的同時(shí)，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求，積極促進(jìn)我國(guó)內(nèi)外貿(mào)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持從戰(zhàn)略發(fā)展的高度推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。不久前，中國(guó)信保以客戶為中心推出的“一個(gè)窗口”服務(wù)表明，“促進(jìn)國(guó)內(nèi)信用體系建設(shè)”工作大有可為。

“一個(gè)窗口”體現(xiàn)的是綜合服務(wù)能力

    中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司作為一家承辦政策性出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，通過提供優(yōu)質(zhì)的“個(gè)性化”服務(wù)和有效滿足客戶需求，與廣大投保企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“共贏”發(fā)展。近年來，公司在努力提高信用保險(xiǎn)覆蓋水平的同時(shí)堅(jiān)持市場(chǎng)化改革，通過優(yōu)化企業(yè)資源配置，全面推行“一個(gè)窗口”服務(wù)模式。不僅提升了自身的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)水平，而且使信用保險(xiǎn)服務(wù)更加滿足國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的需要，滿足市場(chǎng)的需要，貼近客戶的需求。
    綜合服務(wù)能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力�！耙粋�(gè)窗口”服務(wù)模式是中國(guó)信保最近推出的由營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開展承保和信息服務(wù)，為廣大客戶提供“一站式”、“顧問式”、“綜合式”的保險(xiǎn)服務(wù)模式。這個(gè)全新模式意味著客戶在任一家分支機(jī)構(gòu)，均可以“一站式”辦理全部信用保險(xiǎn)服務(wù)。這種方便客戶的“一個(gè)窗口”服務(wù)是中國(guó)信保堅(jiān)持高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在以客戶為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式中的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。事實(shí)上，在這項(xiàng)綜合創(chuàng)新的背后，是中國(guó)信保將不斷提升的核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力。
    現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，方便為先。中國(guó)信保通過服務(wù)前移，將過去由總部承辦的中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)、投資保險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)以及擔(dān)保業(yè)務(wù)移至分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一辦理，形成“一站式”服務(wù)。這樣不僅可使分支機(jī)構(gòu)能夠提供整套信用保險(xiǎn)服務(wù)，全面擴(kuò)展了“服務(wù)面”；還可將多年來極有口碑的傳統(tǒng)短期出口信用保險(xiǎn)服務(wù)做得更好。客戶在中國(guó)信保的任一家分支機(jī)構(gòu)，就可“一站式”辦理全部信用保險(xiǎn)服務(wù)，方便程度不言而喻。
    提供全方位的“顧問式”服務(wù)，使得中國(guó)信保的客戶不僅可以通過其遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)直接投保各類信用保險(xiǎn)產(chǎn)品，還可以得到商賬追收、資信評(píng)估、貿(mào)易融資便利服務(wù)以及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、買家風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析等一系列增值服務(wù)。通過信保提供的產(chǎn)品與服務(wù)“菜單”，客戶可以根據(jù)需要，靈活方便地選擇“組合式”產(chǎn)品，得到標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。中國(guó)信保針對(duì)不同的客戶群體實(shí)行差別化、量體裁衣式的“個(gè)性化”服務(wù)�！耙粋�(gè)窗口”使中國(guó)信保的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)將以“信用管理顧問”的身份，積極參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，成為企業(yè)健康發(fā)展的好幫手。
    “一個(gè)窗口”服務(wù)模式體現(xiàn)的是“綜合式”服務(wù)。它將實(shí)現(xiàn)中國(guó)信保前臺(tái)服務(wù)和后臺(tái)支持的密切協(xié)作與聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“按需處理”，提高服務(wù)效率。
    面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司不是簡(jiǎn)單追求單一產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是依靠綜合服務(wù)能力打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。“一個(gè)窗口”服務(wù)將使中國(guó)信保的市場(chǎng)應(yīng)變能力進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

從“多窗口”到“一個(gè)窗口”

    “一個(gè)窗口”是相對(duì)“多窗口”而言的。何謂“多窗口”？用一個(gè)形象的比喻，如同醫(yī)院的“多窗口”服務(wù)，我們?nèi)タ床�，掛�?hào)、看病、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要單獨(dú)排隊(duì)辦理，過程比較復(fù)雜。而“一個(gè)窗口”，顧名思義就是在一個(gè)業(yè)務(wù)窗口為客戶提供“一條龍”服務(wù)。
    出口信用保險(xiǎn)從一個(gè)側(cè)面反映了我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展史。中國(guó)信保唐若昕總經(jīng)理介紹說，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口”服務(wù)客戶，是中國(guó)信保的一個(gè)重要階段性目標(biāo)。在過去五年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們一直奉行的是“多窗口”服務(wù)。短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)由營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在各自轄區(qū)內(nèi)開展，而中長(zhǎng)期險(xiǎn)、投資保險(xiǎn)、擔(dān)保、理賠追償?shù)葮I(yè)務(wù)分別由北京總部的不同部門負(fù)責(zé)，這樣算起來有七八個(gè)“窗口”。
    唐若昕回顧說，以前實(shí)行“多窗口”服務(wù)是因?yàn)�，剛加入WTO時(shí)，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易以貨物貿(mào)易為主，外貿(mào)企業(yè)少而集中，90%的貨物出口集中在沿海地區(qū)，企業(yè)對(duì)短期出口信用保險(xiǎn)的需求明顯高于其他信用保險(xiǎn)產(chǎn)品，而有中長(zhǎng)期信用保險(xiǎn)需求的企業(yè)大部分集中在北京。以2003年為例，公司中長(zhǎng)期險(xiǎn)承保金額的近70%發(fā)生在北京。在這種情況下，“多窗口”的服務(wù)模式有分工明確、便捷高效的優(yōu)點(diǎn)，為我們實(shí)現(xiàn)承保出口額從2002年的27.5億美元增長(zhǎng)到2006年的296億美元提供了巨大的支持。
    “一個(gè)窗口”服務(wù)模式，顯示出隨著國(guó)內(nèi)有中長(zhǎng)期信用保險(xiǎn)需求的企業(yè)大幅度增加，且分布地域更加廣泛，我國(guó)的內(nèi)外貿(mào)易都進(jìn)入一個(gè)新階段。

形勢(shì)發(fā)展迫切需要“一個(gè)窗口”

    快速攀升的貿(mào)易和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)為信用保險(xiǎn)開辟了更為廣闊的市場(chǎng)。近年來，中國(guó)信保為了滿足客戶的需求，不斷地推出新的險(xiǎn)種與服務(wù)，比如國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)、信用評(píng)級(jí)等，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化。越來越多的企業(yè)已經(jīng)不再是信保某個(gè)單一產(chǎn)品的客戶，而開始享受中國(guó)信保的產(chǎn)品服務(wù)組合帶來的便利。這個(gè)時(shí)候，客戶需要聯(lián)系不同部門才能辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)的“多窗口”模式逐漸暴露出程序繁雜、效率低下、客戶投保成本較高等缺點(diǎn)。為了更好地服務(wù)客戶，滿足客戶對(duì)“一站式”服務(wù)的需求，中國(guó)信保及時(shí)采取由各分支機(jī)構(gòu)向企業(yè)提供“一條龍”服務(wù)、公司總部提供后臺(tái)支持的服務(wù)模式。
    與此同時(shí)，WTO過渡期后，保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)全面開放，信用險(xiǎn)市場(chǎng)上供給方不斷增多，一些國(guó)際著名的ECA機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)；國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司開始涉足信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；銀行通過各種產(chǎn)品也滲透到信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)信保必須改進(jìn)完善現(xiàn)有的服務(wù)模式。以便適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    近年來，國(guó)家實(shí)施了西部開發(fā)、中部崛起、東北振興、環(huán)渤海開發(fā)等發(fā)展戰(zhàn)略，提出了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展等新舉措。為了更好配合國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，出口信用保險(xiǎn)的服務(wù)領(lǐng)域需要向更深領(lǐng)域、更廣范圍推進(jìn)。
    開展“一個(gè)窗口”服務(wù)無(wú)論從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，還是滿足市場(chǎng)需求，都十分必要。唐若昕總經(jīng)理一語(yǔ)概括：“‘一個(gè)窗口’就是把信用險(xiǎn)送到全國(guó)各地，送到企業(yè)身邊，以此實(shí)施多區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略的“助推器”

    中國(guó)信保成立的使命是配合國(guó)家經(jīng)貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略。新形勢(shì)下，“擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求”、“轉(zhuǎn)變貿(mào)易增長(zhǎng)方式”成為我國(guó)經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域面臨的新課題和新要求。
    通過實(shí)施“一個(gè)窗口”，擴(kuò)大信用保險(xiǎn)服務(wù)的深度與廣度，中國(guó)信保將更加有利于促進(jìn)國(guó)家經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略的實(shí)施。隨著承保規(guī)模的擴(kuò)大，信用保險(xiǎn)將在引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面發(fā)揮出越來越大的作用。
    作為一家政策性信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，中國(guó)信保的承保業(yè)務(wù)與國(guó)家外交、外貿(mào)、產(chǎn)業(yè)、財(cái)政和金融政策密切相關(guān)。可以說：“一個(gè)窗口”服務(wù)是中國(guó)信保作為政策性機(jī)構(gòu)適應(yīng)國(guó)家經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略發(fā)展的“助推器”。
    正如唐若昕所說：“一個(gè)窗口”服務(wù)是中國(guó)信保在營(yíng)銷服務(wù)方面的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變，這項(xiàng)措施延伸了信用保險(xiǎn)的服務(wù)鏈條，擴(kuò)大了信用保險(xiǎn)的服務(wù)范圍，將使中國(guó)信保的承保規(guī)模加速擴(kuò)大，加大信用保險(xiǎn)對(duì)外經(jīng)貿(mào)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支持力度。
    從具體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中可以看出：近年來，我國(guó)國(guó)內(nèi)資本流動(dòng)性過剩，企業(yè)“走出去”步伐明顯加快。在這樣的大背景下，國(guó)家要求“提高保險(xiǎn)支持能力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的作用”，“完善支持企業(yè)‘走出去’的風(fēng)險(xiǎn)保障機(jī)制，擴(kuò)大承保規(guī)模，開發(fā)新險(xiǎn)種，拓展業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力”。
    唐若昕認(rèn)為，鼓勵(lì)和規(guī)范企業(yè)對(duì)外投資合作，涉及到中國(guó)信保投資、中長(zhǎng)期、擔(dān)保和短期險(xiǎn)等各種產(chǎn)品。通過積極推動(dòng)“一個(gè)窗口”服務(wù)客戶，中國(guó)信保正在實(shí)現(xiàn)“風(fēng)險(xiǎn)由總部統(tǒng)一控制、服務(wù)延伸到各地”的預(yù)定計(jì)劃。在職能劃分上更加清晰：通過分支機(jī)構(gòu)直接面對(duì)客戶和總部全力支持的服務(wù)方式，中國(guó)信保為重點(diǎn)企業(yè)對(duì)外投資提供個(gè)性化全面風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，并且簡(jiǎn)化了決策流程。
    近兩年來，中國(guó)信保的投資保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。2006年，支持的投資保險(xiǎn)業(yè)務(wù)25.8億美元，而2007年1至10月的投資保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)到了32.8億美元，預(yù)計(jì)全年支持的業(yè)務(wù)將達(dá)到34億美元。唐若昕表示：“一個(gè)窗口”服務(wù)客戶全面推開后，還會(huì)有更大幅度增長(zhǎng)。

為企業(yè)降低成本永遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力

    對(duì)于投保企業(yè)來講，它從“一個(gè)窗口”服務(wù)得到的最直接好處就是降低了各種有形和無(wú)形的成本。
    例如，中國(guó)信保的一個(gè)深圳客戶，為方便投保特地在北京設(shè)立了出口信用保險(xiǎn)部，這樣就需要增加人員、租賃辦公場(chǎng)所；再如，云南的一家大型企業(yè)投保了長(zhǎng)線業(yè)務(wù)的出口信用保險(xiǎn)，為了洽談業(yè)務(wù)需要經(jīng)常往返與北京和昆明之間，每人的往返機(jī)票費(fèi)用需要3600元，還需要住宿。這些都相應(yīng)地提高了客戶的成本，降低了工作效率。
    “一個(gè)窗口”服務(wù)客戶，最直接的成效是提高了業(yè)務(wù)效率，降低客戶投保成本。中國(guó)信�，F(xiàn)在已經(jīng)開展了七八類不同業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)涉及不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同客戶和不同的分支機(jī)構(gòu)。如果還實(shí)行以前的“多窗口”服務(wù)政策，客戶在承保過程中就需要與不同的部門溝通，有的還需要跨區(qū)域投保，不但環(huán)節(jié)多，耗時(shí)長(zhǎng)，還要支出額外的通訊費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)等成本。
    唐若昕強(qiáng)調(diào)：“正是為了離市場(chǎng)更近、離客戶更近、離需求更近，我們才下決心推行‘一個(gè)窗口’服務(wù)。以前需要客戶上門找我們，現(xiàn)在我們把服務(wù)送到企業(yè)門口，在很大程度上節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和保險(xiǎn)成本。
    得到更加全面的信用風(fēng)險(xiǎn)保障，是企業(yè)在“一個(gè)窗口”模式中的另一項(xiàng)受益�？蛻粼谥袊�(guó)信保當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，就可以投保短期險(xiǎn)、中長(zhǎng)期險(xiǎn)、擔(dān)保、投資保險(xiǎn)和內(nèi)貿(mào)險(xiǎn)等所有保險(xiǎn)產(chǎn)品，還可以得到資信評(píng)估、商賬追收和融資便利等所有信用服務(wù)，以及買家風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析等全部增值信息服務(wù)，從而得到更加全面的信用風(fēng)險(xiǎn)保障。

與地方經(jīng)濟(jì)共同繁榮

    政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范和調(diào)節(jié)中發(fā)揮著不可替代的作用。政府可以通過政策、法律和經(jīng)濟(jì)等手段引導(dǎo)企業(yè)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。唐若昕總經(jīng)理認(rèn)為，作為政策性信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，中國(guó)信保與地方政府具有高度的一致性。實(shí)施“一個(gè)窗口”服務(wù)模式，將進(jìn)一步加大信用保險(xiǎn)與各級(jí)地方政府的合作，更好地為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)；“一個(gè)窗口”服務(wù)將對(duì)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生更大的促進(jìn)效應(yīng)。
    2007年，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)的不同特點(diǎn)，中國(guó)信保陸續(xù)推出一系列特色保險(xiǎn)服務(wù)。目前已與黑龍江、云南、重慶、深圳等多個(gè)省市政府簽署了《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》，引導(dǎo)企業(yè)用好信用保險(xiǎn)。與黑龍江省合作的重點(diǎn)在于利用信用保險(xiǎn)工具全面推動(dòng)黑龍江省對(duì)俄經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展；與云南省合作，將著重加大云南對(duì)東盟經(jīng)貿(mào)發(fā)展的支持力度；與深圳市政府簽約，將全力支持深圳市服務(wù)外包發(fā)展和高新技術(shù)產(chǎn)品出口；與重慶市政府合作，將為西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施，為重慶城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)籌發(fā)展提供有力的信用風(fēng)險(xiǎn)保障。
    通過與各級(jí)政府的深入合作，信用保險(xiǎn)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力，使大量的潛在市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，一大批骨干企業(yè)與中國(guó)信保的結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。信用保險(xiǎn)作為國(guó)際通行的貿(mào)易保障手段，加快了地方經(jīng)濟(jì)與國(guó)際慣例的接軌，推廣了現(xiàn)代交易方式，有效刺激了地方貿(mào)易發(fā)展，促進(jìn)了市場(chǎng)信用體系建設(shè)。

東方破曉 莫道君行早

    “一個(gè)窗口”服務(wù)模式是中國(guó)信保的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略調(diào)整，公司從戰(zhàn)略高度著眼，提早做了許多準(zhǔn)備工作。
    為了做好“一個(gè)窗口”服務(wù)客戶，中國(guó)信保做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備工作：
    一是進(jìn)一步完善了產(chǎn)品系列。他們主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求，積極促進(jìn)我國(guó)內(nèi)外貿(mào)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，堅(jiān)持從戰(zhàn)略發(fā)展的高度推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步形成了包括短期險(xiǎn)、中長(zhǎng)期險(xiǎn)、投資保險(xiǎn)、擔(dān)保、國(guó)內(nèi)信用險(xiǎn)、資信評(píng)估等在內(nèi)的系列化產(chǎn)品。產(chǎn)品系列的完善，為推行“一個(gè)窗口”服務(wù)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    二是不斷創(chuàng)新承保模式。針對(duì)小商品市場(chǎng)的特點(diǎn)，中國(guó)信保推出了義烏中國(guó)小商品城貿(mào)易信用保險(xiǎn)，有效支持了地方特色經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的發(fā)展。針對(duì)企業(yè)預(yù)付款采購(gòu)安全開發(fā)出“預(yù)付款保險(xiǎn)”，針對(duì)銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的安全開發(fā)出“票據(jù)保險(xiǎn)”業(yè)務(wù)。為滿足行業(yè)和客戶的需要，中國(guó)信保為客戶量身訂制了大量的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在產(chǎn)品研發(fā)和推廣方面積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
    三是提高了信息化管理水平。公司進(jìn)一步優(yōu)化了“信保通”電子商務(wù)平臺(tái)，使界面更加“友好”，功能更加“人性化”，實(shí)現(xiàn)了從投保申請(qǐng)、保單審核、限額審批、風(fēng)險(xiǎn)提示和增值服務(wù)等全過程的電子化操作，確保企業(yè)得到高效快捷的網(wǎng)上服務(wù)；同時(shí)還建立了客戶資源管理系統(tǒng)，提高了個(gè)性化服務(wù)水平。
    四是建立了專業(yè)的人才隊(duì)伍。按照“專家治司”的人力資源管理理念，培養(yǎng)和聚集了一批承保、理賠、追償專家，他們熟悉國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品、行業(yè)、地區(qū)有著深入的分析，具備很強(qiáng)的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，擁有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，能準(zhǔn)確判斷風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)解決各類貿(mào)易信用風(fēng)險(xiǎn)問題。
    五是加大了對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)整。中國(guó)信保努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)向基層延伸”，服務(wù)機(jī)構(gòu)已遍布全國(guó)，降低了客戶的投保成本。今年底，中國(guó)信保將把鄭州、合肥營(yíng)業(yè)管理部升格為分公司，將在湖北、黑龍江和廣西設(shè)立正式的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。
    六是全面梳理了業(yè)務(wù)管理流程�！耙钥蛻魹橹行摹敝袊�(guó)信保形成了一套完善的制度體系和規(guī)范的業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制。為大量新的服務(wù)模式建立了簡(jiǎn)化的承保流程，為關(guān)鍵客戶訂制了便捷的“綠色通道”。賦予了分支機(jī)構(gòu)更大的內(nèi)部審批權(quán)限，密切了前后臺(tái)內(nèi)部協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了“一條龍”服務(wù)。

“無(wú)限美景”盡收“一個(gè)窗口”

    從“多窗口”到“一個(gè)窗口”的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)。目前，中國(guó)信保一半以上的分支機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了短期險(xiǎn)、中長(zhǎng)期險(xiǎn)、投資險(xiǎn)和內(nèi)貿(mào)險(xiǎn)四項(xiàng)業(yè)務(wù)全面開花，改變了以往80%的業(yè)務(wù)集中在公司總部的情況。
    截至目前，中國(guó)信保在今年前三季度，22家分支機(jī)構(gòu)中有19個(gè)分支機(jī)構(gòu)開展了內(nèi)貿(mào)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；已承保投資保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或有項(xiàng)目進(jìn)入承保階段的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)有11家；8個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開展了中長(zhǎng)期險(xiǎn)業(yè)務(wù)。1至10月，國(guó)內(nèi)貿(mào)易險(xiǎn)作為中國(guó)信保的新業(yè)務(wù)，共實(shí)現(xiàn)承保額71.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)265.7%；投資保險(xiǎn)承保23個(gè)項(xiàng)目，承保額32.8億美元，同比增長(zhǎng)410.2%；中長(zhǎng)期險(xiǎn)承保22個(gè)項(xiàng)目，承保額23.4億美元，同比增長(zhǎng)25.3%；短期險(xiǎn)承保額239.4億美元，同比增長(zhǎng)28.1%。
    “一個(gè)窗口”展現(xiàn)的發(fā)展美景，正在證明著未來的良好發(fā)展勢(shì)頭。
    中國(guó)信保在實(shí)行“一個(gè)窗口”服務(wù)當(dāng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大的各項(xiàng)部署，堅(jiān)持把信用保險(xiǎn)同“加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式”結(jié)合起來，同大力發(fā)展我國(guó)內(nèi)外貿(mào)易結(jié)合起來。唐若昕表示：中國(guó)信保將通過“一個(gè)窗口”，全心全意、無(wú)微不至、堅(jiān)定不移地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，總是通過不斷整合資源，一點(diǎn)一滴地累積正向力量，產(chǎn)生出巨大推動(dòng)力。中國(guó)信保把心交給事業(yè)，堅(jiān)守執(zhí)著、付出真誠(chéng)，真正把心思凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上，把精力集中到抓工作落實(shí)上。只有追求完美，追求專業(yè)，追求精益求精的點(diǎn)滴凝聚，才會(huì)能使企業(yè)“飛輪”產(chǎn)生出持久的能量。中國(guó)信保的創(chuàng)新實(shí)踐，必將成就幾代中國(guó)人將貿(mào)易與國(guó)際接軌，做大做強(qiáng)的事業(yè)理想。

中國(guó)信保將推出“新版全球風(fēng)險(xiǎn)地圖”

    中國(guó)信保舉辦的第二屆國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)管理論壇將在北京舉行，包括財(cái)政部、保監(jiān)會(huì)和商務(wù)部等國(guó)家部委的官員以及專家學(xué)者、銀行、企業(yè)界人士200多人將出席論壇。此次論壇是中國(guó)信保繼2006年首屆論壇成功舉辦之后的又一次風(fēng)險(xiǎn)管理盛會(huì)。
    近年來，由于全球戰(zhàn)略格局和地緣關(guān)系的變化，一些國(guó)家或地區(qū)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)有所變化，無(wú)論是全球風(fēng)險(xiǎn)和地域風(fēng)險(xiǎn)，均發(fā)生了不同程度的改變。本屆論壇將對(duì)2007年度全球風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì)進(jìn)行分析，并將就近年來我國(guó)出口貿(mào)易的新興市場(chǎng)，即熱點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)(如非洲和俄羅斯等)的國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入研討，以探討中國(guó)企業(yè)在加大對(duì)新興市場(chǎng)出口和投資的同時(shí)，如何避開來自于這些國(guó)家和地區(qū)的政策、法律、稅務(wù)和金融等各類政治風(fēng)險(xiǎn)。此外，作為此次論壇的重頭戲，中國(guó)信保還將在此次論壇上隆重推出最新版本的《國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告(2007年版)》。
    秉承以中國(guó)視角服務(wù)中國(guó)企業(yè)利益的積極態(tài)度，《國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》是中國(guó)信保立足于自身信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，借助內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)研究力量和技術(shù)資源，匯集對(duì)世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)期觀察、深入研究和貿(mào)易實(shí)踐而形成的風(fēng)險(xiǎn)基本判斷。報(bào)告內(nèi)容將全面覆蓋全球191個(gè)主權(quán)國(guó)家，形成一幅系統(tǒng)完整、直觀可比的全球風(fēng)險(xiǎn)地圖，力求滿足我國(guó)各類企業(yè)和機(jī)構(gòu)，在對(duì)外經(jīng)貿(mào)往來中對(duì)海外市場(chǎng)國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)情況和商業(yè)環(huán)境的了解�！秷�(bào)告》自2005年12月8日首次對(duì)外發(fā)布，迄今已進(jìn)入第三個(gè)發(fā)行年度。
    鑒于世界經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展和變化，國(guó)家和地區(qū)局部的政治風(fēng)險(xiǎn)依然存在，特別是此次發(fā)布的非洲和中亞等地區(qū)新興市場(chǎng)的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)依然較大。因此，《國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告》能夠成為中國(guó)企業(yè)在走出國(guó)門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要工具，進(jìn)而成為企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作科學(xué)決策的重要依據(jù)。

[背景資料]

    國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)是指在國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)生的、在一定程度上由國(guó)家政府控制的事件或社會(huì)事件引起的給國(guó)外債權(quán)人應(yīng)收賬款(出口商、銀行或投資者)造成損失的可能性。目前，我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易和對(duì)外投資活動(dòng)中，可能遭遇到國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)，主要包括戰(zhàn)爭(zhēng)、政府征收、違約、匯兌限制和國(guó)有化等。