海爾集團(tuán)CEO張瑞敏:豐衣足食才能過冬
    2009-03-05    作者:劉海民    來源:上海證券報(bào)
  海爾集團(tuán)CEO 張瑞敏在談及如何應(yīng)對(duì)金融危機(jī),振興工業(yè)時(shí)形象地表示,企業(yè)要想“過冬”,就是兩條:豐衣和足食!笆澄铩本褪怯唵危耙路本褪乾F(xiàn)金流。
  張瑞敏說,在金融危機(jī)的環(huán)境里,沒有訂單就等于沒有“食物”,不餓死也會(huì)餓暈;有了產(chǎn)品卻不能迅速變現(xiàn),成為庫存,沒有了現(xiàn)金流,等于沒有“衣服”,還是要凍死。
  那么,企業(yè)從哪里獲取訂單?就是海外用戶和國內(nèi)用戶兩個(gè)方面。具體而言, “海外市場要升級(jí),國內(nèi)市場要深入”。
  針對(duì)海外用戶,海爾從創(chuàng)牌的思路出發(fā),堅(jiān)持“出口創(chuàng)牌”而不僅是“出口創(chuàng)匯”,通過自己的客戶網(wǎng)絡(luò)持續(xù)獲取訂單。海爾深切體會(huì)到:只有建立全球化的網(wǎng)絡(luò),成為全球化的主流品牌,才有抗擊全球金融危機(jī)的能力。人民幣升值后,出口成本升高,但因?yàn)楹栐谌蛴?9個(gè)制造基地,所以能實(shí)現(xiàn)最大化的當(dāng)?shù)鼗少彙⒅圃、配送,避開了匯率風(fēng)險(xiǎn)。2008年海爾在海外市場的總體業(yè)績提升了8%,其中“海外生產(chǎn)、海外銷售”這一部分的增長超過了20%。
  張瑞敏說,針對(duì)國內(nèi)用戶,海爾抓住“家電下鄉(xiāng)”機(jī)遇,為農(nóng)村用戶提供“三到位”的服務(wù)。一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)到位:從產(chǎn)品上適應(yīng)農(nóng)村用戶要求,在功能上做出各種改進(jìn)。為滿足農(nóng)村的洗衣機(jī)大多放在室外使用的要求,海爾研制出抗凍、防曬外殼,解決了室外使用環(huán)境惡劣的難題;農(nóng)村沒有避雷設(shè)施,而且電視信號(hào)弱,海爾推出了“防雷擊、防信號(hào)弱”的電視。
  此外,海爾的“自主經(jīng)營體”在應(yīng)對(duì)外部市場競爭中已經(jīng)初步顯示了積極作用。在海爾手機(jī)部門有一個(gè)專門為印度大客戶成立的經(jīng)營體,將原來分散的、割裂的部門在同一目標(biāo)下成立一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì),為當(dāng)?shù)氐挠脩魟?chuàng)造有價(jià)值的手機(jī),2008年僅向印度市場出口就翻了一番多,達(dá)到近400萬臺(tái)的CDMA手機(jī)。
  張瑞敏說,海爾要在信息化時(shí)代更好的發(fā)展,必須轉(zhuǎn)型,海爾只有加快從“制造業(yè)”轉(zhuǎn)型為“服務(wù)業(yè)”,不只是為用戶提供單一的產(chǎn)品,而是為用戶所遇到的難題提供一整套解決方案,才能贏得持續(xù)發(fā)展。
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