轉(zhuǎn)型升級是“十二五”的主線。未來幾年，中國經(jīng)濟與社會雙轉(zhuǎn)型的任務異常艱巨。商業(yè)銀行是我國金融體系的主體，經(jīng)濟社會的全面轉(zhuǎn)型不僅離不開商業(yè)銀行的資金支持，而且必然要求商業(yè)銀行與之協(xié)同轉(zhuǎn)型。
當前，在世界經(jīng)濟復蘇前景不明朗、國內(nèi)經(jīng)濟增長面臨下行壓力、金融監(jiān)管日趨嚴格、金融市場建設步伐加快、金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場化漸行漸近的背景下，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是國內(nèi)商業(yè)銀行面對的一個重要課題，也是中國商業(yè)銀行在競爭中完善自我的必然選擇。
| |
經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展是歷史必然 |
經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展并不是一個新的概念，早在1995年制訂的“九五”規(guī)劃中就首次提出了要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，即實現(xiàn)從粗放型增長向集約型增長的轉(zhuǎn)變。此后，每一個五年規(guī)劃中都會有涉及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的相關內(nèi)容。
2001年的“十五”規(guī)劃中提到要“積極主動、全方位地對經(jīng)濟結(jié)構進行戰(zhàn)略性調(diào)整”；2005年的“十一五規(guī)劃”中重新強調(diào)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，提出要促使經(jīng)濟增長由主要依靠“增加資源投入”、“資金和物質(zhì)要素投入”、“行政干預推動”等向主要依靠“提高資源利用效率”、“科技進步和人力資本帶動”和“在國家宏觀調(diào)控下更大程度發(fā)揮市場配置資源基礎性作用”等方面轉(zhuǎn)變；2010年的“十二五規(guī)劃”中明確提出要加快經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
從以上闡述中可見轉(zhuǎn)型并非是一朝一夕即可完成的事，要想在原有的發(fā)展軌跡上實現(xiàn)突破發(fā)展需要付出巨大成本。我國商業(yè)銀行隨著改革開放的推進不斷發(fā)展壯大，其在支持經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、推動金融深化改革和提升金融創(chuàng)新能力方面都發(fā)揮了重要的樞紐作用。有研究者利用1980-2004年的相關數(shù)據(jù)，結(jié)合計量經(jīng)濟學理論和工具對我國改革開放以來的商業(yè)銀行發(fā)展、資本市場發(fā)展與中國經(jīng)濟增長的相關性進行了實證研究，結(jié)果表明中國商業(yè)銀行的發(fā)展對中國經(jīng)濟增長具有促進作用。
然而，受歐債危機的持續(xù)沖擊和中國經(jīng)濟自身調(diào)整的影響，近來中國GDP、工業(yè)增加值增速呈現(xiàn)下滑態(tài)勢（見圖1），銀行業(yè)信貸規(guī)模有所萎縮，中國經(jīng)濟是否會“硬著陸”或者中國經(jīng)濟擴張性增長的內(nèi)生動力是否已經(jīng)釋放殆盡成為眾多國內(nèi)外學者與研究機構激辯的話題。姑且不論爭論結(jié)果如何，促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變已成為當前中國推進經(jīng)濟健康、穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展的必要條件之一。
商業(yè)銀行作為我國金融體系的主體，在金融脫媒不斷加速、新巴塞爾資本協(xié)議實施后監(jiān)管力度加強、資本需求不斷提高、利率市場化漸行漸近等因素的作用下，必須要積極適應國家經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，同時也要推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變自身發(fā)展方式，進行資產(chǎn)、業(yè)務、收入、產(chǎn)品等方面的結(jié)構調(diào)整，改變組織模式、業(yè)務模式、盈利模式，走一條資本消耗低、創(chuàng)新能力強、市值增長穩(wěn)定的內(nèi)涵式可持續(xù)發(fā)展道路。
| |
轉(zhuǎn)型期商業(yè)銀行內(nèi)外部環(huán)境不明朗 |
隨著金融脫媒趨勢的加速和利率市場化的穩(wěn)步推進，經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將成為商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，但是商業(yè)銀行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略受到內(nèi)外部“生態(tài)環(huán)境”的影響。
根據(jù)當前商業(yè)銀行所處的外部宏觀環(huán)境分析，從國際大環(huán)境看，世界經(jīng)濟仍處于后國際金融危機的緩慢調(diào)整階段，全球新的經(jīng)濟增長點不太明朗，再加上歐洲主權債務危機持續(xù)蔓延進一步拖累了全球經(jīng)濟復蘇，國際環(huán)境充滿復雜性與不確定性因素。
從國內(nèi)環(huán)境看，以政府投資拉動的經(jīng)濟增長不可持續(xù)，并且已經(jīng)暴露出產(chǎn)能過剩、投資效率低下、產(chǎn)業(yè)結(jié)構扭曲等粗放型經(jīng)濟增長方式的諸多弊端。中央已把工作重點從“保增長”放到轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構上來，從以往的出口導向型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)閲鴥?nèi)消費帶動型經(jīng)濟�！暗溬飧Ｖ�,福兮禍之所伏”，同樣國際國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢所發(fā)生的深刻變化，對國內(nèi)商業(yè)銀行的發(fā)展帶來極大的挑戰(zhàn)的同時也提供了良好的機遇。
從商業(yè)銀行自身發(fā)展的角度看，隨著中小股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)銀行實力不斷增強，大型商業(yè)銀行市場占比進一步下降，中小商業(yè)銀行的市場占比有所提升。據(jù)中國銀監(jiān)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示（見圖2），2012年第二季度，大型商業(yè)銀行總資產(chǎn)達到59.09萬億元，占同期銀行業(yè)金融機構總資產(chǎn)126.78萬億元的46.6%，比2007年第一季度的55.2%下降了8.6個百分點；股份制商業(yè)銀行總資產(chǎn)達到21.18萬億元，占銀行金融機構總資產(chǎn)的比重從2007年第一季度的12.4%上升至2012年第二季度的16.7%，上升了4.3個百分點；城市商業(yè)銀行總資產(chǎn)達到11.51萬億元，占銀行業(yè)金融機構總資產(chǎn)的比重從2007年第一季度的5.8%上升到2012年第二季度的9.1%，上升了3.3個百分點。
林毅夫等學者曾在《銀行業(yè)結(jié)構與經(jīng)濟增長》一文中指出，中國現(xiàn)階段四大國有商業(yè)銀行市場份額的下降和中小金融機構市場份額的上升，意味著中國實際銀行業(yè)結(jié)構向最優(yōu)銀行業(yè)結(jié)構的趨近，這將使信貸資金的配置效率得到提高，從而促進經(jīng)濟增長�？梢姡鼛啄陙�，隨著銀行業(yè)改革的深化與結(jié)構調(diào)整，中國的銀行業(yè)結(jié)構得到了一定程度的改善。
展望未來，城市商業(yè)銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行將加大加快改革發(fā)展的步伐，成為引資、重組、改制和上市的主角，其機構、業(yè)務與市場占比將以前所未有的速度實現(xiàn)擴張與增長。同時，隨著外資銀行的不斷涌入與利率市場化的推進實施，商業(yè)銀行面臨的經(jīng)營環(huán)境將更加開放、也更為復雜，同業(yè)銀行間的競爭程度更為激烈。
面對瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境，商業(yè)銀行唯有找準定位改變傳統(tǒng)的發(fā)展模式，通過對自身公司治理、風險管理能力的提升，以及對組織、財務、渠道、技術、人才等內(nèi)部資源的調(diào)整和轉(zhuǎn)型，從而更好地提升產(chǎn)品和服務的品質(zhì)，提升自身的可持續(xù)發(fā)展能力，來適應并促進經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
| |
商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵與重要性 |
1.商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵
可持續(xù)發(fā)展理念是于20世紀90年代被引入金融領域，主要以新金融發(fā)展理論、金融危機理論、金融資源理論為基礎，以經(jīng)濟全球化、經(jīng)濟金融化、金融全球化和金融自由化為背景，強調(diào)金融的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，目的是通過對金融資源的合理有效利用，保證金融的持久發(fā)展能力和永續(xù)的發(fā)展狀態(tài)。對于商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的定義，主要可以從以下幾個角度加以理解。
�。�1）從商業(yè)銀行與社會可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，有研究者認為，“商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展是這樣的一種發(fā)展模式：通過不斷提高服務質(zhì)量和提供新的金融產(chǎn)品，選擇合適的增長速度，提高效率，促進社會進步和人類環(huán)境的保護和改善，目前的發(fā)展不影響未來的發(fā)展的一種商業(yè)銀行的發(fā)展模式”。
�。�2）從商業(yè)銀行資源可持續(xù)的本義出發(fā)，有研究者認為，“商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展是指商業(yè)銀行在發(fā)展過程中不是粗放式地過度開發(fā)和濫用金融資源，盲目追求當前量的增長，而是在遵循金融發(fā)展內(nèi)在客觀規(guī)律的前提下，通過建立健全自身經(jīng)營管理體制，優(yōu)化內(nèi)部運行機制，提高運行效率，科學、合理、有效、集約地開發(fā)使用金融資源，創(chuàng)造出良好的再發(fā)展環(huán)境，從而為其長遠發(fā)展奠定基礎”。
�。�3）從商業(yè)銀行內(nèi)部業(yè)務協(xié)調(diào)的角度出發(fā)，有研究者將商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的定義界定為，“以人為中心，在遵循商業(yè)銀行自身發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的前提下，正確處理和把握好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、長遠利益和短期利益的關系問題，構建各種協(xié)調(diào)機制，保持其運行系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性和有效性，使得商業(yè)銀行的資金、客戶、財務、人力、機構、渠道等各種資源得到最佳配置、良性循環(huán)和永續(xù)利用，資產(chǎn)、負債、中間等各項業(yè)務的量性擴張與質(zhì)性提升呈協(xié)調(diào)發(fā)展”。
綜上所述，我們可以認為，商業(yè)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就是在保持銀行業(yè)與實體經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的前提下，順應金融全球化、自由化、綜合化發(fā)展的大趨勢，積極推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，從發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程、業(yè)務結(jié)構、金融創(chuàng)新等多方面尋找提升競爭力的突破口，使得自身資源配置不斷趨于均衡合理、金融風險得到有效控制、金融生態(tài)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、經(jīng)濟效益和競爭力不斷增強的過程。
2.商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的重要性
�。�1）商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展是經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要條件。作為資源配置的重要金融中介機構，商業(yè)銀行資金流向與經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整存在著緊密的互動關系。商業(yè)銀行的支持、引導和調(diào)節(jié)作用，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式與調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構的重要杠桿。
商業(yè)銀行通過信貸規(guī)模、信貸投向、存貸款利率的適時適度調(diào)節(jié)發(fā)揮貨幣、財政政策的傳導載體作用，尤其是通過加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高新技術產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)等產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新和科技進步的支持力度，促進我國經(jīng)濟走上創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展軌道，從而推動產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整。
因此商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義不同于一般企業(yè)，能否正確處理好收益與風險、規(guī)模與質(zhì)量、宏觀與微觀、當前與長遠之間的關系，能否合理高效地配置各類金融資源，不僅直接影響到整個金融活動的發(fā)展與發(fā)達程度，更關系到經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
�。�2）商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展是社會維穩(wěn)的必要條件。商業(yè)銀行在政府、居民與企業(yè)之間的資金流動鏈中起到調(diào)度配置的樞紐作用，這一特殊性質(zhì)決定了商業(yè)銀行理應擔負的社會責任感。
特別是伴隨著經(jīng)濟全球化進程和金融一體化趨勢的加速，商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品與金融服務正逐漸滲透至社會經(jīng)濟生活的方方面面，與社會大眾切身利益的關聯(lián)也更為緊密，根據(jù)“蝴蝶效應”理論，一旦銀行系統(tǒng)出現(xiàn)難以挽救的問題，必將被放大并迅速波及整個金融系統(tǒng)乃至整個社會公共系統(tǒng)，從而造成民眾恐慌引發(fā)社會動蕩，破壞社會穩(wěn)定。
從上世紀30年代的美國經(jīng)濟大蕭條到90年代的日本金融危機和東南亞金融危機，再到最近的美國次貸危機和歐洲債務危機，無不表明銀行系統(tǒng)穩(wěn)定性對于社會穩(wěn)定的重要性。因此，實現(xiàn)商業(yè)銀行自身的可持續(xù)發(fā)展，是維護公眾信心，實現(xiàn)社會秩序穩(wěn)定的必要條件。
�。�3）商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展是自身追求的戰(zhàn)略目標。商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的問題首先是以自身發(fā)展目標為基礎的，它是在對銀行未來發(fā)展的環(huán)境分析與預測基礎上，對銀行所提出的最高戰(zhàn)略目標，銀行的一切決策制定與經(jīng)營活動都要圍繞這個目標展開�？沙掷m(xù)發(fā)展理論要求商業(yè)銀行以宏觀前瞻性的戰(zhàn)略眼光、科學的動態(tài)視角、理性的謀略來制訂發(fā)展規(guī)劃，實施各項經(jīng)營決策，推動商業(yè)銀行的永續(xù)發(fā)展。
因此，商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展尤其要注重自身的穩(wěn)健發(fā)展，能夠為商業(yè)銀行的有序、健康、有競爭力的發(fā)展提供路徑選擇；在我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌與社會轉(zhuǎn)型的時期，充分理解可持續(xù)發(fā)展的理論內(nèi)涵，將其作為商業(yè)銀行自身追求的戰(zhàn)略目標，不僅能使商業(yè)銀行適應外部經(jīng)濟社會條件、運行機制、結(jié)構狀態(tài)的變化，又能使得自身創(chuàng)新不斷和經(jīng)營管理得以完善，以滿足經(jīng)濟、社會發(fā)展對金融的需求。
雖然在過去的十多年中，商業(yè)銀行在我國經(jīng)濟、金融快速發(fā)展的帶動下取得了驕人的成績，資產(chǎn)總量大幅增長、盈利能力大幅提高、資產(chǎn)質(zhì)量大幅提升，走過了一段令世界同業(yè)刮目相看的黃金飛躍期；但是在近期對全球銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展比較的一項研究中表明，中國銀行全部處于“重度忽視可持續(xù)發(fā)展”階段。因此，中國商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展之路任重而道遠，尤其是在當前國際金融形勢紛繁復雜、國內(nèi)經(jīng)濟正處于轉(zhuǎn)型期的背景下，商業(yè)銀行必須堅持發(fā)揚自身優(yōu)勢，正視存在的不足之處，因地制宜，尋找一條合適的、切實符合自身特點的可持續(xù)發(fā)展道路。
1.持續(xù)推進競爭力建設以促進可持續(xù)發(fā)展
客戶是商業(yè)銀行最重要的基礎性戰(zhàn)略資源，要想贏得并留住這些珍貴資源，商業(yè)銀行唯有不斷推進競爭力的建設，包括產(chǎn)品服務整合創(chuàng)新、渠道體系優(yōu)化、業(yè)務流程再造、營銷品牌建設推廣和個性化特色服務等。
首先，要高度重視產(chǎn)品創(chuàng)新。按“遵循市場導向，滿足客戶需求”的原則，加大熱點行業(yè)、熱點區(qū)域、熱點需求分析研究，捕捉市場機遇，及時研發(fā)并推出能夠滿足市場和客戶需求的新產(chǎn)品。尤其針對小微企業(yè)不同生命周期階段的融資需求，商業(yè)銀行要為其“量身訂制”融資產(chǎn)品，提供特色化、專業(yè)化的金融服務。
其次，要加快推進渠道整合。在緊密對接城鎮(zhèn)化發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)化網(wǎng)點布局的同時，著力打造標桿網(wǎng)點。通過構建網(wǎng)上銀行、電話銀行、移動銀行、虛擬銀行、客戶中心等多元化電子渠道，與物理網(wǎng)點實現(xiàn)遠近結(jié)合、立體交叉、優(yōu)勢互補。
第三，要積極推進業(yè)務流程再造。構建以客戶為中心的服務模式，實現(xiàn)由“部門銀行”到“流程銀行”的徹底轉(zhuǎn)變，按照“前后臺分離、前臺延伸、后臺集中”的思路，對原來層層遞延、分散處理的業(yè)務流程進行重組，逐步形成二級分行或一級分行集中管理的模式。
第四，重視營銷品牌建設，提供個性化服務。商業(yè)銀行要認識到品牌建設的重要性，遵循以客戶為導向的原則，有針對性的利用特定的品牌形象吸引特定的目標群體；品牌建設要體現(xiàn)形象性、差異性、個性化的特點，既符合銀行的自身內(nèi)在品質(zhì)，又能被目標客戶所認同并接受。
2.創(chuàng)新內(nèi)部管理機制以推動可持續(xù)發(fā)展
創(chuàng)新經(jīng)營機制，活化經(jīng)營要素，可以為商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)部驅(qū)動力。商業(yè)銀行一是要規(guī)范和完善法人治理機制，在執(zhí)行力、風險控制與信息披露的等方面要加大創(chuàng)新力度；二是理順經(jīng)營體制，實現(xiàn)經(jīng)營集約化、扁平化管理，建立網(wǎng)絡式的經(jīng)營管理模式。三是在資本約束剛性日益增強的背景下，積極改變業(yè)務發(fā)展方式，突出發(fā)展與國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的主流相契合的業(yè)務，以拓展重點項目貸款業(yè)務為先導做好做精資產(chǎn)業(yè)務。四是建立與完善激勵約束機制，通過資源分配和績效考核，充分調(diào)動銀行各級員工的積極性，推動和促進各項業(yè)務更好更快地發(fā)展。按季度或年度對各分支機構、分部門可持續(xù)發(fā)展的核心項目，采取與同業(yè)橫向比較的方法，分存量和增量兩個維度進行考核，對契合可持續(xù)發(fā)展的給予獎勵，對偏離可持續(xù)發(fā)展的給予警示與鞭策。
3.強化信用風險管理以提供持續(xù)發(fā)展保障
商業(yè)銀行要在復雜多變的金融環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，就必須牢固樹立全面風險管理的意識與理念，堅持審慎經(jīng)營的風險偏好，將風險管理的著眼點放在追求風險與收益的均衡上，這是銀行風險管理文化的核心。在嚴峻復雜的經(jīng)濟金融形勢下，應進一步加強風險管控聯(lián)動，建立健全風險管理系統(tǒng)，增強風險管理的敏感性、前瞻性和預見性，嚴防出現(xiàn)系統(tǒng)性風險，保持資產(chǎn)質(zhì)量安全可控。積極運用風險管理技術識別、衡量和跟蹤風險，提升風險內(nèi)控能力。
商業(yè)銀行在完善科技運維機制，實現(xiàn)科技資源精細化、自動化管理的基礎上，加強對全面風險管理系統(tǒng)的規(guī)劃與整合，及時識別并捕捉隱藏性的業(yè)務或系統(tǒng)風險，同時對不同類型的風險進行分類處理并確定風險產(chǎn)生的源頭。制定控制或緩解風險的應對方法和處理方案，改造風險管理流程，以提高風險監(jiān)管效率、減少損失。
4.加強企業(yè)文化建設以成就持續(xù)發(fā)展?jié)摿?BR> 在商業(yè)銀行的所有資源要素中，最能動、最具柔性、最能持久發(fā)揮功效并可再生、能實現(xiàn)自我增值的資源就是企業(yè)文化。
加強企業(yè)文化建設，首先要加強落實商業(yè)銀行精神文化，提出符合商業(yè)銀行各群體利益、能被各利益群體認同、能夠支撐銀行持續(xù)發(fā)展的企業(yè)核心理念，加強宣傳、教育，引導員工吸收、內(nèi)化這些理念。
其次要發(fā)揮各領導層的核心作用，強化各層領導人將企業(yè)文化內(nèi)化于日常的管理經(jīng)營工作中，自頂而下推動企業(yè)文化的深化，并時刻注重構筑良好的團隊協(xié)作氛圍，關愛下屬的個人發(fā)展及生活上的需求，從點到面，增強商業(yè)銀行的整體凝聚力。
第三要充分利用各種契機，增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化建設的根本目的是通過對制度等硬性管理的補充，提升企業(yè)自我管理的能力，降低企業(yè)管理過程中的各種摩擦成本、溝通成本，提升企業(yè)整體形象與凝聚力，從而提升企業(yè)的行業(yè)競爭能力。商業(yè)銀行要提高自身的凝聚力，必須培育廣大員工的企業(yè)歸屬感，培育他們同企業(yè)“共生死，同成長”的價值觀。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是一個持續(xù)漸進的過程，同時也是一個與時俱進需要不斷深化的過程，需要銀行合理的定位和規(guī)劃，更需要時間磨合和歷史沉積。
5.實施人本管理戰(zhàn)略以增強持續(xù)發(fā)展動力
當代企業(yè)間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，而商業(yè)銀行作為知識型服務性企業(yè)，要在激烈的行業(yè)競爭中獲得相對優(yōu)勢就必須加強自身人力資本建設與提升，增強商業(yè)銀行對各類人才的吸引力與凝聚力。
當前商業(yè)銀行必須積極實施人本管理戰(zhàn)略，努力落實“以人為本”的企業(yè)管理理念，全面推進人力資源管理體制的構建與再造，通過專題培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃、再培訓、激勵等手段，充分體現(xiàn)對員工的人文關懷，幫助員工分析職業(yè)發(fā)展中優(yōu)勢與不足，結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展愿景與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出“員工職業(yè)發(fā)展通道”體系。同時制定合理的職位職級標準，幫助行員完善自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展目標，激發(fā)及利用好員工求發(fā)展、謀上進的感情訴求，促進商業(yè)銀行人力資產(chǎn)價值的提升，不斷增強員工的認同感、成就感與歸屬感，尊重員工人格，客觀評價勞動價值，增強員工的職業(yè)自豪感和主動奉獻精神，提升企業(yè)的核心競爭力。
中國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型需要一個較長的過程，中國經(jīng)濟在未來幾年很可能面臨新一輪改革的浪潮，在這個關鍵時刻，銀行業(yè)如何服務實體經(jīng)濟以及在共同發(fā)展的過程中保持自身的可持續(xù)發(fā)展成為每一個銀行家關注的重要課題。
隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型及利率市場化的推進，面對國內(nèi)外經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性因素，在機遇與挑戰(zhàn)并存的時代背景下，商業(yè)銀行必須在保持自身與實體經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的前提下，順應經(jīng)濟全球化、金融自由化、綜合化發(fā)展的大趨勢，積極推進經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型步伐，從發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務流程、機制建設、金融創(chuàng)新、人本管理等多方面尋找提升核心競爭力的突破口，通過協(xié)調(diào)資源配置、防范金融風險、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、增強經(jīng)濟效益來實現(xiàn)服務實際經(jīng)濟的同時推動自身的可持續(xù)發(fā)展。