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2012-05-15 作者：馬建勛 來(lái)源：證券時(shí)報(bào)
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曾經(jīng)有一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)達(dá)人這樣說(shuō)過(guò)，中國(guó)用戶(hù)骨子里不喜歡任何“針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)”的產(chǎn)品，如果預(yù)算允許，他肯定奔著那些全球化的商品而去，說(shuō)白了就是要買(mǎi)洋產(chǎn)品。聰明的老板明白，與其在媒體上鼓吹“新國(guó)貨”，不如干脆化身“洋品牌”，就能讓消費(fèi)者天然地感到親近。
廈門(mén)倍順連鎖店有限公司，就是國(guó)內(nèi)千百家“山寨外企”大軍中的一員。據(jù)中國(guó)上市公司輿情中心了解，這家公司大概成立于1997年，出資者是美國(guó)的倍順集團(tuán)。但是2008年倍順集團(tuán)從國(guó)內(nèi)撤資，廈門(mén)倍順公司則接手了其中的20家門(mén)店。不過(guò)，廈門(mén)倍順留了一個(gè)心眼：反正沒(méi)人去查工商登記信息，門(mén)店也沒(méi)啥變化，我還是當(dāng)我的“美資企業(yè)”。
直到2012年5月11日之前，廈門(mén)倍順的經(jīng)營(yíng)確實(shí)是“一帆風(fēng)順”，論及門(mén)店的數(shù)量、規(guī)模、市場(chǎng)占有率及行業(yè)經(jīng)營(yíng)年限方面，還是廈門(mén)同業(yè)之首。就在那一天，市場(chǎng)“黑天鵝”已經(jīng)悄然來(lái)臨。黑天鵝是美國(guó)數(shù)學(xué)家塔勒布對(duì)“發(fā)生概率極小但破壞力極大的事件”的比喻，對(duì)廈門(mén)倍順來(lái)說(shuō)，當(dāng)天有網(wǎng)友“人肉搜索”出了他的“前老板”、倍順集團(tuán)的創(chuàng)始人洛伊達(dá)·劉易斯，贊助了在菲律賓發(fā)生的針對(duì)中國(guó)駐美使領(lǐng)館的“反華示威活動(dòng)”。
這下熱鬧了，由“黃巖島”問(wèn)題所引爆的新一輪“愛(ài)國(guó)熱情”，終于可以不用游過(guò)南海去表達(dá)，原來(lái)家里面早就潛伏著一個(gè)菲律賓版的“余則成”。愛(ài)國(guó)網(wǎng)友們不僅感到震驚，而且表示“洛伊達(dá)·劉易斯從事與自己身份不符，與商業(yè)行為不符的政治活動(dòng)，因?yàn)檫@些舉動(dòng)嚴(yán)重地傷害了中國(guó)人民的感情”，要對(duì)其在華經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行抵制。當(dāng)然，倍順集團(tuán)的在華業(yè)務(wù)，自然就是“廈門(mén)倍順超市”。
做生意不能不懂歷史，翻翻胡雪巖和喬家大院的興衰史就知道一二。憤怒的網(wǎng)友們的力量有多大？他們可不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖罵街那么簡(jiǎn)單。早前的家樂(lè)福超市、某日式連鎖快餐店等，都遭遇過(guò)線下活動(dòng)的真實(shí)抵制，當(dāng)時(shí)輿情熱度也是超高。
毫無(wú)疑問(wèn)，廈門(mén)倍順超市的歷史課學(xué)得不怎么樣。5月13日，副總裁緊急辟謠，號(hào)召大家“理性愛(ài)國(guó)”，沒(méi)想到網(wǎng)友不買(mǎi)賬；即使當(dāng)晚修改了網(wǎng)頁(yè)，但以前標(biāo)榜自己是“倍順集團(tuán)獨(dú)資公司”的網(wǎng)站截圖仍然在各大論壇和微博流傳，再想刪干凈已經(jīng)無(wú)濟(jì)于事。更要命的是，居然有媒體這樣寫(xiě)：“廈門(mén)倍順?lè)矫娣裾J(rèn)了廈門(mén)倍順是美資，然而該說(shuō)法與2008年后建立的廈門(mén)官網(wǎng)說(shuō)法矛盾。同時(shí)只否認(rèn)廈門(mén)倍順超市為美資，對(duì)其他各地倍順超市未作同樣聲明�！笨偠灾�，廈門(mén)倍順自毀前程。
5月13日，中菲兩國(guó)先后發(fā)布黃巖島海域的禁漁令，這也預(yù)示著“黃巖島事件”終將通過(guò)外交途徑和平解決，網(wǎng)絡(luò)上的抨擊和批評(píng)終究會(huì)煙消云散。也許，這出大戲當(dāng)中唯一能肯定的，就是網(wǎng)友們替廈門(mén)的消費(fèi)者和供應(yīng)商們，扒掉了倍順超市“真內(nèi)資假外企”的外衣。沒(méi)出事的時(shí)候就用外資身份換來(lái)商譽(yù)加分，出事的時(shí)候就推得一干二凈，這種墻頭草兩邊倒的造假企業(yè)，抵制一下又何妨？那些尚未被發(fā)現(xiàn)的“廈門(mén)倍順”企業(yè)，你們緊張不緊張？ （作者系中國(guó)上市公司輿情中心特約觀察員）
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