幾乎是轉(zhuǎn)瞬之間，剛剛走出“陳黃之爭(zhēng)”的國美就再次被推向公眾輿論的焦點(diǎn)，成為央視“3·15”晚會(huì)曝光的有欺詐行為的最大牌企業(yè)，揭出的問題包括國美員工違規(guī)騙取消費(fèi)者贈(zèng)品和現(xiàn)金卡，以及國美電器部分門店騙取以舊換新補(bǔ)貼。有關(guān)政府管理部門已經(jīng)迅速跟進(jìn)，北京市商務(wù)委在節(jié)目播出次日便調(diào)查確認(rèn)北京國美電器公主墳店、西三環(huán)店和花園橋店存在導(dǎo)購人員違規(guī)提供家電以舊換新回收憑證行為，為此決定自3月17日起取消國美電器上述3家門店參與家電以舊換新資格，沒收北京國美電器家電以舊換新保證金10萬元；責(zé)成北京國美電器對(duì)所有在京店鋪進(jìn)行自查和整改，并下發(fā)緊急通知，要求所有參與家電以舊換新企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策和規(guī)定，全面自查，防范和杜絕違規(guī)行為。剛剛重新奪取公司控制權(quán)的黃氏家族還來不及細(xì)細(xì)咂摸勝利的滋味，就不得不直面這場(chǎng)嚴(yán)重的公共形象危機(jī)。
應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這次面對(duì)危機(jī)，國美反應(yīng)堪稱迅速，次日便公告宣布北京國美已確認(rèn)、核實(shí)并嚴(yán)肅處理了涉案相關(guān)人員，涉案銷售人員遭到清退并永久不得在國美錄用，違規(guī)門店涉及到的主任、店長及分公司相關(guān)主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員也受到了相應(yīng)處分。但這場(chǎng)危機(jī)的余波必定還將持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間，但對(duì)國美來說更重要的是，此案向國美及其大股東提出了一個(gè)問題：強(qiáng)調(diào)大規(guī)模鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的黃氏發(fā)展戰(zhàn)略目前是否具備全面展開的條件？
實(shí)事求是地說，黃光裕雖然有起家史不夠清白的“原罪”，以往的某些擴(kuò)張決策也已被證實(shí)是失誤，但他的商業(yè)才能確實(shí)不錯(cuò)，制定的先規(guī)模擴(kuò)張后精耕細(xì)作戰(zhàn)略符合以往中國市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律。在市場(chǎng)快速發(fā)展時(shí)期保證規(guī)模占先，依靠規(guī)模創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展所需成長空間，得以維持價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，店面根據(jù)不同市場(chǎng)需求開展精耕細(xì)作，提高單店利潤率、降低庫存、提高出貨量，加之決策和執(zhí)行迅速，在20多年里國美常常能先人一步進(jìn)入“無競(jìng)爭(zhēng)”環(huán)境而迅速壯大，從而從一家小店發(fā)展成為中國大陸最大家電連鎖銷售企業(yè)，在全國幾百個(gè)城市擁有1200多家店面。而在2009年，國美電器門店數(shù)從859家銳減至726家，在海外市場(chǎng)的擴(kuò)張速度也落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這一點(diǎn)成為黃光裕和陳曉方面爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)問題之一，黃光裕方面強(qiáng)力主張繼續(xù)推行大規(guī)模鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的黃氏發(fā)展戰(zhàn)略，在“陳黃之爭(zhēng)”中得勝之后，重新強(qiáng)力推行黃氏發(fā)展戰(zhàn)略相信已被提上國美日程。
從中國市場(chǎng)未來發(fā)展前景來看，國美要維持行業(yè)地位，確實(shí)有必要增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，因?yàn)橐酝曛袊鴩鴥?nèi)消費(fèi)市場(chǎng)增長迅速，2004年以來中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額已經(jīng)連續(xù)7年保持兩位數(shù)增速，中國經(jīng)濟(jì)增長模式轉(zhuǎn)向更依賴內(nèi)需拉動(dòng)、收入分配格局改善……宏觀經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境又決定了中國消費(fèi)市場(chǎng)還將在未來數(shù)年保持較高成長速度，甚至進(jìn)一步提速。在這樣一個(gè)高速擴(kuò)張的市場(chǎng)，一家零售企業(yè)當(dāng)然有必要維持網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，問題是擴(kuò)張的時(shí)機(jī)和能力。依靠國美目前的內(nèi)部管理狀態(tài)和資本負(fù)債結(jié)構(gòu)、融資能力，有沒有能力駕馭高速擴(kuò)張戰(zhàn)略而不至于翻船？
從以往情況來看，與同業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如蘇寧相比，國美起初一度占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但在內(nèi)部管理基本功方面有些先天不足，其原因可能是因?yàn)榇蠊蓶|、實(shí)際控制人投入了大多精力玩弄令人眼花繚亂的財(cái)技，在內(nèi)部管理基本功方面相應(yīng)有些滯后。黃光裕東窗事發(fā)和隨后的公司內(nèi)斗又進(jìn)一步分散了管理層的精力，內(nèi)部管理基本功補(bǔ)課做得應(yīng)該不是太好。從此次騙補(bǔ)事件來看，根據(jù)央視報(bào)道，僅騙取消費(fèi)者現(xiàn)金卡一項(xiàng)，天津市國美電器大港店員工最多時(shí)7天之內(nèi)就可以套取30萬—40萬元之多，騙取以舊換新補(bǔ)貼更形成了“成熟”的“產(chǎn)業(yè)鏈”。發(fā)展到這樣的程度，絕非一日之寒，國美管理層卻未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制，其內(nèi)部管理的漏洞，由此可見一斑。倘若立足未穩(wěn)，內(nèi)部漏洞比比皆是，卻盲目極力擴(kuò)張，其結(jié)果很可能是擴(kuò)張的效益全部“跑冒滴漏”，最終令公司得不償失，甚至可能訇然倒地，不少大企業(yè)就是這樣終結(jié)的。
面對(duì)騙補(bǔ)事件敲響的警鐘，國美決策者是否該慎重考慮實(shí)施黃氏發(fā)展戰(zhàn)略的條件和時(shí)機(jī)呢？畢竟中國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場(chǎng)的高速成長還能維持好些年頭，不至于今年明年便“錯(cuò)過這個(gè)村就沒了這個(gè)店”，決策失誤卻有可能斷送公司本身，而不僅公司股東，眾多消費(fèi)者和員工的利益也要求公司穩(wěn)定發(fā)展。