信用卡亂收費(fèi)一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014年銀率網(wǎng)開(kāi)展的“315銀行服務(wù)調(diào)查”結(jié)果顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)信用卡全額罰息最不滿意。
銀率網(wǎng)分析師表示，實(shí)際上，信用卡全額罰息是在我國(guó)信用卡發(fā)行初期，個(gè)人信用體系還沒(méi)有建立時(shí)銀行為了控制風(fēng)險(xiǎn)，降低壞賬率而普遍采用的一種罰息方式。這種罰息對(duì)持卡人刷卡消費(fèi)的利息計(jì)算非常嚴(yán)格，只要持卡人沒(méi)有全部?jī)斶�當(dāng)期賬單，就無(wú)法享受免息期，會(huì)被從消費(fèi)當(dāng)天開(kāi)始計(jì)收利息。
銀率網(wǎng)分析師認(rèn)為，雖然監(jiān)管部門對(duì)于銀行采取何種罰息方式尚無(wú)統(tǒng)一要求，但是全額罰息的“懲罰”力度無(wú)疑過(guò)高，對(duì)持卡人來(lái)說(shuō)也有失公平，2009年工商銀行(行情,問(wèn)診)率先取消了這種罰息方式，但是其他銀行的跟進(jìn)效果并不理想，仍然有很多持卡人不得不因?yàn)閹酌X零頭沒(méi)有還而支付數(shù)十倍的利息。
銀行信用卡亂收費(fèi)一直是消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014銀率網(wǎng)315銀行服務(wù)調(diào)查顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)信用卡全額罰息最不滿意，調(diào)查中沒(méi)有受訪者認(rèn)為全額罰息是合理收費(fèi)，其中56.25%的受訪者認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)不該收取，另外43.75%的受訪者認(rèn)為該項(xiàng)收費(fèi)額度過(guò)高。
2013年中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)正式公布了修訂之后的《中國(guó)銀行卡行業(yè)自律公約》，要求銀行自2013年7月1日起建立信用卡還款容差容時(shí)機(jī)制，為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起至少三天；持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時(shí)還款。如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額（至少為等值人民幣10元）時(shí)，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動(dòng)轉(zhuǎn)入下期賬單。
銀率網(wǎng)分析師認(rèn)為，雖然容時(shí)容差政策的實(shí)施無(wú)疑極大地彌補(bǔ)了全額罰息的不足，讓受訪者有了一定的還款緩沖，體現(xiàn)了銀行業(yè)服務(wù)理念的進(jìn)步，但是信用卡全額罰息的根本制度并沒(méi)有因此而改變，針對(duì)受訪者的計(jì)息方式依然沒(méi)變，未來(lái)銀行無(wú)疑需要在信用卡罰息方面做出更多的改變。