興業(yè)銀行疑違反銀監(jiān)會規(guī)定 客戶未開卡被收年費
2013-05-24   作者:摘自中國經濟網  來源:經濟參考報
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    近日,上海的賴女士向記者反映,她所持有的興業(yè)銀行吉祥航空聯(lián)名信用卡在申請取得卡片后并未開卡使用,興業(yè)銀行卻提醒她需補繳500元信用卡年費并25元滯納金,賴女士表示,“我沒有激活卡片,更沒有享受到興業(yè)銀行的服務,讓我繳年費,這不是霸王條款嗎”?
  賴女士表示,自己已經給信用卡中心打電話反映過,但是客服稱興業(yè)銀行的信用卡通過審核就要收取年費,不管客戶是否激活卡片,“但是我記得銀監(jiān)會有規(guī)定,沒開卡不得收費的!”。
  中國經濟網記者查閱相關資料,銀監(jiān)會2011年出臺的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》明確說明,發(fā)卡銀行應當建立信用卡激活操作規(guī)程,激活前應當對信用卡持卡人身份信息進行核對。不得激活領用合同(協(xié)議)未經申請人簽名確認、未經激活程序確認持卡人身份的信用卡。
  另外,銀監(jiān)會規(guī)定,信用卡未經持卡人激活,不得扣收任何費用。在特殊情況下,持卡人以書面、客戶服務電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認可的方式單獨授權扣收的費用,以及換卡時已形成的債權債務關系除外。
  中國經濟網記者連線興業(yè)銀行信用卡中心,負責人稱,賴女士持有的這張聯(lián)名卡本身比較高端,銀行卡片制作到發(fā)卡審核都要付出較高的成本。在簽訂協(xié)議時,也有寫明卡片核發(fā)后開始收費,賴女士本人也已經在條款下簽字。應該是賴女士沒有注意到這項條款,加之銀行溝通沒做到位才產生的誤會,目前500元年費和25元的滯納金已經為賴女士取消了。
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