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2013-03-15 作者:記者 李唐寧/北京報道 來源:經(jīng)濟(jì)參考報
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江蘇王先生向新浪網(wǎng)的“金融315曝光臺”平臺投訴時稱,自己購買了生命人壽的保險卡,但出險后遭遇拒賠,原因是沒有激活。 王先生表示,他于2012年7月同親戚朋友一起在生命人壽保險業(yè)務(wù)員手中購買了六份“生命人壽生命幸福家庭保險卡”,每張150元。此后,因騎車摔倒,王先生手臂骨折。想起自己投過保,王先生按保險公司要求遞交資料要求理賠。 然而,讓王先生意外的是,生命人壽工作人員卻未能在系統(tǒng)中查到王先生的相關(guān)資料,他解釋稱,這是因?yàn)橥跸壬挚]有激活,處于無效狀態(tài)!拔覀兞酥兄挥幸晃坏目ㄔ陔娔X中有記錄,而其他幾位包括我本人的都查不到檔案”。 王先生表示,手中所持卡確實(shí)為生命人壽公司所售,而自己遭遇拒賠是生命人壽公司所銷售意外卡存在管理漏洞所致:“從投保到自己發(fā)生意外,并不知道所購買的保險卡要激活才能用! 記者在網(wǎng)上查閱“生命幸福家庭保險卡”相關(guān)信息發(fā)現(xiàn),作為生命人壽卡式業(yè)務(wù)的明星產(chǎn)品,該卡單具有三大特點(diǎn),其中一大特點(diǎn)便是方便快捷,五分鐘投保,實(shí)時生成電子確認(rèn)書,次日即可生效。 “買保險就是圖個心安,但保險卡如果不激活就是廢紙一張,也沒有人提示,這樣的話投保人得不到保障!蓖跸壬J(rèn)為,“保險公司應(yīng)該多為客戶著想。” 保險卡單,屬于保險合同的一種?▎蔚奶貏e之處在于,它由多個保障責(zé)任組合而成。同時,“傳統(tǒng)保單更方便快捷,保險期短、保費(fèi)低。常見的卡單,有乘意險卡單、意外險卡單。保險卡一般可分為自助保險卡和紙質(zhì)保險卡,其中自助保險卡是一種憑賬號密碼上網(wǎng)或電話激活生效的保險產(chǎn)品,購買后可根據(jù)需要激活(即承保)。 但對此,有些投保人并不知情。事實(shí)上,確實(shí)有網(wǎng)友留言問“如何下載保險確認(rèn)書?”或者稱“不知道怎么激活卡”。 曾經(jīng)的保險捆綁車票進(jìn)行出售現(xiàn)象令人深惡痛絕,因?yàn)楹芏鄷r候乘客不知道保險需要激活,相當(dāng)于白白購買,得不到應(yīng)有保障。針對這一問題,保監(jiān)會已經(jīng)禁止保險公司以激活注冊方式銷售乘客人身意外險、旅游景點(diǎn)意外險等極短期意外險。 明亞保險經(jīng)紀(jì)有限公司的金牌經(jīng)紀(jì)人李彥鵬對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者表示,對客戶而言,卡單具有投保方便、手續(xù)簡單的特點(diǎn),無需核保,無需復(fù)雜的投保信息,網(wǎng)絡(luò)自助投保也十分便捷。但購買卡單后,投保人應(yīng)當(dāng)按照卡片背面的提示,用手機(jī)短信開通,或者登錄對應(yīng)保險公司網(wǎng)站,輸入賬號、密碼,填寫投保信息激活保險卡。
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