華夏銀行強留信用卡客戶 拿了禮品兩年內(nèi)不能銷卡
2013-03-01   作者:摘自《金融投資報》  來源:經(jīng)濟參考報
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    2月23日,有網(wǎng)友爆料,稱其在注銷華夏銀行信用卡時遭遇了霸王條款!氨敬蛩沅N卡卻被告知兩年之內(nèi)都不行,否則將要收取350元的禮品費!”那么,是什么情況讓華夏銀行信用卡成了甩不脫的“燙手山芋”?350元禮品費又有什么來頭?
  爆料人張女士告訴《金融投資報》記者,“年前在華夏銀行申辦了一張普通信用卡,當時該行的工作人員宣稱‘三個月內(nèi)刷滿一萬積分就可換取禮品’!睆埮刻寡裕约荷贽k華夏銀行信用卡的意圖就是為了兌換禮品。開卡后,張女士按照該行工作人員介紹的信用卡消費積分換禮政策,在規(guī)定時間內(nèi)刷卡消費達人民幣1萬元以上,即獲得1萬積分,并使用這些積分如愿獲得一套鍋具。
  然而,事情并不如張女士想象中那么簡單。拿到禮品后的張女士打算銷卡,卻遭到華夏銀行的阻攔!叭A夏銀行信用卡中心表示,這張信用卡必須使用兩年以上。想要銷卡也可以,必須支付350元禮品費。但業(yè)務員在辦卡時并未告知有使用滿兩年的附加條件。”百般無奈之下,張女士向銀行提出,信用卡不要了,并將禮品退換給銀行,卻同樣遭到銀行拒絕。張女士對華夏銀行的這種做法很氣憤,“銀行在辦卡時甜言蜜語,銷卡時又百般刁難。更何況我也沒白拿,都是拿‘真金白銀’的積分換來的,銀行不讓銷卡就是霸王條款。”
  那么,華夏銀行拒絕為張女士銷卡,是個例還是普遍現(xiàn)象?華夏銀行信用卡中心的工作人員告訴記者,若客戶是用積分兌換了禮品,銀行對客戶的用卡時間無強行規(guī)定。但只有一種情況,客戶不能辦理銷卡。“如果客戶拿了銀行的開卡禮,24個月之內(nèi)就不能辦理銷卡。如果實在要銷卡,需將所獲禮品換算成等值現(xiàn)金退換給銀行,再加上20元的快遞費。比如,你獲得一張50元的充值卡,就需支付給銀行70元!痹摴ぷ魅藛T表示,此項規(guī)定并未在華夏銀行網(wǎng)站上明示,但客戶可以通過經(jīng)辦網(wǎng)點查詢信用卡的“開卡禮”活動規(guī)則,自愿參與。
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