境外刷卡 招商華夏接過盜刷投訴
2012-04-16   作者:楊朋翰  來源:理財周報
 

  最近網(wǎng)絡盛傳,“去東南亞旅游刷過卡的,銀行喊你回家換卡!”。也有報道稱,東南亞地區(qū)信用卡盜刷已經(jīng)形成一條很成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。那么,在境外使用信用卡,能做到安全嗎?
  為此,理財周報記者采訪了赴外旅游人數(shù)較多的上海市共10家上市銀行的信用卡中心,詢問了關(guān)于境外盜刷信用卡的一些問題。

  招商、華夏接過盜刷投訴

  “這個,大概是非洲吧!碑斃碡斨軋笥浾邌柕街行陪y行信用卡中心,到底哪些國家信用卡盜刷現(xiàn)象比較嚴重時,中信銀行客服人員模糊地給出了一個答案。
  該客服人員還說,她從來沒有遇到過這類的情況。而在記者采訪的共10家上市銀行的信用卡中心人員中,除招商銀行和華夏銀行的客服人員表示出現(xiàn)過這樣的事情外,其他銀行客服人員均表示自己沒有接到過客戶反映這樣的問題。
  招商銀行的客服人員還說到,“此類事件發(fā)生在東南亞的的確要多一些,特別是馬來西亞,當然也不僅限于東南亞,在其他國家都有發(fā)生。”
  記者為此還聯(lián)系到了一位專門帶新馬泰旅行團的王小姐,王小姐表示她們旅行社還沒有出現(xiàn)過有顧客外出刷信用卡后被盜刷的情況發(fā)生。
  交通銀行信用卡中心公關(guān)部的顧小姐也表示,其實海外信用卡盜刷只是個別現(xiàn)象,即使不在海外,信用卡也會有被盜刷的可能性,關(guān)鍵是消費者要保護好自己的個人信息不外泄。

  盜刷設備不過9000元

  根據(jù)公安部門和一些相關(guān)報道顯示,信用卡盜刷的確是個普遍存在的問題。不過,從緝獲的作案設備看,幾乎都非常簡陋,這從一個側(cè)面說明,犯罪嫌疑人盜刷信用卡的門檻并不高。
  據(jù)《瞭望東方周刊》報道,境外盜刷信用卡的產(chǎn)業(yè)鏈非常成熟,從信用卡信息獲得到制卡、變現(xiàn)都有非常成熟的套路。不法分子通過和一些商家勾結(jié),在POS機上做手腳,獲取消費者個人信息。信用卡制卡信息也可很方便地通過互聯(lián)網(wǎng)從黑客手中購買。
  而據(jù)理財周報記者了解,在網(wǎng)絡上,一整套盜卡設備,售價才9000元。這些設備包括,像紐扣一樣的磁感應器,刷卡器、數(shù)據(jù)復制器、微型攝像頭和空白的銀行卡。據(jù)說,磁感應器只要貼在離柜員機不超過1米處就能在用戶刷卡時感應到信用卡內(nèi)的數(shù)據(jù),如果用戶又不慎被微型攝像頭拍到卡的密碼,那么,該卡被盜刷的可能性將非常大。
  東亞銀行信用卡中心的工作人員表示,信用卡本身的確存在一定的安全問題,加之境外信用卡是沒有密碼驗證的,僅憑信用卡和持卡人簽名就可以消費,因此進一步加大了安全隱患。
  這里也要特別提醒消費者注意的是,卡不離身不代表用卡絕對安全,不法分子可以僅僅通過信用卡的個人信息完成盜刷,像身份證復印件隨便給人、刷卡單據(jù)亂丟等行為都容易造成個人重要信息的外泄,不法分子可以僅憑著些個人信息,在消費者卡片未丟失的情況下完成盜刷。
  多家銀行工作人員也表示,消費者在使用信用卡的時候需要注意自己保護好自己的個人信息,不要讓卡離開自己的視線,“避免刷卡的時候卡號和后三碼被記錄”,“保護好自己的個人信息就不會發(fā)生這樣的情況。”

  回國后可更換信用卡磁條

  銀行方面對此也會有一些措施,很多銀行都會對信用卡消費信息進行監(jiān)控。興業(yè)銀行的丁小姐表示,如果銀行發(fā)現(xiàn)消費者刷卡區(qū)域、商戶存在異常,會主動電話聯(lián)系消費者確認,如果確認消費者并非持卡本人,銀行會拒付此筆款項。
  工商銀行的客服人員在查詢了一些資料后也說,消費者可以在銀行處設置余額提示,如果發(fā)現(xiàn)異常交易的存在,可在60天內(nèi)拒付此筆款項,這樣也能避免消費者的損失。
  東亞銀行、興業(yè)銀行的工作人員還提醒記者,如果決定出國旅行時需要刷信用卡,可以提前打電話通知相應的銀行信用卡中心,做好提前的報備,便于銀行更好的檢測消費者信用卡的安全狀態(tài)。
  很多銀行也建議出境刷過信用卡的消費者,回國后及時與銀行聯(lián)系,讓銀行及時更新消費者信息,工行的人員還說到,“實在不放心,回國后也可以免費到我們銀行來更換信用卡磁條!
  關(guān)于盜刷之后責任的認定,很多消費者也比較擔心。多家銀行表示,如果真的發(fā)生境外信用卡盜刷,只要銀行方面確認非消費者消費的,銀行方面會與商家協(xié)商解決,不會讓消費者承擔。

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