銀行不敢保證ATM機(jī)的鈔票是真鈔
2012-02-28   作者:劉新宇  來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào)
 
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    近期關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的安全問(wèn)題引起了持卡人的廣泛關(guān)注,繼“信用卡該不該設(shè)密碼”問(wèn)題之后,有網(wǎng)友爆料稱ATM取千元現(xiàn)金居然發(fā)現(xiàn)有6張是假鈔,雖然銀行隨后堅(jiān)決否認(rèn),但有多位銀行內(nèi)部人士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)透露,銀行現(xiàn)在不敢保證ATM取出的鈔票是“百分之百真鈔”,即有可能出假鈔。

  案例:網(wǎng)友稱ATM取千元有6張假鈔

  有網(wǎng)友近期在微博上爆料稱,其同事22日晚在北京靜安中心一家銀行的ATM機(jī)取1000元現(xiàn)金,其中6張為做工粗糙的連號(hào)假鈔,事主第二日到銀行投訴,被銀行要求拿出證據(jù)!拔覀兪悄貌怀鲎C據(jù)說(shuō)不清楚”,但爆料人聲稱“以我認(rèn)證身份發(fā)誓保證(所說(shuō))是事實(shí)”。該網(wǎng)友的微博認(rèn)證身份為“人人網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)主管”。
  昨日,涉事銀行對(duì)本報(bào)記者回應(yīng)稱,該行“裝入自助設(shè)備的現(xiàn)金均經(jīng)過(guò)雙人至少三次在監(jiān)控鏡頭下使用經(jīng)中國(guó)人民銀行認(rèn)定的具有識(shí)別鈔票真?zhèn)喂δ艿狞c(diǎn)鈔設(shè)備清點(diǎn)。因此,放入設(shè)備內(nèi)的現(xiàn)金不會(huì)出現(xiàn)假鈔。且鈔票放入鈔箱后立即將鈔箱簽封,管機(jī)員攜鈔箱至清機(jī)現(xiàn)場(chǎng)全程均無(wú)法接觸到鈔箱內(nèi)現(xiàn)金”。
  同時(shí),該行還稱“自助存取款一體設(shè)備也具有經(jīng)過(guò)中國(guó)人民銀行認(rèn)定的識(shí)別假幣功能,能做到對(duì)存入的假幣不予受理。經(jīng)聯(lián)系客戶進(jìn)行其報(bào)告假幣的存入測(cè)試,均顯示無(wú)法存入”,因此“設(shè)備不會(huì)出現(xiàn)取出假幣的情況,建議遇到可疑情況可向公安部門報(bào)案”。
  蹊蹺的是,爆料人目前已將所有相關(guān)微博刪除,記者試圖與其聯(lián)系了解事情進(jìn)展時(shí),對(duì)方也以“不方便多說(shuō)”為由拒絕透露更多的信息。

  業(yè)內(nèi)人士:正常流程下ATM出假鈔比例低

  記者昨日與多位銀行業(yè)人士進(jìn)行溝通,了解“ATM出假鈔”是否真有可能發(fā)生!拔抑荒苷f(shuō)這當(dāng)然是非常小概率的事件,在ATM每日如此大的交易量面前,這種概率甚至可以忽略不計(jì),百分之百說(shuō)沒(méi)有誰(shuí)也不敢說(shuō)”,一位國(guó)有大行的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)本報(bào)記者表示。
  據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹,現(xiàn)在ATM鈔票的管理模式中,由銀行清點(diǎn)中心清分配款是最重要的一種方式,利用專業(yè)的清分機(jī)清點(diǎn)好之后,就交給運(yùn)鈔車押往各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM,將舊箱子取出,再將新箱子替代進(jìn)去,整個(gè)流程都會(huì)有嚴(yán)格的管控。
  銀行的內(nèi)部人士表示,從流程的設(shè)計(jì)來(lái)看,本身是不大可能讓假鈔最后進(jìn)入到ATM中去,但是否“零風(fēng)險(xiǎn)”就不好說(shuō)了。
  一位在銀行柜臺(tái)工作了十余年時(shí)間的老銀行職工對(duì)本報(bào)記者說(shuō),在他從業(yè)生涯中還沒(méi)有接觸過(guò)這方面的實(shí)例,“可見(jiàn)比例有多低”,他還強(qiáng)調(diào),其中不少是取款人自己出了問(wèn)題,“要么是假消息,要么是自己的錢包被掉包,真實(shí)的案例沒(méi)有那么多”。

  取鈔要立即核對(duì) 假鈔要當(dāng)場(chǎng)攝錄

  不過(guò),持卡人對(duì)銀行的解釋似乎并不買賬,有關(guān)ATM出假鈔的消息也不時(shí)充斥報(bào)端。
  值得注意的是,去年11月,成都的媒體還披露,有銀行的職工利用工作之便,一次次將雙手伸向自己管理的取款機(jī),竊取里面的現(xiàn)金,從2006年到2010年這4年間,一共從10余臺(tái)取款機(jī)上竊取人民幣108萬(wàn)元。媒體當(dāng)時(shí)也普遍質(zhì)疑,“這一案件也讓ATM取款機(jī)很安全、不會(huì)有假鈔的說(shuō)法變得非常可笑”。
  即使銀行承認(rèn)“不敢保證ATM百分之百不出假鈔”,但現(xiàn)在的問(wèn)題是,銀行與持卡人在出現(xiàn)類似糾紛之后,雙方都糾結(jié)在一個(gè)問(wèn)題之上如何取證?銀行業(yè)人士坦言,“投訴了只能由公安部門介入調(diào)查,銀行承擔(dān)責(zé)任是有前提的,那就是要有依據(jù)”。
  專業(yè)人士則提醒持卡人要記住八個(gè)字“快速反應(yīng),盡量取證”,建議持卡人從ATM取出鈔票后核對(duì)一下真?zhèn),如果發(fā)現(xiàn)有假鈔,立即對(duì)著ATM的攝像頭出示一下鈔票編號(hào),而且不要馬上離開(kāi),或者與網(wǎng)點(diǎn)的工作人員聯(lián)系,或者馬上電話通知銀行。

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