信用卡遭“無密扣款” 銀行敗訴
2011-09-22   作者:王海燕  來源:現(xiàn)代快報
 
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    在國內(nèi)信用卡普遍憑密碼或簽字消費的情形下,能否在未事先告知持卡人的情況下進行“無密扣款”?日前,上海市二中院判決了一例因信用卡擔(dān)保“無密扣款”引發(fā)的損害賠償糾紛案。判決認(rèn)為,在未事先告知當(dāng)事人信用卡擔(dān)保“無密扣款”的情形下,進行扣劃信用卡內(nèi)款項構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)當(dāng)賠償損失。

  “無密扣款”案銀行敗訴

  謝先生去年通過攜程客服電話預(yù)訂了上海的酒店,攜程告知,此訂單一經(jīng)確認(rèn)預(yù)訂成功后不能取消,即使沒住也要支付房費共計6039元。同時,謝先生以一張信用卡進行擔(dān)保,并向攜程客服人員提供了卡號、發(fā)卡行、信用卡有效期、信用卡CVVR最后三位校驗碼、持卡人姓名與身份證號碼等。
   結(jié)果謝先生當(dāng)天沒去住酒店,謝先生同時打電話給銀行要求拒付,結(jié)果隔了幾天,這筆款最后還是被劃走了。法院最終判決,銀行和攜程公司在謝先生未輸入密碼的情況下進行“無密扣款”存在過錯,因為新業(yè)務(wù)與“消費憑密碼”方式?jīng)_突時,應(yīng)事先告知客戶。但最終判賠的金額是利息、滯納金損失130.97元,而6039元的房費劃付是清償了一筆應(yīng)付信用卡擔(dān)保債務(wù),并不賠償。

  啥機構(gòu)有權(quán)“無密扣款”

  市民張先生很擔(dān)心,明明自己的信用卡刷卡消費是需要密碼的,但是這些機構(gòu)只要一些簡單的信息就可以從信用卡上扣款,而且身份證號、卡的有效期等信息是很容易泄露出去的,萬一信用卡丟了被別人“無密扣款”了咋辦?
  究竟什么樣的機構(gòu)才有權(quán)限從持卡人信用卡上“無密扣款”呢?昨日一家銀行卡負責(zé)人告訴記者,必須是辦理實名制業(yè)務(wù)的,如機票、酒店、保險等,而且必須是管理規(guī)范的,并且和銀行簽了約的機構(gòu),才能從持卡人信用卡上無密扣款!胺菍嵜频臉I(yè)務(wù),比如現(xiàn)在的火車票,就不能這樣扣款!
    一位銀行人士介紹,一般來說,攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、快樂購、橡果國際以及一些保險機構(gòu)經(jīng)常會使用到無密扣款。
  “我干信用卡這塊業(yè)務(wù)十多年了,從來還沒碰到過無密扣款出現(xiàn)的盜刷風(fēng)險!蹦暇┮患毅y行卡部負責(zé)人昨日告訴記者,銀行會對機構(gòu)的資質(zhì)進行嚴(yán)格的審核,“以我們銀行為例,要求必須是注冊資金在1000萬以上、管理規(guī)范的大公司!边@位負責(zé)人表示,因為要求必須是辦理實名制業(yè)務(wù),才能用無密扣款,因此很容易追查到實際資金使用人。
  一位業(yè)內(nèi)人士表示,銀行在扣款前應(yīng)加強事先告知客戶的義務(wù),或者銀行在客戶申辦信用卡前,應(yīng)該給客戶充分的選擇權(quán),選擇是否開通無密扣款業(yè)務(wù),以減少糾紛。

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