按照中國(guó)人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委三部委聯(lián)合下發(fā)的通知，各大銀行自7月1日起免除人民幣個(gè)人賬戶的11類34項(xiàng)收費(fèi)，其中包括開(kāi)戶、銷戶的手續(xù)費(fèi)，工資卡醫(yī)保卡等特殊種類卡的年費(fèi)，還有密碼重置費(fèi)等。且不說(shuō)許多銀行至今拖拖拉拉沒(méi)認(rèn)真執(zhí)行，實(shí)際上，銀行的不合理收費(fèi)項(xiàng)目根本不止這些，只不過(guò)我們通常很難注意到，或者根本想不到。比如，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)銀行的“賬戶管理費(fèi)”嗎？
　　沒(méi)有吧，我也是剛聽(tīng)說(shuō)。上月接到某銀行客服電話，一個(gè)溫柔的聲音告訴我：“您賬戶里余額不足5萬(wàn)元，如再不補(bǔ)足，我們將會(huì)每月收取10元的賬戶管理費(fèi)�！蔽以尞惲�，在銀行存錢(qián)數(shù)額還有下限？只聽(tīng)說(shuō)存錢(qián)會(huì)有利息，還從未聽(tīng)說(shuō)要被收“管理費(fèi)”的。
　　朋友跟我說(shuō)，你不了解行情了，賬戶管理費(fèi)一直就有啊，通常你銀行卡上余額不足500元，銀行就會(huì)每季度收取一次賬戶管理費(fèi)，名曰“小額賬戶管理費(fèi)”。曾經(jīng)有人卡里存了100元幾年沒(méi)動(dòng)，后來(lái)取的時(shí)候就成了60元。
　　原來(lái)如此。但我賬戶上不只500元呀，為何也要收管理費(fèi)？客服工作人員解釋道：“您的卡是理財(cái)金卡，按照我行規(guī)定，賬戶上最少要有5萬(wàn)元存款，否則就要按月收取管理費(fèi)�！边@是什么規(guī)定？當(dāng)初開(kāi)戶時(shí)也沒(méi)告訴我存款少于5萬(wàn)元要收費(fèi)啊。看來(lái)，銀行真是為富人開(kāi)的，咱窮老百姓沒(méi)有5萬(wàn)元以上的資產(chǎn)，銀行是要付費(fèi)服務(wù)的。
　　這種層級(jí)服務(wù)可以理解，理財(cái)金卡不同于普通卡，VIP是要有門(mén)檻的�？晌冶緛�(lái)沒(méi)奢望成為VIP呀？想起來(lái)了，去年辦房貸時(shí)，開(kāi)發(fā)商指定用這家銀行的卡還月供，可能那時(shí)交易的金額比較大，我稀里糊涂地就成了“理財(cái)金卡”會(huì)員。工作人員告訴我說(shuō)，理財(cái)金卡用戶享有這樣那樣的貴賓服務(wù)，最重要的是有專門(mén)的窗口為“理財(cái)金卡”持有者服務(wù)�？吹侥沁吶琮埖拈L(zhǎng)隊(duì)，想想能節(jié)約一些排隊(duì)時(shí)間，辦一張也未嘗不可。
　　但咱這“富人”是暫時(shí)的，幾十萬(wàn)首付款瞬間劃到了開(kāi)發(fā)商的賬戶上。這個(gè)借來(lái)的VIP畢竟不能持久，一年以后，銀行通知我要收賬戶管理費(fèi)，每月10元。這樣，一年算下來(lái)，利息沒(méi)多少，倒要交給銀行120元“賬戶管理費(fèi)”。
　　唉，本就不是VIP，不小心“被VIP”了，做回平民行不行？我問(wèn)客服，可不可以把“理財(cái)金卡”的頭銜去掉，換成普通卡？得到肯定回答后，我直奔單位附近一家最近的銀行，想著趕緊做回平民，不然每個(gè)月的10塊錢(qián)就要被銀行抽走了，實(shí)在有些不甘心。
　　不料，坐在銀行窗口前時(shí)，工作人員一聽(tīng)我要“去VIP”，告訴我說(shuō)這兒辦不了，得去開(kāi)戶行辦才行。��？難道我還得長(zhǎng)途跋涉驅(qū)車(chē)十幾公里，就為這么點(diǎn)事兒？我憤怒了，表示要銷戶，不在這家銀行存錢(qián)了。工作人員說(shuō)，“銷戶可以，得提前變更還貸賬戶，否則您的信用會(huì)受到損失。”
　　這損失可承受不起，不能因此背上“不誠(chéng)信”的黑鍋。我只好乖乖地跑去很遠(yuǎn)的開(kāi)戶行，結(jié)果工作人員告訴我，要“去VIP”就得重新開(kāi)戶，等于還是先銷戶�？紤]到變更還貸賬戶的麻煩，我還是得保留這個(gè)賬戶。
　　銷也銷不掉，退也退不掉，這不是故意為難人嗎？工作人員勸我說(shuō)：“其實(shí)很簡(jiǎn)單，您把賬戶余額補(bǔ)足5萬(wàn)元就可以了”。說(shuō)得簡(jiǎn)單，背著幾十萬(wàn)元房貸的我基本屬于“月光族”，上哪兒去找5萬(wàn)元去？
　　我狼狽地從銀行出來(lái)，半天的時(shí)間浪費(fèi)了，什么也沒(méi)做成，接下來(lái)只能眼睜睜地看著自己卡里的錢(qián)被銀行按月提取，用作“賬戶管理費(fèi)”。
　　這次還得感謝這家銀行的客服人員，至少還提前通知我。哦，突然想起來(lái)，我還有一張銀行卡，上次取得沒(méi)剩多少錢(qián)了，可能早就扣費(fèi)了。趕緊跑去銀行打出賬單一看，果然，每季度扣3元。太不厚道了，都沒(méi)人跟我說(shuō)一聲。
　　這些年來(lái)，民眾屢受一些銀行之氣，表現(xiàn)之一就是銀行收費(fèi)項(xiàng)目越來(lái)越多。2003年10月1日出臺(tái)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》明確銀行收費(fèi)項(xiàng)目不過(guò)300多種，而現(xiàn)在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》中列出的收費(fèi)項(xiàng)目，已達(dá)3000多種，7年時(shí)間銀行收費(fèi)項(xiàng)目竟增長(zhǎng)了10倍。開(kāi)戶要開(kāi)戶費(fèi)，修改密碼要修改費(fèi)，存款不多要收管理費(fèi)，跨行取款要收手續(xù)費(fèi)，還有零鈔清點(diǎn)費(fèi)、短信通知費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、對(duì)賬單打印費(fèi)……難怪有老百姓感慨“銀行收費(fèi)越減越多”，3000多項(xiàng)銀行收費(fèi)只免去34種猶如“毛毛雨”。
　　據(jù)說(shuō)，34項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目剛剛叫停，又另有許多新的收費(fèi)項(xiàng)目冒了出來(lái)，可謂“按下葫蘆起了瓢”。一邊叫停一邊增設(shè)，這與銀監(jiān)會(huì)、央行和國(guó)家發(fā)改委的要求明顯背道而馳。
　　銀行要盈利，提供服務(wù)得到報(bào)酬無(wú)可厚非，但為何我們總是“被收費(fèi)”，消費(fèi)者沒(méi)有選擇權(quán)、議價(jià)權(quán)甚至起碼的知情權(quán)，經(jīng)�？吹娇ㄉ夏�名其妙就被扣了一筆錢(qián)，都不知道是什么項(xiàng)目。
　　我覺(jué)得，銀行應(yīng)在中間業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新，而不該總是想著在儲(chǔ)戶身上“扒皮”，別因小失大、失去儲(chǔ)戶的信任。沒(méi)有我們儲(chǔ)戶的支持，銀行的一切業(yè)務(wù)不成無(wú)源之水、無(wú)本之木了？