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網(wǎng)購化妝品，想必你已是其中一分子。而化妝品網(wǎng)上商城更激起了越來越多女性消費者對網(wǎng)購化妝品的熱情，其優(yōu)勢究竟在哪里？除了貨源保證，如何在網(wǎng)上商城獲得更多尋寶樂趣？這一定是大部分女性感興趣的話題。
Q:化妝品購物網(wǎng)是否真的能給我100%正品貨源的信任與保證？
A:口說無憑。從1999年就開始嘗試通過網(wǎng)絡銷售化妝品的天天網(wǎng)CEO鞠傳國告訴我們：正規(guī)的化妝品網(wǎng)上商城與旗下銷售的化妝品品牌均為簽約合作的關系，部分大的網(wǎng)站會在頁面展示品牌授權書，這才是最有力的貨源保障，也是消費者在瀏覽網(wǎng)站時值得注意的一點。另外，規(guī)模較大的購物網(wǎng)站都有“貨到付款”的交易模式，只要在收到商品第一時間當著快遞員的面驗貨，有任何不滿和疑惑之處，都可以當即退貨，不產(chǎn)生任何費用，甚至連快遞費用都不用支付。一經(jīng)售出，更有長達30天的無條件退換貨保證。
Q：即便是火眼金睛的美容達人也無法做到一眼識別真假，當面驗貨真的有意義嗎？
A：如今，一些網(wǎng)站開始著手建立一個“美容研究院”平臺，專門為化妝品消費者鑒定真?zhèn)巍ｈb定人員是來自不同品牌的質(zhì)監(jiān)專家，比如你對所買的某一品牌產(chǎn)品有疑問，那么網(wǎng)站就會出面請該品牌的技術人員為你鑒定，并出具質(zhì)檢鑒定書。甚至在不同網(wǎng)站所購買的商品都可以進行免費鑒定，確定真?zhèn)�。這無疑給女性消費者多了一份網(wǎng)購化妝品的確實保障。
Q：化妝品網(wǎng)上商城與品牌實體店的銷售是否沖突？
A：答案當然是NO。正因為看準了網(wǎng)絡購物的無限前景與空間，不少化妝品品牌如上海家化、歐萊雅集團等公司都與不同的網(wǎng)上商城如天天網(wǎng)、淘寶商城建立了B2C的電子商務平臺，指定其為網(wǎng)絡銷售商來進行定向銷售，也令消費者能更放心地進行消費。此外，越來越多的品牌如LANCOME、ESTEE
LAUDER等也在自己的官方網(wǎng)站建立了品牌的官方網(wǎng)上購物商城，會定期進行不同的優(yōu)惠促銷活動。其實兩者在性質(zhì)上是一樣的。網(wǎng)購與實體店的消費族群基本是不同的，因此品牌愿意在網(wǎng)絡銷售時讓利也是情理之中。
Q：有什么小竅門能幫助我在網(wǎng)上商城選購到價格最優(yōu)惠的產(chǎn)品？
A：面對團購、淘寶個人小店的價格廝殺，化妝品網(wǎng)上商城自然也不會袖手旁觀。鞠傳國說：“靠網(wǎng)站本身的力量必然勢單力薄，眾多網(wǎng)上商城會與品牌方攜手讓利，推出‘限時特購’、‘秒殺’等各種形式的折扣促銷方式。這時候購買必然是最合算的�！崩�，天天網(wǎng)每天早上10點即會準點推出一項“特特價”商品，至少是50%off。以一款30ml的Elizabeth
Arden第五大道香水為例，中國國內(nèi)專柜的銷售價為435元，而團購秒殺價僅為89元！
Q：與淘寶之類C2C網(wǎng)上購物體驗相比，在B2C化妝品網(wǎng)站購物還能獲得哪些附加值呢？
A：網(wǎng)上商城最大的優(yōu)勢當然是更強大的售后保障。最直觀來說，在網(wǎng)上商城買任何商品都是開具發(fā)票憑證的，這是無論時下流行的團購或淘寶個體商戶都無法提供的。此外，多數(shù)女性選擇在實體店消費都還圖個試用裝和sample的贈送，普通淘寶商戶最多只會贈送些成本價1元的海綿（因為他們將專柜贈送的小樣用于出售）。而網(wǎng)上商城則會在確保價格優(yōu)勢的前提下，給予網(wǎng)購者與實體店同時推出的贈品。在此基礎上，品牌方還會專門針對網(wǎng)上商城消費者特別帶來一些美容沙龍等分享類互動活動。另外，你還能在網(wǎng)上商城購買到某些國內(nèi)尚未設專柜的品牌，比如點擊率頗高的TheBodyShop的茶樹急救棒。
Q：在化妝品網(wǎng)上商城購物，是否也能像在專柜購買一樣得到個性化的專屬需求呢？
A：網(wǎng)上商城擁有所有消費者的購買、瀏覽記錄，并會從中分析他們的消費層次、皮膚特性。就天天網(wǎng)而言，它擁有一支10人的皮膚專家團隊，會專門針對客人的數(shù)據(jù)庫進行分析，然后為其度身定制最有針對性的護膚方案，并為客戶提供護膚指導。比如一位客人曾選購一款佰草集的保濕產(chǎn)品，那么大約10個月后，她就會收到網(wǎng)站所發(fā)送的提示郵件，其中包括同等價位的滋潤化妝水、保濕面膜等適合其肌膚特質(zhì)的各類產(chǎn)品的最新促銷信息，以便消費者更迅捷地做出選擇。
Q：網(wǎng)絡商城中銷售的化妝品的更新周期是怎樣的？如何保證所買的商品是最“新鮮”的？
A：一般來說，商城中所有商品的庫存均為7到20天，超過20天立刻退還品牌方，并且每件產(chǎn)品必須保證在三分之二以上的有效期內(nèi)。網(wǎng)站還配備專門的檢驗員，所有商品進入庫房時接受第一道檢驗，發(fā)貨打包快遞給消費者前還有第二輪檢驗，以確保其新鮮度。
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