信用卡掛失收費(fèi)最多相差55元
2011-03-09   作者:  來(lái)源:北京商報(bào)
 
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    如今,持有一兩張信用卡已經(jīng)是很普遍的現(xiàn)象,但是持卡人在享受刷卡消費(fèi)便利的同時(shí),一定要保管好自己的卡片。一旦丟失,持卡人不僅要承擔(dān)被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),掛失和補(bǔ)辦信用卡也要支付一筆不小的手續(xù)費(fèi)。
  近日,讀者蘇先生向本報(bào)反映,自己的中行信用卡不知是丟失還是遺忘在某處,想做臨時(shí)凍結(jié),但該行非但沒(méi)有臨時(shí)掛失、凍結(jié)業(yè)務(wù),掛失手續(xù)費(fèi)高達(dá)40元,還要加15元的補(bǔ)卡費(fèi),如果不想掛失直接選擇銷卡,中間還有45天的預(yù)銷戶期,這期間可能出現(xiàn)的所有風(fēng)險(xiǎn)完全由客戶承擔(dān)。
    “中行的客服人員告訴我,一旦申請(qǐng)掛失就不可撤銷,如果掛失后找到卡片,也需要繳納55元的手續(xù)費(fèi),選擇銷戶45天內(nèi)還要風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān),簡(jiǎn)直是信用卡的霸王條款。”蘇先生無(wú)奈地說(shuō)道。
  其實(shí),除大部分銀行的金卡、白金卡客戶外,各家銀行信用卡普卡掛失都會(huì)收取一定的手續(xù)費(fèi)用,但是由于沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),費(fèi)用怎么收、收多少都由銀行自行規(guī)定,部分銀行還會(huì)收取10-25元不等的補(bǔ)卡費(fèi)用。為了更詳細(xì)地了解收費(fèi)現(xiàn)狀,記者調(diào)查了10家銀行的掛失手續(xù)費(fèi)發(fā)現(xiàn),不同銀行間的費(fèi)用差額竟然高達(dá)55元。工商銀行的掛失手續(xù)費(fèi)為20元,沒(méi)有補(bǔ)卡費(fèi),但如果丟失了興業(yè)銀行(601166,股吧)的信用卡,需繳納50元的掛失費(fèi)以及25元的補(bǔ)卡費(fèi)。
  如果遇到持卡人日后可能找到卡片的情況,一些銀行比較人性化地開(kāi)通了臨時(shí)凍結(jié)功能,即暫時(shí)凍結(jié)卡片,使其不能進(jìn)行正常地刷卡消費(fèi),一旦找到卡片,可以電話撤銷,但是有近一半的銀行工作人員表示,該行并沒(méi)有此項(xiàng)服務(wù)。中信銀行(601998,股吧)以及招商銀行(600036,股吧)只對(duì)卡片做一天的凍結(jié),24小時(shí)后卡主沒(méi)有申請(qǐng)撤銷,就會(huì)自動(dòng)掛失并扣收信用卡掛失手續(xù)費(fèi)。
  不僅如此,如果一些持卡人不愿意繳納較高的手續(xù)費(fèi),可以選擇直接銷卡,但一般銀行都有30-45天的預(yù)銷戶期,出現(xiàn)盜刷或任何問(wèn)題,風(fēng)險(xiǎn)由客戶承擔(dān)。
  雖然這也是銀行對(duì)“信用風(fēng)險(xiǎn)”的考量,但仍有很多持卡人提出質(zhì)疑,既然銷卡后已經(jīng)解除了和銀行的合同,為什么風(fēng)險(xiǎn)還要用戶自己承擔(dān)。
  對(duì)此,相關(guān)銀行方面也有自己的說(shuō)法,信用卡從掛失到補(bǔ)辦需要人工費(fèi)、卡片費(fèi)、郵寄費(fèi)等等,發(fā)卡成本較高;信用卡掛失后,全部風(fēng)險(xiǎn)由銀行承擔(dān),可能面臨巨大的損失。
  北京大學(xué)中國(guó)金融研究中心副主任呂隨啟卻認(rèn)為,持卡客戶有知情權(quán),銀行在收取如此高昂的手續(xù)費(fèi)用時(shí),并未告知持卡人卡片的成本核算,完全是銀行的自定義,銀行應(yīng)該向公眾公布銀行的成本核算公式;同時(shí),選擇銷卡后,還有預(yù)銷期,這說(shuō)明客戶和銀行還存在合同關(guān)系,應(yīng)該共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),只由客戶自擔(dān)就是銀行的霸王條款。
  “更重要的是,之所以銀行收費(fèi)千差萬(wàn)別,主要是沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范去約束,這也是監(jiān)管的缺失,建議監(jiān)管層提早制定細(xì)化的條款維護(hù)客戶的切身利益!眳坞S啟呼吁道。

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