如果你發(fā)現(xiàn)銀行賬戶里的錢突然少了,你一定要小心了,前幾天細(xì)心的沈陽人周女士為自己挽回了一筆錢!氨kU合同已到期,泰康人壽保險竟然還在扣費(fèi),要不是及早發(fā)現(xiàn),損失就更大了。
”沈陽人周女士為兩個女兒分別購買了一份為期一年的保險,保險到期之后竟然還在扣費(fèi),周女士認(rèn)為保險公司存在欺詐行為,她決定起訴保險公司,賠償精神損失費(fèi)1萬元。
今年9月,周女士到銀行辦理業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)自己的一張銀行卡突然被扣繳了400元,查詢后得知,款項(xiàng)用途是用于購買泰康人壽保險公司的保險。周女士回憶,2007年9月曾為兩個女兒辦理“世紀(jì)泰康個人住院醫(yī)療保險”,投保期限為一年,每人每年200元,共計400元,于2008年9月到期。
周女士找出保險合同,上面清楚地寫著“保險期滿后,投保人須向保險公司申請?zhí)岢隼m(xù)保,經(jīng)公司審核同意后方可續(xù)保,如公司不接受續(xù)保的,則保險期終止。
”因?yàn)椴幌朐倮m(xù)保,保險在到期后,周女士沒再去關(guān)心此事!氨kU合同已到期,泰康人壽保險竟然還在扣費(fèi)。
”周女士認(rèn)為,她沒有收到過任何保險通知和收款憑證,這說明保險公司有責(zé)任。
前日,記者咨詢了泰康人壽保險客戶服務(wù)中心,一位姓王的客服人員稱,他們已經(jīng)接到了周女士的投訴,目前的續(xù)保流程是,如果客戶沒有去辦理終止手續(xù),保險公司會視為愿意續(xù)保,直到客戶提出書面申請為止。
這位工作人員稱,之前為周女士辦理業(yè)務(wù)的工作人員已經(jīng)離職了,公司答應(yīng)退還周女士保險費(fèi)400元和18元利息,對于精神損失費(fèi)這一項(xiàng)公司不支持。周女士對這種處理結(jié)果并不滿意,她決定走司法程序,起訴保險公司。
遼寧省保險投訴受理中心一位工作人員表示,這種情況多數(shù)會出現(xiàn)在附加險種上,通常投保人會在保單上留下銀行賬號,這相當(dāng)于自動轉(zhuǎn)賬程序認(rèn)可,如果保險到期,客戶沒有去辦理終止手續(xù),保險公司會視為投保人愿意續(xù)保,在保險到期時會自動扣費(fèi)。
這位工作人員提醒市民,作為投保人在投保時應(yīng)看清合同,認(rèn)真閱讀保險條款,確認(rèn)保險條款中的表述與保險業(yè)務(wù)員的講解是否一致,是否符合你的需求,尤其要弄清保險責(zé)任、責(zé)任免除、保險費(fèi)繳付標(biāo)準(zhǔn)與繳付方式、保單現(xiàn)金價值等問題。