[關(guān)注]網(wǎng)民:消費(fèi)維權(quán)要狠話更要實(shí)招
    2010-03-16    作者:記者 張小潔/整理    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

    “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢接受新華網(wǎng)專訪時(shí)表示,要讓生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的經(jīng)營者“從舅舅家賠到姥姥家”。他補(bǔ)充說,要通過不斷完善的法律法規(guī)來約束心存僥幸的黑心經(jīng)營者,要讓“遵守游戲規(guī)則”的經(jīng)營者真正獲利,從而推動(dòng)消費(fèi)市場健康有序發(fā)展。
  網(wǎng)民承認(rèn),武高漢的表態(tài)形象有力,是解決消費(fèi)維權(quán)困境的良方,卻實(shí)難為之雀躍。搜狐網(wǎng)博主“天馬行空”指出,這句豪言壯語不過是姿態(tài)性的口號(hào),并無實(shí)質(zhì)性的措施和手段,我們不能對(duì)此抱有太大、太多的期待和指望。

  徒放狠話縱容“李鬼”

  中消協(xié)話夠狠而力不足,成為很多網(wǎng)友的共識(shí)。
  天涯網(wǎng)博主丁銳分析表示:“今年‘3·15’的活動(dòng)主題是‘消費(fèi)與服務(wù)’,重點(diǎn)是切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)村消費(fèi)者、航班延誤投訴情況等一系列問題。從活動(dòng)的主題和活動(dòng)的重點(diǎn)來看,中消協(xié)確實(shí)是站在‘急老百姓之所急,想老百姓之所想’這個(gè)角度上來考慮問題的,不過,我有些擔(dān)心的是,會(huì)不會(huì)造成‘言論的花兒開得越大,行動(dòng)的果實(shí)會(huì)結(jié)得越小’的局面。”
  有網(wǎng)友指出,諸如此類屢見不鮮的“狠話”讓“李鬼”們有恃無恐。
  作者陳慶貴在半島網(wǎng)撰文表示,官員讓“李鬼”“從舅舅家賠到姥姥家”之類的嚇唬語言于今聞之已然了無新意,因?yàn)槿藗兌嗄昵熬吐牭竭^“將生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的經(jīng)營者罰得傾家蕩產(chǎn)”的狠話。然而,在“李鬼”心理上,“狠話”早已成為“3·15”宣傳口號(hào)和“狼來了”的游戲。換言之,“狠話”既然成為“老狗看家,動(dòng)嘴不動(dòng)身”和“打奶嚇?gòu)牒ⅰ保匀弧袄罟怼狈堑粫?huì)斷子絕孫,甚至還會(huì)香火不斷,人丁興旺。

  消費(fèi)維權(quán)生態(tài)不容樂觀

  “當(dāng)下消費(fèi)維權(quán)生態(tài)和現(xiàn)實(shí)圖景不容樂觀。”陳慶貴不無憂慮地指出,一方面,現(xiàn)有消費(fèi)維權(quán)法規(guī)監(jiān)管執(zhí)行不力,好多既有規(guī)定落實(shí)不到位。對(duì)“李鬼”為非作歹為害一方,少數(shù)地方相關(guān)執(zhí)法部門的“看門狗”和“守護(hù)神”們不訴不理,甚至人鬼沆瀣一氣、為虎作倀,目下不少地方“李鬼”已由暗中作祟轉(zhuǎn)為明火執(zhí)仗,而消費(fèi)者維權(quán)程序繁瑣,維權(quán)艱難“難于上青天”;另一方面,現(xiàn)有法律法規(guī)滯后于市場發(fā)展要求,存在諸多漏洞,對(duì)假冒偽劣商品的生產(chǎn)銷售者約束性較差,現(xiàn)行法律規(guī)定與官員狠話“兩張皮”,遠(yuǎn)未達(dá)到“將生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品的經(jīng)營者罰得傾家蕩產(chǎn)”和“從舅舅家賠到姥姥家”的程度。

  呼吁政府應(yīng)盡職

  一些網(wǎng)友理解中消協(xié)心有余而力不足的尷尬處境,呼吁政府應(yīng)盡職,培育安全有序的消費(fèi)環(huán)境。
  網(wǎng)易博主趙小波進(jìn)一步指出,納稅人向政府繳稅,實(shí)際上就是向政府預(yù)先購買公共服務(wù)產(chǎn)品,政府理當(dāng)嚴(yán)格履職,負(fù)起服務(wù)的責(zé)任。而我們有些政府職能部門忘了民眾納稅就是要求他們做好市場監(jiān)管和整治服務(wù)的,在中國發(fā)生消費(fèi)者利益受損的群體事件,政府和媒體都會(huì)呼吁民眾要提高防范意識(shí)。國外正相反,政府職能部門會(huì)主動(dòng)擔(dān)承責(zé)任,有關(guān)官員引咎辭職,媒體強(qiáng)烈要求政府反省,加強(qiáng)監(jiān)督切實(shí)負(fù)責(zé)。這就是差別,也是中國消費(fèi)環(huán)境不盡如人意之處。

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