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| 2009-06-25 周飆 來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 |
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日前，在歷時(shí)近一年的小范圍測(cè)試之后，淘寶網(wǎng)終于將淘寶開(kāi)放平臺(tái)（TOP）正式對(duì)外開(kāi)放公測(cè)；通過(guò)向第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放插件、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)接口，TOP為淘寶商家提供了建立個(gè)性化網(wǎng)店、擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能甚至定制商業(yè)模式的可能性；這是淘寶近年來(lái)最大的動(dòng)作，這一平臺(tái)連同其所屬的“大淘寶戰(zhàn)略”若能順利推進(jìn)，將推動(dòng)淘寶網(wǎng)從目前由一群同質(zhì)化店鋪組成的有形集市，升級(jí)為由多樣化且各自獨(dú)立進(jìn)化的商家所組成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
同質(zhì)化是目前C2C電子商務(wù)的普遍特征，和專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)和小商品商城類(lèi)似，每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)上的店鋪和商家都很相似，從商品和交易數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、商品展示界面、競(jìng)價(jià)與交易方式，到商品交付流程、支付手段、信用評(píng)估體系，都由運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一設(shè)計(jì)，個(gè)性化和功能定制的空間十分有限。盡管同質(zhì)化可以帶來(lái)簡(jiǎn)化開(kāi)店和交易流程、降低用戶(hù)學(xué)習(xí)門(mén)檻和降低運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度等諸多好處，但同時(shí)也限制了其市場(chǎng)范圍和創(chuàng)新潛力。
過(guò)去五六年中，隨著物流和支付瓶頸被突破，電子商務(wù)經(jīng)歷了爆發(fā)性增長(zhǎng)；但如果不能突破商業(yè)模式單一性造成的市場(chǎng)范圍局限，這種增長(zhǎng)恐怕在幾年內(nèi)便會(huì)見(jiàn)頂；一旦各自所適合的市場(chǎng)趨于飽和，C2C將與B2C發(fā)生正面沖突；而在多樣化和靈活性方面，與專(zhuān)注于單一業(yè)務(wù)且運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售合一的B2C模式相比，C2C將處于不利地位；這樣看來(lái)，此時(shí)推出大淘寶戰(zhàn)略和TOP計(jì)劃，是在正確的時(shí)間做出的正確決定。
如同生物系統(tǒng)一樣，市場(chǎng)的妙處在于它是一個(gè)不斷自我演進(jìn)的系統(tǒng)，參與者不斷找出新的商業(yè)模式來(lái)取得適合自己的生態(tài)位，市場(chǎng)演進(jìn)過(guò)程中會(huì)涌現(xiàn)出新的交易安排、合約類(lèi)型、定價(jià)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、信用評(píng)估手段等商業(yè)元素；如今的無(wú)形市場(chǎng)，已經(jīng)發(fā)展成功能高度分化的多層次復(fù)雜結(jié)構(gòu)，許多參與者并不直接從事商品買(mǎi)賣(mài)，而是為交易雙方提供傳播、中介、配送、結(jié)算、評(píng)估、仲裁等中間服務(wù)；這些發(fā)展，都需要有一個(gè)開(kāi)放的基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu)來(lái)做支撐，目前的C2C系統(tǒng)顯然不具備這樣的條件。有了TOP，未來(lái)淘寶商家可以采用適合自己商品的展示界面（比如去年有人開(kāi)發(fā)的試衣間插件），請(qǐng)專(zhuān)業(yè)界面設(shè)計(jì)師來(lái)“裝修”自己的店鋪，各種新型商業(yè)模式也將隨之而涌現(xiàn)。
自從突破配送和支付瓶頸之后，C2C的主要障礙便是信譽(yù)機(jī)制，當(dāng)初淘寶能迅速打敗易趣而取得現(xiàn)在的地位，正是因?yàn)樗谘舆t支付、無(wú)條件退貨和信用評(píng)級(jí)等方面做得更好；然而也正是在這方面，淘寶模式已開(kāi)始顯示出嚴(yán)重不足，近年來(lái)隨著網(wǎng)店數(shù)量暴增，涉及質(zhì)量和信譽(yù)的不滿(mǎn)和糾紛也在增加。不同類(lèi)型的商品、不同定位的商家，采用的質(zhì)量和信譽(yù)策略是不同的，單一體系不可能同時(shí)滿(mǎn)足各種要求；可定制化和第三方模塊將使高端商家有機(jī)會(huì)引入更復(fù)雜的質(zhì)量和品牌策略，比如第三方質(zhì)量評(píng)測(cè)和信用評(píng)級(jí)，同類(lèi)商品的對(duì)比和排行榜，基于共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的連鎖品牌，甚至第三方質(zhì)量仲裁機(jī)制等等。
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