美的、百度別因小利成“三鹿”
    2010-05-28    作者:何勇    來源:光明觀察

    《長江日報》5月25日報道了兩則有關(guān)民族企業(yè)的負民新聞,而且都是設(shè)計到企業(yè)信用和企業(yè)的社會公德。一則是美的紫砂煲用泥巴作原料的行為日前被中央電視臺曝光,導(dǎo)致昆明、武漢等地美的紫砂煲開始下架,并接受顧客退貨。另一則是百度搜索的排名前三的“南方航空”都是靠向百度賬戶存入3600元的詐騙網(wǎng)站,而真網(wǎng)站被 假網(wǎng)站“擠”到了后面。
    2008年著名的三鹿企業(yè)因三聚氰胺事件導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn),企業(yè)負責(zé)人身陷囹圄的悲劇下場,然而時間才過去短短的兩年,我們的著名的名族企業(yè)也許是患有天生的健忘癥,美的居然無視消費者合法權(quán)益,銷售造假產(chǎn)品,給消費者人身安全帶來危害;而剛剛把谷歌“擠”到香港的國內(nèi)最著名的民族搜索引擎公司百度依然在實行早已飽受社會詬病的、引發(fā)不正當競爭的“競價排名”制度,導(dǎo)致一些假冒網(wǎng)站詐騙消費者錢財,嚴重危害了百度客戶的財產(chǎn)安全和損害了百度的普通客戶的財產(chǎn)利益。
    也許美的銷售造假的紫砂煲和百度提供假冒網(wǎng)站給消費者帶來的危害遠沒有三鹿的三聚氰胺的危害性大,畢竟還沒要導(dǎo)致消費者喪失生命,但是在本質(zhì)上三者沒有任何區(qū)別,本質(zhì)上都是民族企業(yè)以自己的傲慢和無知而無視廣大消費者最基本的權(quán)利,那就是保障消費者的生命財產(chǎn)安全。
    廣大消費者購買美的紫砂煲,使用百度搜索引擎,不是一位舍棄他們就沒的選擇,不是消費者除了他們就寸步難行,選擇他們原因只有一個,那就是廣大消費者信任他們,相信他們是名牌企業(yè)、是民族企業(yè),信任他們有高度的社會責(zé)任感,不會做出傷害消費者感情和侵犯消費者利益的事情。然而讓消費者想不到的是,即使是名牌企業(yè),即使是消費者信任的民族企業(yè),但是和三鹿一樣,都是一切向“錢”看的企業(yè),一切追究利益,無視消費者權(quán)益。
    消費者面對美的、百度無視消費者權(quán)益的做法,筆者相信廣大消費者會自覺的像對待三鹿企業(yè)一樣,逐漸拋棄美的和百度,逐漸不再購買美的產(chǎn)品,逐漸不再使用百度搜索,因為美的和百度首先拋棄了消費者。如果說美的和百度結(jié)果真的像三鹿一樣,因為這個而破產(chǎn),那么只能說一切責(zé)任在于美的和百度,是他們沒有吸取三鹿教訓(xùn),心中始終只有利益,沒有消費者權(quán)益和社會責(zé)任,而不是廣大消費者的無情。
    可以說,美的和百度再一次給中國的民族企業(yè)以“血”的教訓(xùn),那就是必須重視產(chǎn)品質(zhì)量,必須切實保障消費者的合法權(quán)益,特別是消費者的生命財產(chǎn)安全,切不可因為一時的小利而忘記了消費者的權(quán)益。當然美的和百度在當前也有補救措施,那就是承擔(dān)一切責(zé)任,向全社會公開道歉,積極對受害的消費者給予賠償,并銷毀造假產(chǎn)品和廢除侵害消費者的錯誤制度。

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