交通卡公司不要老想著中高端客戶
    2007-05-25    沈若愚    來源:上海證券報
    據(jù)報道,為方便上海市民確認(rèn)交通卡內(nèi)金額,一種小巧的家用交通卡驗卡機(jī)在黃金周后開始發(fā)售。與以往在交通卡服務(wù)窗口常見的綠色讀卡設(shè)備相比,這種家用驗卡機(jī)外觀小巧。整臺驗卡機(jī)主要由芯片感應(yīng)區(qū)和狹長的顯示屏構(gòu)成,只要將交通卡放置在感應(yīng)區(qū)域,卡內(nèi)的即時余額就能一目了然。
    筆者很好奇,這臺“家用交通卡驗卡機(jī)”究竟要多少錢?在交通卡公司的官方網(wǎng)站上一查,居然要398元,不便宜啊。
    說實話,要知道手頭交通卡余額的方法很多:一是余額可以在讀卡機(jī)屏上顯示;二是在上海的任何公共交通卡銷售處或充資網(wǎng)點,也都能方便地查詢;三是即使不刷卡交易也可查詢卡內(nèi)余額;四是可以通過網(wǎng)上系統(tǒng)查詢。
    普通交通卡用戶可以通過以上任意一種方式了解卡內(nèi)余額。他們不愿也根本不會去想花近400塊錢,買個驗卡機(jī)。普通用戶關(guān)心的是什么時候交通卡公司能把30塊錢的押金退回來。
    那么誰會購買驗卡機(jī)?據(jù)交通卡公司工作人員介紹,家庭型驗卡機(jī)主要是方便中高端客戶管理手中的余卡。原來如此。誰是那些中高端客戶?肯定不是自己掏錢買卡的主。自己掏錢買卡的,卡內(nèi)余額肯定是一清二楚。那卡肯定是別人送的,一般的禮尚往來,一個人手里不會多到要買個驗卡機(jī)管理的地步。而且如果是長輩給小輩禮物之類的,會告訴對方卡里有多少錢。如果某些人收到交通卡數(shù)量很大,而且都不知道余額,就很有可能有貓膩。倒是可以建議交通卡公司在家用交通卡驗卡機(jī)里裝一個追蹤系統(tǒng),向有關(guān)部門定時發(fā)送數(shù)據(jù),進(jìn)行監(jiān)督。
    當(dāng)然,這只是開個小玩笑。但是有一件事卻不是玩笑。從去年12月份開始,上海公共交通卡就接受審計,審計的內(nèi)容是公共交通卡的成本和押金使用等問題。今年3月底交通卡公司向上海市政協(xié)有關(guān)專項視察組作匯報時透露,交通卡押金成本審計結(jié)果將于近日公布,修復(fù)交通卡的成本也會向社會公開,市民退卡時只需扣除修卡成本即可。一個多月又過去了,結(jié)果還是沒有公布。
    并且該公司通過什么手段盈利的,或者說維持經(jīng)營的一直是個謎。如果公司的利潤是從交通運營企業(yè)方按一定的比例收取手續(xù)費獲得的,就像信用卡刷卡消費,銀行收取商家的手續(xù)費一樣,那它就不應(yīng)該讓消費者額外再承擔(dān)費用。如果它是政府撥款的公益性企業(yè),它就應(yīng)該讓政府以及所有老百姓了解,政府的撥款是怎么用的,它收取的押金數(shù)額的合理性以及押金和預(yù)付款的利息的收支明細(xì)。如果它就是通過經(jīng)營交通卡的業(yè)務(wù),收取的押金和預(yù)付款的利息維持運營的,那老百姓倒是可以理解,也愿意支付這筆不大的費用的。但同時要改進(jìn)的就應(yīng)該是多增加幾個退卡和移資的網(wǎng)點。而不是像現(xiàn)在一樣,老是想面向中高端客戶,幫助他們管理手中的余卡,大賺“家用交通卡驗卡機(jī)”的錢。
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