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| 戰(zhàn)略、執(zhí)行、細節(jié)，一個都不能少 |
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《細節(jié)決定成敗》是近些年非常流行的一部管理方面的著作，一時成為企業(yè)管理的“圣經”。但是，最近有一本與《細節(jié)決定成敗》觀點完全相反的觀點，《戰(zhàn)略決定成敗---細節(jié)主義緩期執(zhí)行》，作者認為“細節(jié)決定成敗”的觀點是錯誤的。細節(jié)決定成敗要有一個前提，那就是在戰(zhàn)略正確的前提下。只有戰(zhàn)略正確，細節(jié)才會有意義。只有先做正確的事，才能正確地做事。與此類觀點相似的還有關系決定成敗，執(zhí)行決定成敗，質量決定成敗，品牌決定成敗，營銷決定成敗，人才決定成敗，不一類舉，一時間，什么什么決定成敗的書或觀點層出不窮，不僅令人眼花繚亂，目不暇接，也把企業(yè)的思想搞亂，不知到底是何決定著企業(yè)成敗。
這就如同那個“盲人摸象”的寓言故事一樣，雖然，談論成敗的人很多，可越是這樣，越無法使我們真正從一個完整體系的角度來認識成敗。只強調一點，并上升到無限的高度的流行管理做法，固然能夠解決企業(yè)的一時之痛，但是，卻把企業(yè)管理引向了歧途。
到底是什么“決定成敗”？對企業(yè)來說，決定成敗的究竟是什么？是細節(jié)還是戰(zhàn)略？還是其他？
從思想上到理論上弄清這個問題，對當前面對競爭日益激烈的企業(yè)來說，把握一個比較正確的思路，以謀今后的健康發(fā)展是具有現實意義的。
對于這個問題，自上世紀戰(zhàn)后到70年代的30年左右時間，經過各國企業(yè)的大量實踐，其實已經有了清楚的答案。上世紀50年代初，國際上管理學界認為，為了取得最好的經濟效益，企業(yè)必須注意要用最好和最便宜的方法把產品生產出來。到了上世紀70年代，經營企業(yè)的指導思想，從原來的“要把事情做好”演變和發(fā)展為“所做的事本身是否正確”。
企業(yè)如人，五臟六腑，一應俱全，從戰(zhàn)略到管理，從人才到市場，任何一個組成部分，任何一個環(huán)節(jié)都不能少、不可割裂。企業(yè)是個系統(tǒng)工程，任何一方面的“脫節(jié)”都會最終導致企業(yè)的失敗！就像火車一旦有一個輪子脫軌整列火車不能行駛一樣，要保障企業(yè)的成功，企業(yè)的每個經營環(huán)節(jié)都不能出錯，如：戰(zhàn)略、細節(jié)、執(zhí)行，或者說人力資源、品牌、營銷、產品、技術、管理等等，每一樣都要過硬，否則企業(yè)即使出現短暫的欣欣向榮，也最終會一敗涂地。
就企業(yè)整體而言，“決定成敗”的究竟是什么？強調戰(zhàn)略過了頭，不注意實施戰(zhàn)略過程中的細節(jié)或執(zhí)行力，固然會使戰(zhàn)略落空，同樣，把細節(jié)或執(zhí)行力強調過了頭，似乎只要抓細節(jié)便可“決定成敗”，不從戰(zhàn)略上重視外界迅速變化的環(huán)境對企業(yè)經營的重大影響，甚至鼠目寸光只顧眼前，這樣的企業(yè)也絕不會成功。因此，我們不能不加分析地一味強調“細節(jié)決定成敗”或“執(zhí)行力決定成敗”。這種“非此即彼、以偏概全”的片面提法，對企業(yè)的發(fā)展來說，極易引起誤導。
國際上以往的經驗，己對戰(zhàn)略與細節(jié)，或戰(zhàn)略與執(zhí)行力的辯證關系作了明確的回答。我們不能為了強調戰(zhàn)略而不重視細節(jié)或執(zhí)行力，同樣，也不能為了突出細節(jié)或執(zhí)行力就使戰(zhàn)略讓位甚至退位。因此，決定企業(yè)成敗的不是那一個因素，甚至那幾個因素，而是企業(yè)的全部要素，某種意義上講，企業(yè)成敗，戰(zhàn)略執(zhí)行細節(jié)等等，一個都不能少。 |
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