從“二八定律”看人力資源管理
    2007-09-21    文釗    來源:經(jīng)濟參考報

  20世紀70年代,美國一家企業(yè)管理咨詢公司在例行的普查活動中,研究分析了美國上百家公司的經(jīng)營狀況和業(yè)績。結(jié)果發(fā)現(xiàn):凡是經(jīng)營狀況良好且業(yè)績優(yōu)秀的公司,都符合“二八定律”:公司80%左右的業(yè)績是由20%左右的人才創(chuàng)造,因為這20%左右的人才集中了公司80%左右的技術和管理經(jīng)營職能。

構(gòu)造和諧環(huán)境重視“二八”群體存在

  筆者認為,“二八定律”對我們加強企業(yè)的人才資源管理的啟示是多方面的。首先,企業(yè)是人的結(jié)合體,人是企業(yè)最寶貴的財富之一,因此,管理者必須樹立以人為本的人力資源管理理念;其次,人才是寶貴的,但不能過多,也不能過少,過多容易產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗和競爭;過少則會缺乏競爭力,不利于人才水平的提高。因此,在企業(yè)的人力資源管理中,要正確看待和引導人才的流動,促使企業(yè)在人才比例上保持“二八現(xiàn)象”;最后,在企業(yè)的人力資源管理上,要重視“二八群體”的存在,即20%的人才群體和80%的普通群體,這兩個群體是相互依存、相互促進的,對這兩個群體的激勵應采取不同的措施,并在企業(yè)內(nèi)部努力營造一個適合“二八現(xiàn)象”產(chǎn)生的和諧環(huán)境。

堅持公正原則區(qū)別對待“二八群體”

  據(jù)有關資料介紹,企業(yè)公正性原則包括結(jié)果公正性(分配公正性)、程序公正性與交往公正性三個方面。在人力資源管理中,結(jié)果公正性的內(nèi)容主要有工作業(yè)績評估、工資與獎勵分配、職務(職稱)晉升、進修培訓機會等,員工往往會將自己所得利益與所付代價(如承擔的責任、承受的壓力與工作的時間等)與他人進行比較,以評估自己是否得到了公正的對待。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和社會生活水平的提高,員工開始關心決策過程的公正性,即程序的公正性。不少學者的調(diào)查研究結(jié)果表明,如果員工認為,管理者對所有員工一視同仁;根據(jù)準確客觀的信息作出決策;工作中能有錯必糾;各項決策符合道德規(guī)范,即使決策結(jié)果對自己不利,他們也會接受。交往公正性指員工在與上級的人際交往中所感受的公正待遇的程度。
  在企業(yè)的人力資源管理中,20%的人才群體和80%的普通群體對公正原則的要求是各有側(cè)重的。20%的人才群體,各有所長,對個人的收入、職務等有較高的價值取向,因此,他們側(cè)重結(jié)果公正性。80%的普通群體,自我定位不高,因此,他們側(cè)重程序公正性和交往公正性,其中,少數(shù)人比較關注因程序公正性而給自己帶來的晉升機會。根據(jù)兩個群體價值取向的側(cè)重不同,在企業(yè)人力資源管理的薪酬制度制訂上就應該有所不同。在20%的人才群體中,對中層管理人員應實行級別薪酬管理,根據(jù)其責任的大小、業(yè)績的好壞、能力的強弱,拉開收入差距,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公正。同時,與市場化接軌,實現(xiàn)企業(yè)外部公正。對科技人員可實行職稱補貼和創(chuàng)新發(fā)明成果獎勵;對營銷人員根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品的不同和市場狀況的差異,采取靈活的薪酬制度等。而在80%的普通群體中,實行相對固定的崗位工資加效益獎勵則比較理想。

建設企業(yè)文化促使“二八現(xiàn)象”產(chǎn)生

  企業(yè)文化,即由企業(yè)管理者倡導,在企業(yè)的經(jīng)營管理實踐中形成并被員工認同,能規(guī)范企業(yè)運作和員工行為的一系列企業(yè)理念和價值觀,以及由企業(yè)物質(zhì)成果所形成的企業(yè)外部形象。對一個企業(yè)來說,形成成熟的企業(yè)文化非常重要。在建設企業(yè)文化時應注意的一個問題是,20%的人才群體根植于80%的普通群體之中,他們之間的關系是“水漲船高”,而不是“水落石出”。20%的人才群體雖然對提高80%的普通群體的素質(zhì)有著示范作用,但更重要的是,80%普通群體素質(zhì)的普遍提高才能更快地產(chǎn)生適宜企業(yè)發(fā)展的20%的人才群體。因此,有計劃、有重點地對80%的普通群體進行崗位培訓和素質(zhì)培訓是非常必要的。建設企業(yè)文化的過程就是倡導一種好的精神、培養(yǎng)一種好的作風、形成一種好的工作氛圍的過程。因此,建設優(yōu)秀的、有特色的企業(yè)文化,可以促使“二八現(xiàn)象”的產(chǎn)生,使企業(yè)的人力資源得到和諧、有效的配置,從而推動企業(yè)的健康發(fā)展。

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