華為的“陽面”和“陰面”
對(duì)話《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》作者
2013-01-29   作者:徐以升  來源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)
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  近日中信出版社出版了圖書《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》,引起不小的轟動(dòng)。該書作者為田濤和中國人民大學(xué)吳春波教授。圍繞本書,企業(yè)界、管理學(xué)界以及社會(huì)大眾展開了對(duì)任正非和華為的諸多討論。

  “華為哪里夠得上卓越”

  問:這本《下一個(gè)倒下的會(huì)不會(huì)是華為》,我印象中最早的書名叫《卓越與孤獨(dú)》,為什么改成了現(xiàn)在的書名?

  田濤:本書初稿完成之后,我的合作者吳春波教授將此信息透給了華為輪值CEO徐直軍,他的第一反應(yīng)就是,書的名字太虛了,而且華為哪里夠得上卓越,能不垮掉就不錯(cuò)了,這對(duì)我們是一個(gè)不小的震動(dòng)。

  我們由此想到,本書盡管揭示了華為過往25年成功的邏輯因素,但這個(gè)邏輯的根本是什么?無非是核心價(jià)值觀的堅(jiān)守與勝利。價(jià)值觀又靠什么來維持呢?自我批判——自我批判才是根本。華為會(huì)不會(huì)垮下去、倒下去,關(guān)鍵在于它能否圍繞核心價(jià)值觀長(zhǎng)期自我批判。因此之故,就形成了這本書現(xiàn)在的書名。

  問:這個(gè)書名的第一感覺,是不是有些危言聳聽?15萬華為員工能接受這樣一個(gè)關(guān)于“死亡”的假定語么?我敢打賭,你要以這么一個(gè)書名寫國內(nèi)大多數(shù)企業(yè),都會(huì)遭到指責(zé),甚至被訴訟。

  田濤、吳春波:任正非說過,“假定”是人類最偉大的思維方式。過去20多年,任正非天天假定華為明天會(huì)垮掉,華為員工的神經(jīng)早都被危機(jī)論打磨得很粗糙了。這個(gè)組織有理想,甚至有妄想主義情結(jié),但卻不迷信,不幻想。沒有多少人知道,華為的深圳龍崗基地以前是一片亂墳崗,南京軟件園緊挨著烈士陵園,在風(fēng)水情結(jié)很強(qiáng)的中國商人中,任正非和華為顯得很堅(jiān)硬和另類。

  在不久前華為的國際咨詢會(huì)議上,華為一位英國顧問期望任正非展望一下華為今后10年與20年的遠(yuǎn)景,任脫口而出:“20年以后的華為,我可以告訴你,兩個(gè)字:‘墳?zāi)埂!痹趫?chǎng)有30多位華為的全球顧問,以及華為的管理高層。華為的德國顧問,戴姆勒-奔馳公司的前高管,對(duì)此的評(píng)論是:“任先生能這么想,20年后華為會(huì)活得更強(qiáng)大,德國能有今天,就是因?yàn)槲覀兠褡蹇傆形C(jī)意識(shí),華為跟我們很相像!

  所以,書中關(guān)于“華為何時(shí)會(huì)死去”、“會(huì)不會(huì)倒下”的討論,相信在15萬華為人中不會(huì)引起什么反感,或者騷動(dòng)。

  危機(jī)論是不是“狼來了”?

  問:那么在你看來,任正非強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)到底基于什么背景?會(huì)不會(huì)是一種“狼來了”的寓言式吶喊,以此來凝聚內(nèi)部的力量?

  田濤、吳春波:我們?cè)跁姓f,“一部華為發(fā)展史就是一部危機(jī)管理史”,無疑是有充分和大量的故事依據(jù)的。也許在未來不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),會(huì)有人以案例的形式將華為的艱難與困苦、掙扎與奮斗展現(xiàn)給讀者。我這里僅以信息產(chǎn)業(yè)這一行業(yè)的極其獨(dú)特的稟賦對(duì)任正非的危機(jī)意識(shí)來源做些闡述。

  幾十年來的全球信息產(chǎn)業(yè)史,所展現(xiàn)的就是一場(chǎng)“死亡競(jìng)跑”,永遠(yuǎn)有不知名的新晉者找到新的商業(yè)模式,從而摧毀一個(gè)或幾個(gè)百年貴族,而當(dāng)新貴們不再有創(chuàng)新與進(jìn)步時(shí),又會(huì)有另外的挑戰(zhàn)者迅速占領(lǐng)舞臺(tái),其殘酷性乃至于慘烈程度只有親歷者才能有切膚感受。

  任正非當(dāng)然是大歷史的親歷者,再加上他與生俱來的使命感、理想主義追求,使得他不可能不時(shí)刻感受到危機(jī)的迫壓,久而久之,形成了一種“理想精神與危機(jī)意識(shí)”相混合的思維定式,并將之傳導(dǎo)到了華為文化的方方面面。

  問:那么,華為成功的核心因素到底是什么?是危機(jī)意識(shí)或者自我批判么?有人認(rèn)為,任正非管理思想的核心是悲觀主義,華為是悲觀主義的勝利,這樣說對(duì)么?

  田濤、吳春波:悲觀主義者是做不了組織領(lǐng)袖的,這是詩人和藝術(shù)家的性格元素,商人可以有憂患感,但卻必須神經(jīng)粗糙,而且杰出的企業(yè)家無不是堂吉訶德式的理想主義者。

  任正非很會(huì)講故事,20多年來無時(shí)不在給員工畫餅,他是個(gè)講話極富煽動(dòng)性和感染力的“忽悠大師”,但他是在真誠地“忽悠”追隨者,也真誠地“忽悠”自己,從而燃燒起上上下下的奮斗的火焰,最終將一個(gè)個(gè)的“假定”變成了真實(shí)。凡是聽過任講話的人,大多有一個(gè)感受:你是在聽一個(gè)充滿了哲理性,甚至有濃厚的文學(xué)細(xì)胞的人在講演。這種個(gè)性的人,能是個(gè)悲觀主義者么?

  “對(duì)沖”這個(gè)術(shù)語用在任正非身上非常合適。如果他是那種單純的理想主義者,沒有與之對(duì)立的憂患思維或危機(jī)意識(shí)去“對(duì)沖”,他會(huì)得妄想癥的。我們知道,任正非患過抑郁癥,所以他顯然也不是個(gè)天真的樂觀派。任正非的管理思想總是在兩極之間激蕩和平衡,這是他思維方式的一大特征,我們稱之為“辯證法的勝利”。本書的最后一章對(duì)此有比較系統(tǒng)的論述。

  “自我批判”也不能定義為華為成功的核心因素,它僅是工具而已。華為的成功說到底是核心價(jià)值觀和價(jià)值觀體系。

  “常識(shí)與真理”

  問:核心價(jià)值觀就是本書中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的那三句話,“以客戶為中心,以奮斗者為本,長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”么?你們將之稱為“常識(shí)與真理”。

  田濤、吳春波:是的,這是真正的華為之魂!耙钥蛻魹橹行摹本褪俏鞣饺说摹翱蛻艏瓷系邸,可惜的是,隨著工業(yè)資本主義文化在西方的衰落,金融資本主義和技術(shù)資本主義在西方的迅猛發(fā)展,“客戶至上”這個(gè)概念在他們那里似乎過時(shí)了,受冷落了,“股東至上”、“技術(shù)崇拜”成為流行的風(fēng)尚。

  華為則相反,任正非把一個(gè)老掉牙的常識(shí)奉為真理,并以極大的熱忱和意志力將之傳播、執(zhí)行到極致,我們?cè)跁兄v,華為奉行的“拜上帝教”,即“客戶為上帝”,就是對(duì)此的形象化表述。

  說到底,除了“灰度理論”之外,任正非在管理思想方面并沒有多少創(chuàng)新,但這恰恰證明,華為和他本人都走在了正確的道路上:為什么要?jiǎng)e出心裁、另搞一套所謂“自主”的管理思想呢?遵循了常識(shí)就是堅(jiān)持了真理。什么是商業(yè)組織的常識(shí)呢?即是:誰愿意掏錢購買你的產(chǎn)品,誰就是你存在的唯一價(jià)值和不可能“為二”的“上帝”。

  令人遺憾的是,無論東、西方,很多企業(yè)常常將常識(shí)遺忘了,或扭曲了!罢l是老大”?“誰是爺爺,誰是孫子”這本來是鐵定的自然規(guī)律,但現(xiàn)實(shí)的商業(yè)實(shí)踐中,卻總是被顛覆。華為發(fā)展到20年以后,已經(jīng)成為行業(yè)世界第二,任正非仍然講,“眼睛盯著客戶,屁股對(duì)著老板”,這一是表明,華為對(duì)“常識(shí)即真理”的堅(jiān)持與堅(jiān)守,二也說明,華為在這一點(diǎn)上也出問題了,必須大力矯正。

  問:以前聽你講過任正非的“龍頭理論”。

  田濤、吳春波:華為的管理思想理念的“龍頭”,就是核心價(jià)值觀,華為的組織理念的“龍頭”就是“以客戶為中心”?蛻簟⑹袌(chǎng)一線是“龍頭”,龍頭指揮龍身龍尾,思想變革與組織變革都必須以“龍頭”的擺動(dòng)為根本,追隨“龍頭”的變化對(duì)“龍身”和“龍尾”進(jìn)行“批判”和調(diào)節(jié)。龍身臃腫、龍尾沉重,那就必須進(jìn)行“瘦身運(yùn)動(dòng)”或者忍痛“割尾”。

  問:以一線的“龍頭”為本,這也好理解“以奮斗者為本,長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗”的含義了。

  田濤、吳春波:是的。圍繞客戶的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求的奮斗,才是有價(jià)值的,否則便是“贅肉”要被切除。相反,奮斗的方向?qū)α,客戶滿意度高了,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人就應(yīng)該得到物質(zhì)與精神的激勵(lì),這樣“龍身”上堆積的“脂肪”就會(huì)變成“肌肉”,“肌肉”更會(huì)朝“龍頭”的部位攢勁兒。

  任正非說,我們要敢于提拔一批“少將連長(zhǎng)”,無非是到東莞的小工廠多買幾把銅豆豆而已。這是個(gè)夸張的說法,意思是要敢于、善于在面向客戶的一線提拔、重用年輕的有為者、價(jià)值貢獻(xiàn)者。其實(shí),華為還有一種做法,讓“上將”到戰(zhàn)場(chǎng)前沿當(dāng)“團(tuán)長(zhǎng)”、“旅長(zhǎng)”,指揮局部地區(qū)的攻堅(jiān)戰(zhàn)役。

  華為曾經(jīng)的常務(wù)副總裁們有好幾位都有被“降職”到地區(qū)部做總裁,甚至辦事處主任的經(jīng)歷,為什么?一是干部到炮火一線去指揮炮火,有利于協(xié)調(diào)重裝力量,實(shí)現(xiàn)“重點(diǎn)突破”,二是鍛煉干部的實(shí)戰(zhàn)能力,三是磨厚臉皮,能上能下,這樣才能擔(dān)當(dāng)大任。能上能下在華為的組織文化中是一種傳統(tǒng)。

  “道”的成功

  問:我在閱讀過程中注意到,“宗教”一詞被多次提及,這有什么說法么?

  田濤、吳春波:這個(gè)話題有點(diǎn)兒意思。我們?cè)谘凶x華為幾百萬字的資訊中,其實(shí)犯了很多難,既興奮又困惑。市面上關(guān)于華為的書有幾十本,大多很精彩,這本書到底從何入手?書的大綱討論就斷斷續(xù)續(xù)了一年以上,你本人就參加過不下十次的討論,但還是沒找到本書的魂。后來因緣際會(huì),無意間去了一趟麗江,聆聽東寶·仲巴活佛講經(jīng),活佛言:萬般神通皆是術(shù),唯有道才是根本。一下子就有一種頓悟:華為的“道”是什么?很顯然,什么經(jīng)營、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù),乃至于戰(zhàn)略等,都不是“道”,而是“術(shù)”,許多專家都從不同側(cè)面把華為的“術(shù)”講透了,我們應(yīng)該從浩繁的資料迷宮中找到“華為之道”,當(dāng)然后來也和離開和現(xiàn)任的華為高管漫聊,得出統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),“華為之道”就是華為的核心價(jià)值觀,以及價(jià)值觀體系。

  問:書出版后,華為高層有何評(píng)論?

  田濤、吳春波:應(yīng)該說還是認(rèn)可的。徐直軍看過書后說,這本書還可有另外一個(gè)名字——《華為之道》。另一位公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,華為過去的觀點(diǎn)、思想都是孤立的河流與湖泊,你們修了一條大運(yùn)河,把它們?nèi)蛲,系統(tǒng)化了。

  從“海盜文化”到“開放、妥協(xié)、灰度”

  問:再回到核心價(jià)值觀的探討上來。華為的“奮斗文化”常常讓人聯(lián)想到“狼文化”、“不留退路的進(jìn)攻”、“黑寡婦”等等。事實(shí)上,這也是中外媒體和社會(huì)大眾對(duì)華為的標(biāo)志性認(rèn)識(shí),這種說法正確么?

  田濤、吳春波:有一定道理,但失之片面化。歷史地看華為,早期的十多年完全是為生存而戰(zhàn),狼性、進(jìn)攻性,“海盜文化”、英雄主義是華為的主基調(diào),同樣,西方商業(yè)的繁榮起源于海盜時(shí)代,也基于清教徒主義的奮斗精神,全部人類文明的進(jìn)步史在這一點(diǎn)上是相通的。不奮斗,不奮不顧身地、又有所畏懼(法律與道德的畏懼)地進(jìn)攻性前進(jìn),華為恐怕早都死掉了,今天和未來的華為缺了這個(gè)根本,也將會(huì)迅速沉沒、衰亡。

  實(shí)力是打出來的,不僅體現(xiàn)在華為的成長(zhǎng)壯大方面,也滲透進(jìn)了華為的文化基因中,華為的高管包括任正非哪一個(gè)不是從市場(chǎng)一線打出來的?沒在市場(chǎng)前沿帶過兵,攻過山頭,受到過無數(shù)挫折,是很難進(jìn)入公司最高層的。

  然而,實(shí)力不等于領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力是塑造出來的。一味地進(jìn)攻與競(jìng)爭(zhēng),一味地英雄主義,對(duì)外會(huì)帶來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意對(duì)抗,其結(jié)果必然會(huì)被對(duì)手們聯(lián)手絞殺掉,尤其當(dāng)華為成為行業(yè)第二、第三的時(shí)候,是全球這個(gè)行業(yè)的“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者”,華為如果不能以新的角色來調(diào)整自身的價(jià)值觀體系,將會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)生態(tài)環(huán)境帶來破壞,要不了多久,當(dāng)對(duì)手們一個(gè)個(gè)垮掉了,華為也會(huì)倒下去,甚至先于別人倒下去。

  對(duì)內(nèi),則很可能是:“遍地英雄下夕煙,遍地是狼煙”,山頭林立,你爭(zhēng)我斗,內(nèi)耗嚴(yán)重,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有打垮你之前,自身先崩潰了,自己把自己打垮了。

  因此,過去5年以來,華為因時(shí)度勢(shì),任正非推出了“開放、妥協(xié)、灰度”的理念,盡管這三個(gè)詞所代表的三種含義,華為在過往的商業(yè)實(shí)踐中也都在應(yīng)用,但與“三句話”相比,失之于弱,也未能理性地上升到價(jià)值觀層面。以任正非2008年的“開放、妥協(xié)、灰度”的講話為起點(diǎn),這三個(gè)詞與三句話共同構(gòu)成了華為的價(jià)值觀體系,他們是相輔相成的,互為呼應(yīng)的,也成為華為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)與合作、對(duì)內(nèi)進(jìn)行組織批判與變革的理論指導(dǎo),從而避免了在國際市場(chǎng)的惡性沖突,與在企業(yè)內(nèi)部的組織動(dòng)蕩。這一認(rèn)識(shí)我們?cè)跁牡诰耪乱仓v了,但沒上升到“價(jià)值觀體系”這個(gè)層面,顯然是個(gè)缺憾。

  “鏡子”陰面的警告

  問:有一種看法認(rèn)為,這本書是“企業(yè)軟文”,是在為華為唱贊歌呢,作者是“槍手”,書名與內(nèi)容嚴(yán)重不符,你們?cè)趺纯催@一說法?

  田濤、吳春波:建議讀者把“自序”和書的正文部分結(jié)合起來閱讀,也許會(huì)有新的認(rèn)識(shí),這本書其實(shí)是個(gè)陰陽面的雙面結(jié)構(gòu)。

  “陽面”是一面鏡子,是華為的“成功之鏡”——我們總得承認(rèn),到今天為止華為還是一家相對(duì)成功的國際化企業(yè)吧?它為什么成功了?我們認(rèn)為,根本上在于它的企業(yè)管理哲學(xué),它的核心價(jià)值觀,以及整個(gè)的價(jià)值觀體系,以及維護(hù)價(jià)值體系的“工具哲學(xué)”——自我批判與變革(“戰(zhàn)略”一章在本書中有點(diǎn)兒多余,它應(yīng)該作為“術(shù)”的部分獨(dú)立著述)。

  “陰面”即自序,是“鏡子”映照出的今天華為組織體系上的霉斑和“黑洞”,這幾年,我們不止一次地聽到任正非和華為其他高層對(duì)華為問題的擔(dān)憂和警告,比如,華為的“龍頭”與“龍尾”的鏈條是不是太長(zhǎng)了,整個(gè)后方體系的身軀是否太龐大了,華為有3萬多人在后方,IBM只有1萬多人,任正非說,“前方打仗,后方緊吃”,后方沉淀著一大堆能人,在后花園里喝咖啡,看PPT,變著法子制約前方,一線的戰(zhàn)斗力能不削弱么?公司越來越規(guī)范,實(shí)際上決策效率在降低,客戶響應(yīng)速度在減緩,華為向西方學(xué)到了許多好的東西,但也染上了許多相同的病癥,比如形式主義、文牘主義、“商僚主義”等等;還有,有沒有普遍滋長(zhǎng)的自大情緒,認(rèn)為比客戶高明,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大,從而失掉憂患意識(shí)?更大的問題是,從上到下,華為的員工到底盯的是客戶還是老板,將屁股對(duì)的究竟是誰?用“陽面”的鏡子照照華為,華為還具備過往20年那樣強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力么?華為是否患上了“組織疲勞癥”……

  這正是本書的立意所在。更深一層的立意則是,如果在未來的某個(gè)階段,“鏡子”變成了“哈哈鏡”——價(jià)值觀扭曲變形了,甚至“鏡子”被惰怠、腐敗等人類源自天性的劣根性擊碎了,那等待華為的結(jié)果只能是一個(gè):“倒下去”。

  我們寫這本書的目的,就是想讓這面“鏡子”常拭常清,自我批判無疑是最有效的工具,但首先是要“對(duì)鏡整妝”,“鏡子”在哪里?就是華為過往賴以成功的思想力。我們當(dāng)然更希望這面“鏡子”別變形,尤其是碎掉。變形了,碎掉了,那不僅是華為的悲哀和悲劇……

  尼采有一段哲言值得華為人和一切的企業(yè)家沉思:“當(dāng)你注視深淵時(shí),深淵也在凝視著你!蹦岵墒窃趩拘讶藗兊臉酚^主義情緒,但這是一種將頭埋在沙子中的鴕鳥哲學(xué)。對(duì)于組織領(lǐng)袖們來說,閃躲深淵,但深淵依然在,顯然是不可取的做法。唯一的出路只能是與深淵對(duì)視,并展現(xiàn)出戰(zhàn)勝深淵的強(qiáng)大的意志力,這里的前提便是刮骨療毒的自我批判精神。所以,任正非在談到華為的接班人問題時(shí)講到:合格的接班人,一是認(rèn)可公司的核心價(jià)值觀,二是富于自我批判精神。

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