作者:(美)科里·帕特森等
出版:機械工業(yè)出版社
當你遇到一些情況時,你是沉默以對,還是尖刻批評,抑或拍案而起?別覺得灰心喪氣,因為大部分人都和你一樣,在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時刻”,不是張口結(jié)舌不知如何應對,就是以強硬的方式解決,卻在對方心里留下不愉快的陰影。 現(xiàn)在你不必煩惱了!《關(guān)鍵對話》將幫助你以四兩撥千斤的方式,利用各種溝通技巧,解決生活中難以應對的各種難題。