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    2010年,騰訊與360之間的戰(zhàn)爭(zhēng)影響到了眾多網(wǎng)民的生活,在騰訊作了一個(gè)艱難的決定之后,大眾對(duì)其卻并沒(méi)表現(xiàn)出理解,輿論對(duì)其的評(píng)價(jià)出現(xiàn)了一邊倒。騰訊的自我認(rèn)知與公眾對(duì)其的認(rèn)知之間到底存在怎樣的偏差?作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍者,騰訊存在怎樣的問(wèn)題?中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到了什么地步,面臨著怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身有哪些可利用的資源?應(yīng)該向外國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)什么?所有這些問(wèn)題,都可以在本書(shū)中找到答案!購(gòu)買(mǎi)
 
內(nèi)容簡(jiǎn)介
  一場(chǎng)3Q大戰(zhàn)把一度為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司--騰訊推到了風(fēng)口浪尖上,也因此掀起了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)生存業(yè)態(tài)的討論。
  在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時(shí),很多問(wèn)題也暴露出來(lái),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于變革的前夜。名為“診斷騰訊”的論壇邀請(qǐng)了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、政法、新聞、學(xué)界等70多位專家和意見(jiàn)領(lǐng)袖,望聞問(wèn)切,從公眾責(zé)任難題--“公眾美譽(yù)度”、行業(yè)責(zé)任難題--“壟斷與開(kāi)放”、領(lǐng)袖責(zé)任難題--“山寨與創(chuàng)新”三個(gè)角度,通過(guò)給互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍者騰訊把脈,分析了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)或者即將遇到的問(wèn)題。
  近百個(gè)問(wèn)題激烈碰撞,結(jié)合了專家的觀點(diǎn)、資深媒體人的觀察以及騰訊內(nèi)部的反思。
圖書(shū)精選
如何贏得公眾的信任?
  通常而言,價(jià)值觀是信任的基石。所謂價(jià)值觀,解決的是“我們是誰(shuí)”以及“我們將向何處去”的問(wèn)題。而價(jià)值觀又包括短期的價(jià)值觀(行為驅(qū)動(dòng)力)和長(zhǎng)期價(jià)值觀(即信仰或者使命感),通常企業(yè)并不缺乏短期價(jià)值觀,具有長(zhǎng)期價(jià)值觀的卻寥寥無(wú)幾。比如谷歌的使命是要通過(guò)計(jì)算機(jī)和算法實(shí)現(xiàn)全世界的信息高速流動(dòng),讓人和信息之間能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接;而Facebook則信奉“饋贈(zèng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”和世界的“極端透明度”,強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上唯一身份,賦予每一個(gè)個(gè)體以權(quán)利。某種意義上,正是因?yàn)檫@種信仰高于大多數(shù)人的認(rèn)知范圍,才能指導(dǎo)企業(yè)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)向前。
  在吳曉波看來(lái),騰訊就像是一個(gè)擁有數(shù)億臣民的國(guó)家!霸谶@里活躍的公民看重兩個(gè)東西,第一是提供什么服務(wù),就是功能問(wèn)題,好的國(guó)家最大的功能就是免費(fèi)的越來(lái)越多,而且免費(fèi)的越來(lái)越好,所以不能放松對(duì)用戶的技術(shù)和服務(wù)的改進(jìn)。第二,人為什么會(huì)喜歡一個(gè)國(guó)家,這是一個(gè)價(jià)值問(wèn)題,你的價(jià)值觀必須能夠被認(rèn)同。其實(shí)公司也是兩種身份,功能是順應(yīng)人類(lèi)的發(fā)展,這個(gè)騰訊沒(méi)有問(wèn)題,第二部分是最重要的觀念,企業(yè)是社會(huì)化的公司。但騰訊是很難被定義的企業(yè),到今天也是這樣。比如新浪是門(mén)戶網(wǎng)站,盛大是游戲企業(yè),百度是搜索企業(yè),阿里巴巴是電子商務(wù)企業(yè),它們都很容易被定義,而騰訊一開(kāi)始就很難定義,到現(xiàn)在為止,我們幾乎每個(gè)人都在用QQ,但QQ的提供者的文化和我們什么關(guān)系?這個(gè)問(wèn)題騰訊一直沒(méi)有定義清楚。雖然能賺很多錢(qián),但其在歷史上的角色是模糊的。我建議騰訊專門(mén)研究下這個(gè)問(wèn)題:我們是誰(shuí)?”……[詳細(xì)]
 
書(shū) 評(píng)
 作者評(píng)論
X光下看騰訊
  我們深知:不管已經(jīng)出現(xiàn)了多少大公司,人類(lèi)依然處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黎明時(shí)分,微微的晨光還照不亮太遠(yuǎn)的路。我們也深知:在這個(gè)行當(dāng)里,不管一家公司的贏利狀況有多么喜人,也都隨時(shí)面臨被甩出發(fā)展潮流的風(fēng)險(xiǎn)…[詳細(xì)]
診斷騰訊的群體價(jià)值
  中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)之路,其新、其難、其苦,并不在“前人不曾遇到過(guò)”,更在于“前人所見(jiàn)并非全然可以借鑒”。通過(guò)“騰訊式自省”,在眾多批評(píng)指向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“道德底線”、“價(jià)值觀”、“客戶關(guān)懷”的同時(shí),批評(píng)者們同樣注意到了這樣一個(gè)事實(shí),“建立開(kāi)放共贏的體系,已經(jīng)刻不容緩”…[詳細(xì)]
求解斯芬克斯之謎
  在佩服騰訊雅量的同時(shí),我想得更多、更多。我坐的地方,有點(diǎn)歷史來(lái)頭,是當(dāng)年毛澤東與基辛格會(huì)談的房間。在這樣一個(gè)地方“診斷騰訊”,應(yīng)該說(shuō)些什么呢?我不想簡(jiǎn)單總結(jié)騰訊的問(wèn)題…[詳細(xì)]
診斷騰訊 把脈中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)
  曾幾何時(shí),美國(guó)在線(AOL)、雅虎(yahoo)還都是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的榜樣,可忽然間在一片喧囂的質(zhì)疑之后,如今都已成了病人。中國(guó)幾大領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司,也都遭遇到了前所未有的質(zhì)疑。他們會(huì)不會(huì)步美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的后塵?互聯(lián)網(wǎng)一定有自己的邏輯,但問(wèn)題是邏輯是什么?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)之路又在何方…[詳細(xì)]
探究一個(gè)偉大企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)路線圖
  “診斷騰訊”到底是一場(chǎng)什么樣的活動(dòng)?它致力于解決的是什么樣的問(wèn)題?如果簡(jiǎn)單地把它理解為,騰訊在反思自己的過(guò)去,或者是騰訊在尋找自己企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向,我想都未免流于膚淺…[詳細(xì)]
 媒體評(píng)論
   不管已經(jīng)出現(xiàn)了多少大公司,人類(lèi)依然處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的黎明時(shí)分,微微的晨光還照不亮太遠(yuǎn)的路。我們也深知:在這個(gè)行當(dāng)里,不管一家公司的贏利狀況有多么喜人,也都隨時(shí)面臨被甩出發(fā)展潮流的風(fēng)險(xiǎn)。
——騰訊公司控股董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官 馬化騰
   “診斷騰訊”真正的意義和難點(diǎn),在于從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大象這個(gè)整體的角度,來(lái)診斷自我。即把騰訊這個(gè)客體,和我們這些主體,以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)主客體的統(tǒng)一體,當(dāng)做同一件事情來(lái)診斷。不僅是問(wèn)騰訊該怎么樣,而是跳出騰訊,擺進(jìn)自我,把脈中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這頭大象。
——中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主編 姜奇平
 
   此番騰訊以自身為范例和樣本,為眾多思考者、行動(dòng)者提供了極好的觀察窗口,其價(jià)值和意義已經(jīng)超越了“診斷騰訊”,而成為反思中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之策略、方向與路徑中,難得的思想碰撞和智慧共享。
——ZiffDavis 媒體集團(tuán)(中國(guó))戰(zhàn)略發(fā)展研究主任 段永朝
   《X光下看騰訊》的問(wèn)世表明,處于產(chǎn)業(yè)最前沿的實(shí)踐者們正以一種更為自覺(jué)的態(tài)度思考著中國(guó)式的企業(yè)發(fā)展之路,思考著一個(gè)做偉大企業(yè)的行動(dòng)路線圖。
——中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副院長(zhǎng)、教授,中國(guó)傳媒經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 喻國(guó)明
 網(wǎng)友評(píng)論
ROBIN_LIU 發(fā)表于2011-08-25 09:33:01
  很值得所有的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)效仿,騰訊今天遇到的問(wèn)題,以后的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有可能遇到。
sammy105 發(fā)表于2011-07-17 11:44:17
   企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路的改變,總有許多的原因和理由,這本書(shū)談的是騰訊開(kāi)放的原因和理由。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有興趣的可以看下。
考拉大人 發(fā)表于2011-07-23 21:25:44
  “診斷騰訊”真正的意義和難點(diǎn),在于從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大象這個(gè)整體的角度,來(lái)診斷自我。即把騰訊這個(gè)客體,和我們這些主體,以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)主客體的統(tǒng)一體,當(dāng)做同一件事情來(lái)診斷。不僅是問(wèn)騰訊該怎么樣,而是跳出騰訊,擺進(jìn)自我,把脈中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)這頭大象。
bailiangangrzr 發(fā)表于2011-09-13 21:14:01
  一家企業(yè)發(fā)展到一定程度,必然成為一家公眾型公司,他身上往往承擔(dān)著關(guān)于行業(yè)、社會(huì)的一些責(zé)任和期待,所以騰訊被放到“X光”下,對(duì)騰訊本身和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是一次挑戰(zhàn),但更是一種幸運(yùn)。
mali-0909 發(fā)表于2011-08-26 16:13:35
  從小處來(lái)看,這本書(shū)象是在為騰訊進(jìn)行一個(gè)成人洗禮,告訴騰訊,不要再用“未成年”的心態(tài)來(lái)看待自己及自己在社會(huì)上的影響,要成長(zhǎng)起來(lái),眼界和行為更寬泛、更深遠(yuǎn)起來(lái);從大處來(lái)看,是在探索中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境,如何更加健康良性的建立和發(fā)展;從深遠(yuǎn)來(lái)看,這更象是一本求道之書(shū),不管任何行業(yè),任何企業(yè),甚至任何制度的重組和建立,都有其本質(zhì)之道,這也象是一本探索本質(zhì)之道的書(shū)。
皮皮玩歐 發(fā)表于2011-09-10 20:21:27
   此番騰訊以自身為范例和樣本,為眾多思考者、行動(dòng)者提供了極好的觀察窗口。
 圖書(shū)目錄
“診斷騰訊”嘉賓簡(jiǎn)介
診斷一 公眾責(zé)任難題 公眾美譽(yù)度
(執(zhí)筆:羅燕)
1. 3Q大戰(zhàn)的處理過(guò)程中,騰訊錯(cuò)在何處?
2. 3Q大戰(zhàn)是偶然還是必然?是否僅是一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)?
3. 在收入還在持續(xù)高速增長(zhǎng)的情況下,騰訊改革的決心是否堅(jiān)定?
4. 為什么僅做好產(chǎn)品不能贏得用戶的愛(ài)和尊敬?
5. 騰訊的自我認(rèn)知和公眾預(yù)期之間出現(xiàn)了怎樣的落差?
6. 如何贏得公眾的信任?
7. 騰訊對(duì)自己的核心戰(zhàn)略是否認(rèn)識(shí)清晰?
8. 如何鍛造企業(yè)的領(lǐng)袖氣質(zhì)?
9. 騰訊應(yīng)該在哪些領(lǐng)域作真正的前瞻性思考?
10 除了慈善之外,企業(yè)該如何塑造自己的社會(huì)角色?
11. 企業(yè)應(yīng)如何推動(dòng)(而非干擾)規(guī)則和法律的制定?
12. 騰訊是否需要從技術(shù)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型為管理驅(qū)動(dòng)?
13. 如何進(jìn)行品牌管理?如何維系用戶和企業(yè)之間的情感關(guān)聯(lián)?
14. 企業(yè)低調(diào)而沉默會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題?
15. 企業(yè)如何建立和外界良性溝通的渠道?
診斷二 行業(yè)責(zé)任難題 壟斷與開(kāi)放
(執(zhí)筆:夏勇峰)
16. 壟斷的定義是什么?騰訊是壟斷企業(yè)嗎?
17. 要避免壟斷對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)生威脅,歷史上有什么可借鑒的例子?
18. 騰訊的拓展方式中,內(nèi)部有哪些可為行業(yè)借鑒?
19. 騰訊問(wèn)題產(chǎn)生的根源是什么?
20. 如何看待互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)與騰訊的準(zhǔn)備不足?
21. 在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中,騰訊相對(duì)的核心優(yōu)勢(shì)在哪里?
22. 壟斷和開(kāi)放是對(duì)立的嗎?
23. 為什么騰訊必須要開(kāi)放?
24. 騰訊應(yīng)該如何梳理自己的核心業(yè)務(wù)?
25. 大企業(yè)該如何去看未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)?
26. 騰訊在產(chǎn)業(yè)鏈中應(yīng)該如何定位自己?
27. 騰訊對(duì)待開(kāi)放的態(tài)度如何?
28. 在開(kāi)放之路上,騰訊應(yīng)該怎么做?
29. 騰訊開(kāi)放需要哪些基礎(chǔ)來(lái)支撐?
30. 騰訊開(kāi)放的自身難點(diǎn)在哪里?
31. 具體而言,騰訊開(kāi)放需要注意什么?
32. 在產(chǎn)業(yè)中,騰訊還應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任?
33. 為什么開(kāi)放的能力比開(kāi)放的態(tài)度更重要?
診斷三 領(lǐng)袖責(zé)任難題 山寨與創(chuàng)新
(執(zhí)筆:尹生)
34. 騰訊是山寨公司嗎?
35. 騰訊有創(chuàng)新嗎?
36. 騰訊的創(chuàng)新模式是什么?
37. 騰訊如何才能摘掉山寨的帽子?
38. 騰訊是一家短視的公司嗎?
39. 騰訊背離用戶體驗(yàn)至上的原則了嗎?
40. 龐大的用戶群會(huì)繼續(xù)幫助騰訊獲得成功嗎?
41. 騰訊的產(chǎn)品力正在下降嗎?
42. 騰訊的高增長(zhǎng)時(shí)代結(jié)束了嗎?
43. 騰訊從山寨走向創(chuàng)新將面臨哪些挑戰(zhàn)?
44. 外部和內(nèi)部創(chuàng)新,哪種更適合騰訊?
45. 騰訊應(yīng)該有所為有所不為嗎?
46. 創(chuàng)新的問(wèn)題就是價(jià)值觀的問(wèn)題?
47. 騰訊管理層在創(chuàng)新問(wèn)題上的困惑是什么?
48. 騰訊可能的顛覆者有哪些?
49. 騰訊有哪些戰(zhàn)略性機(jī)會(huì)?
50. 在原有的領(lǐng)域,騰訊還有哪些機(jī)會(huì)可挖掘?
51. 開(kāi)放會(huì)如何影響騰訊的創(chuàng)新?
52. 騰訊離世界級(jí)創(chuàng)新還有多遠(yuǎn)?
 作者介紹
作 者:藍(lán)獅子
  “藍(lán)獅子”財(cái)經(jīng)創(chuàng)意中心為獨(dú)立圖書(shū)策劃出版機(jī)構(gòu),是針對(duì)快速成長(zhǎng)中的中國(guó)人文財(cái)經(jīng)閱讀市場(chǎng)而構(gòu)建的。由秦朔(《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》總編輯)、吳曉波(《東方早報(bào)》副總編輯,暢銷(xiāo)書(shū)《大敗局》作者)、胡泳(著名財(cái)經(jīng)評(píng)論家)、趙曉(國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心宏觀戰(zhàn)略部部長(zhǎng))、劉韌(DoNews制作人,北京計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)研究中心主任)、劉洲偉(《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主編)等國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)界知名人士共同發(fā)起,致力于發(fā)掘并培育中國(guó)本土的人文財(cái)經(jīng)出版資源。本書(shū)由藍(lán)獅子財(cái)經(jīng)創(chuàng)意中心策劃、邀請(qǐng)多人共同編著而成。
 
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