張維迎:他人幸福,自己幸福
2011-04-15   作者:張維迎  來源:經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)
 
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    黃鐵鷹又要出書了,并且邀請我為他的書寫個序。我雖然不擅長此道,但在看完這本書后,還是覺得值得一寫。
    這本書講的是海底撈的故事,它的經(jīng)營之道、管理之道、人才之道以及成功之道。海底撈的故事印證了我講的“市場的邏輯”。
    在《市場的邏輯》一書中,我寫道:所謂市場,就是好壞由別人說了算,而不是你自己說了算的制度。市場的基本邏輯是:如果一個人想得到幸福,他(或她)必須首先使別人幸福。更通俗地講,利己先利人。比如說,生產(chǎn)者要獲得利潤,就必須為消費(fèi)者提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù),為消費(fèi)者創(chuàng)造價值;企業(yè)家想要有雇員追隨,成為他人的老板,就必須給雇員提供足夠好的工資待遇和工作條件,并對后者的行為承擔(dān)連帶責(zé)任;工人要得到能維持家庭生計和改善生活的工作機(jī)會,就必須生產(chǎn)出客戶愿意購買的產(chǎn)品。市場競爭,本質(zhì)上是為他人創(chuàng)造價值的競爭。不能為他人創(chuàng)造價值的企業(yè),必然在競爭中被淘汰。市場的這一邏輯把個人對財富和幸福的追求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造社會財富和推動社會進(jìn)步的動力。由此,才有了西方世界過去200多年的崛起,也才有了中國過去30年的經(jīng)濟(jì)奇跡!
    市場不僅是一只看不見的手,而且是一只隱形的眼睛?床灰姷氖种敢藗冏稣_的事情,隱形的眼睛監(jiān)督人們把事情做好,建立良好的聲譽(yù)。正是這只看不見的手和隱形的眼睛,使得遠(yuǎn)隔千里、素不相識的陌生人之間可以進(jìn)行分工合作,相互提供服務(wù),改善了人們的生活,推動了人類的進(jìn)步。
  如本書所展現(xiàn)的,海底撈的成功,在于它總是把顧客的幸福和員工的幸福作為賺錢的前提,把聲譽(yù)放在第一位。在海底撈,顧客才是真正的“老板”,員工工作的滿意程度是顧客評價的;而員工能快樂地工作,是讓顧客真正感到滿意的重要保證。這話說起來容易,但真正做起來并不容易,它依賴于一整套的管理辦法和企業(yè)文化,也依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營理念和胸懷。海底撈做到了!
  本書由50多篇短文組成,每篇講的都是小故事,但微言大義,讀來引人入勝。黃鐵鷹之前的幾本書都很暢銷,我相信,這本書也一定會暢銷,因為它給讀者帶來了快樂!

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