本報訊
在“2009中國手機服務(wù)年會”上，賽迪顧問發(fā)布了《2009年中國手機用戶服務(wù)滿意度調(diào)查白皮書》。白皮書的調(diào)查結(jié)果表明，中國手機售后服務(wù)市場規(guī)模保持高速擴張態(tài)勢，但市場價值仍有待提升。
研究顯示，2008年中國手機售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)達到47.3億元，比上年增長24.5%，賽迪顧問預(yù)測，2009-2011年中國手機售后服務(wù)市場將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上持續(xù)快速增長，至2011年整體市場規(guī)模將接近80億元，年復(fù)合增長率為18.5%。但售后服務(wù)市場規(guī)模在手機市場總銷售額中的占比僅為2.6%，與國外市場仍有一定的差距，售后服務(wù)價值遠沒被深度挖掘。 |
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