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本報西安電
陜西省價格協(xié)會近日召開了反價格欺詐研討會，對通訊行業(yè)目前存在的價格違規(guī)行為列舉了六大類典型案例，以提醒消費(fèi)者切莫掉入收費(fèi)陷阱。
承諾贈費(fèi)，與實(shí)際兌現(xiàn)差之甚遠(yuǎn)。宣傳彩頁明明白白地承諾交200元話費(fèi)送100元短信費(fèi)，在使用時未享受到或只享受到遠(yuǎn)不足100元的費(fèi)用。這些虛假的宣傳主要是為了吸引消費(fèi)者，才做出“買+贈+資費(fèi)”等承諾，到頭來讓用戶空歡喜一場。
容易引起誤解的“免費(fèi)短信”。用戶在新入網(wǎng)時，承諾是免費(fèi)使用一至三個月，甚至更長的時間，但到期后，大部分用戶忘記取消，自然地開始計(jì)費(fèi)。
擅自增加收費(fèi)、服務(wù)項(xiàng)目。主要表現(xiàn)在擅自給用戶開通秘書臺、彩鈴等業(yè)務(wù)，也不告知用戶是否屬于收費(fèi)項(xiàng)目，用戶原本已經(jīng)退訂的短信業(yè)務(wù)，反復(fù)被反向訂制，產(chǎn)生信息費(fèi)，用戶為了保證正常通訊，也就不得不交費(fèi)。
同等交易條件的用戶卻不能統(tǒng)一資費(fèi)。通訊運(yùn)營商往往提供很多優(yōu)惠套餐，老用戶無法享受，主要表現(xiàn)在固定運(yùn)營企業(yè)的月租費(fèi)同城不同價，對新老用戶區(qū)別對待。
退訂取消手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)困難。通訊運(yùn)營商在提供服務(wù)上，未經(jīng)用戶允許，擅自將收費(fèi)方式變更或單方面提高資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。用戶一旦要取消，要么是不具備權(quán)限，要么就要用戶自己帶著有關(guān)資料到營業(yè)大廳辦理。
“誘惑短信”讓您回復(fù)后，不明不白地交費(fèi)。一些短信往往冒充熟人和您套近乎，只要回復(fù)，就會產(chǎn)生超常費(fèi)用，類似的情況，還出現(xiàn)在短信包月、短信訂閱等方面，同時，一些短信內(nèi)容提供商常常未經(jīng)用戶申請，或者予以明確確認(rèn)，就強(qiáng)制向用戶收費(fèi)。
針對以上存在的收費(fèi)問題，物價部門提醒廣大消費(fèi)者，切莫輕信一些欺騙性宣傳，警惕價格欺詐行為。一旦被誤導(dǎo)，請撥打當(dāng)?shù)貎r格舉報電話進(jìn)行投訴。 |
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