完美公司的責(zé)任營銷
    2008-01-07    本報記者:劉振冬    來源:經(jīng)濟參考報
　　“在中國長期投資的承諾不變、為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的承諾不變、為廣大經(jīng)銷商提供事業(yè)發(fā)展機會的承諾不變”。作為一家直銷企業(yè)的管理者，馬來西亞華裔企業(yè)家、完美(中國)日用品有限公司總裁胡瑞連與記者談?wù)摰母鄡?nèi)容卻是一家成熟的企業(yè)應(yīng)該如何承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。
　　完美公司成立于1994年，是馬來西亞完美資源有限公司在廣東省中山市投資設(shè)立的僑資企業(yè)，2006年12月1日經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)開展直銷業(yè)務(wù)。完美公司的位創(chuàng)始人，董事長古潤金、副董事長許國偉和總裁胡瑞連都是出生在東南亞的華裔。經(jīng)過十多年的不懈努力，完美公司已經(jīng)成長為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，開設(shè)了遍布全國各省、自治區(qū)和直轄市的33家分支機構(gòu)、3000余家服務(wù)網(wǎng)點和專賣店。
　　與其他同業(yè)伙伴不同的是，完美公司選擇了一條不同的發(fā)展策略。當(dāng)記者問及公司如何推銷自己的時候，胡瑞連說：“我們始終做的就是一件事，告訴我們的顧客、公司員工和社會公眾，完美是一家負(fù)責(zé)任的公司。顧客、員工和公眾只有信任我們公司，才會信任完美的產(chǎn)品，這是直銷企業(yè)的惟一生存之道�！�
　　“首先，對于社會大眾而言，我們是守法經(jīng)營，依法納稅的企業(yè)公民�！焙疬B告訴記者，2007年9月，國家稅務(wù)總局和《中國稅務(wù)》雜志社共同以企業(yè)上年實際入庫稅收為依據(jù)，推出“2006年度中國納稅百強排行榜”和“2006年度中國外商及港澳臺商投資企業(yè)納稅百強排行榜”，完美公司分別位列中國企業(yè)納稅第439位和中國外商投資企業(yè)納稅第97位，為行業(yè)內(nèi)企業(yè)樹立了榜樣。
　　不僅在納稅方面，完美公司在創(chuàng)立初期就立下了三大承諾，即在中國長期投資的承諾不變、為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的承諾不變、為廣大經(jīng)銷商提供事業(yè)發(fā)展機會的承諾不變。為了踐行這三個承諾，完美公司先是在江蘇省揚州市投資建設(shè)第二個的生產(chǎn)基地，項目總占地358畝，投資總額逾4億元；公司近期還將在國內(nèi)追加3億元投資，以便擴大生產(chǎn)。
　　“我們的一些檢測儀器在國內(nèi)只有少數(shù)幾臺�！焙疬B自豪地說，“只有把基礎(chǔ)打好了，我們才能贏得消費者的信賴和購買意愿，才能履行為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的承諾。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們投巨資建設(shè)自動生產(chǎn)線。從表面上看，智能化會直接導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增加，但生產(chǎn)過程的自動化是減少人工操作對產(chǎn)品二次污染的有效途徑�！�2006年，完美公司從法國設(shè)備先鋒蓋亨公司引進(jìn)一整套具有目前國際最先進(jìn)水平的智能化無人操作保健食品生產(chǎn)系統(tǒng)，完全可避免人工操作誤差，從而為消費者提供更安全、更卓越的產(chǎn)品。此外，在完美上萬平方米的物流中心，只需要兩名工人操作，因為完美公司開業(yè)界之先河地引進(jìn)的那套德國自動化倉儲系統(tǒng)不僅高效運轉(zhuǎn)，而且有效地避免了誤差。
　　“經(jīng)銷商的成功就是公司的成功，而公司的成功也必須帶動完美銷售團隊的成功�！焙疬B告訴記者，成熟的公司追求的不僅僅是自身的成績，還要做到企業(yè)、員工和社會的多贏，也就是說當(dāng)直銷企業(yè)的利益與經(jīng)銷商的個人利益達(dá)成一致，經(jīng)銷商就會通過自身的努力促進(jìn)企業(yè)的成功，同時企業(yè)的成就又促進(jìn)了經(jīng)銷商個人的成功，從而為雙方帶來更廣闊的發(fā)展機遇，這也就是完美的第三個承諾。
　　秉承“取之社會，用之社會”的經(jīng)營理念，完美公司在事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的同時始終不忘弱勢群體，傾力捐助了多項社會公益事業(yè)，范圍涉及希望工程、西部開發(fā)、慈善救災(zāi)、體育醫(yī)療、文化藝術(shù)和擁軍優(yōu)屬等多個領(lǐng)域，逐步形成了以“捐建希望小學(xué)暨發(fā)起希望教師工程、推廣母親水窖、倡導(dǎo)無償獻(xiàn)血、資助健康快車(健康光明行)、參與慈善萬人行和資助我國尖端科研人才培養(yǎng)”為主體的六大慈善公益體系，捐資總額逾1.4億元。
　　“只有勇于承擔(dān)責(zé)任的公司，才是一家成熟的公司，才是一家有志永續(xù)經(jīng)營的公司�！焙疬B說，社會責(zé)任與長遠(yuǎn)眼光是企業(yè)做強做大的準(zhǔn)星。
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