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| 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是個(gè)硬指標(biāo) |
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| 2006-07-12 高鶴君 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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最近，有媒體稱，“著名的”電視直銷(xiāo)公司橡果國(guó)際要在海外上市，似乎又一個(gè)財(cái)富神話要上演。在為中國(guó)企業(yè)快速成長(zhǎng)感到欣慰的同時(shí)，心中又隱隱地有些不安。
這種不安就在于橡果國(guó)際的“著名”。因?yàn)檫@種“著名”一方面是幾起訴訟，一方面是社會(huì)的質(zhì)疑。訴訟是由于橡果國(guó)際所代理的產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到其所宣傳的功能引起消費(fèi)者的起訴，質(zhì)疑是由于橡果國(guó)際所代理的產(chǎn)品被指為“質(zhì)次價(jià)高”，運(yùn)用電視直銷(xiāo)監(jiān)管的漏洞獲取超額的利潤(rùn)。
獲取利潤(rùn)是企業(yè)的天職，本來(lái)無(wú)可厚非。但是，如何獲取利潤(rùn)、采用什么手段獲取利潤(rùn)往往成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。而這種焦點(diǎn)，往往歸結(jié)為社會(huì)責(zé)任層面，因?yàn)槠髽I(yè)除了具有贏利的責(zé)任之外，其實(shí)還肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)正常的利潤(rùn)公式應(yīng)該是在滿足消費(fèi)需求的過(guò)程中獲得自己的利潤(rùn)，這種利潤(rùn)有邊際效益的大小之分。這種滿足消費(fèi)需求既包含了品質(zhì)的要求，也包含了情緒性、情感性、偏好性的要求。在這些情緒性、情感性、偏好性的要求之中，毫無(wú)例外地包含著道德的訴求，進(jìn)而演化成一種社會(huì)的責(zé)任要求，盡管這種社會(huì)責(zé)任的訴求因?yàn)闀r(shí)代的不同而有差異性，但一些基本的道德規(guī)范卻總是持續(xù)地存在于人類(lèi)社會(huì)中，比如誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)、人性的關(guān)懷等等。當(dāng)企業(yè)的行為觸犯了一些基本的社會(huì)道德，純粹從企業(yè)層面來(lái)講，容易遭到消費(fèi)者或社會(huì)的拋棄，如果放在社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)會(huì)影響社會(huì)的風(fēng)氣，甚至影響社會(huì)的價(jià)值觀。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，國(guó)內(nèi)外一些知名品牌的企業(yè)，越來(lái)越重視把社會(huì)責(zé)任作為其根本的理念和價(jià)值基礎(chǔ)。比如，麥當(dāng)勞就宣稱，在它的企業(yè)文化中就把促進(jìn)社會(huì)和諧作為一項(xiàng)重要的企業(yè)文化理念，中國(guó)的同仁堂則把“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”作為企業(yè)的文化價(jià)值基礎(chǔ)。更深入地研究發(fā)現(xiàn)，不少大企業(yè)家往往是把增進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、增加社會(huì)財(cái)富作為其經(jīng)營(yíng)的根本動(dòng)力。比如，比爾·蓋茨在描述他青年時(shí)代的理想時(shí)，就說(shuō)希望每個(gè)人能方便地使用電腦。一個(gè)做企業(yè)的朋友說(shuō)過(guò)這樣一句話：“境界決定高度，實(shí)力決定尊嚴(yán)”，也契合了企業(yè)要肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的意思。
事實(shí)上，所有成功的、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，也都是在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、增加社會(huì)財(cái)富、增進(jìn)人類(lèi)福利中實(shí)現(xiàn)的。比如摩根銀行幾次幫助美國(guó)化解金融風(fēng)險(xiǎn)，福特將汽車(chē)變成平民消費(fèi)品，IBM推出的電腦改變了全世界的生活和工作方式。所以說(shuō)，企業(yè)真正的價(jià)值體現(xiàn)實(shí)際上是在社會(huì)財(cái)富和人類(lèi)福利的增長(zhǎng)之中。
當(dāng)企業(yè)全部的心思都放在如何賺錢(qián)而不顧社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，不僅企業(yè)最后賺不到錢(qián)，嚴(yán)重的甚至?xí)呱线`法的道路。
當(dāng)然，僅僅只從橡果國(guó)際本身來(lái)看，其在經(jīng)營(yíng)模式上是具有創(chuàng)新性的，這也許是吸引海外資本市場(chǎng)關(guān)注的一個(gè)重要因素。筆者在這里表達(dá)的種種不安，只是因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)于橡果國(guó)際的種種“議論”引起的“企業(yè)責(zé)任”的聯(lián)想，同時(shí)也包含了某種期待，期待中國(guó)企業(yè)能夠更好地成長(zhǎng)，尤其是對(duì)于那些在海外資本市場(chǎng)上市的中國(guó)企業(yè)，它們的“公眾”特性和形象特性賦予了他們更多的要求。 |
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