幫助企業(yè)跨部門協(xié)調(diào)解決“難事”300余件、服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)十余萬家次、企業(yè)服務(wù)“三張清單”實現(xiàn)“措施100%落實、承諾100%兌現(xiàn)、問題100%解決”……近年來，天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會多出的這個名為“不管局”的部門，成了企業(yè)們的“娘家人”。

　　何為“不管局”？天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)局局長劉暢給出了答案。此“不管”并非真不管。相反，“不管局”名為企業(yè)服務(wù)局，將兜底保障企業(yè)面臨的政策變動沒人管、職能交叉不好管、邊界不清沒人管等“三不管”問題，助企業(yè)放心創(chuàng)業(yè)、安心發(fā)展。

　　“一條穿過規(guī)劃廠址的蒸汽管道曾讓我們很是頭疼。”作為扎根天津經(jīng)開區(qū)30年的“老朋友”，美國涂料公司PPG公司亞太區(qū)總經(jīng)理延彩明打開了話匣子。

　　去年5月，PPG電動汽車及智能出行創(chuàng)新應(yīng)用中心投產(chǎn)。項目建設(shè)之初，一條穿越廠址的蒸汽輸送管道難倒了企業(yè)。不改線，廠房沒法建；改了線，管道連接著的兩家食品生產(chǎn)企業(yè)將在生產(chǎn)高峰期遭遇停擺，一時讓企業(yè)犯了難。

　　“我們和企業(yè)服務(wù)局溝通后，沒過兩天，一個由企業(yè)服務(wù)、貿(mào)發(fā)、規(guī)劃、建交等部門組成的‘小團隊’就到項目上來，大家一起想辦法，幫助我們解難紓困。”延彩明說。

　　溝通蒸汽管道下游兩家企業(yè)、重新設(shè)計蒸汽管道路線、協(xié)調(diào)燃氣公司加緊施工……無縫配合下，一件難倒新工廠建設(shè)、影響舊工廠生產(chǎn)的難事順利解決。延彩明說，投資規(guī)劃該創(chuàng)新應(yīng)用中心之初，有4座城市希望爭取項目落戶當?shù)?。“選擇天津經(jīng)開區(qū)是一個正確的決定?！毖硬拭髡f，在企業(yè)服務(wù)局及各部門的盡心協(xié)助下，項目如期竣工投產(chǎn)。

　　如今，PPG電動汽車及智能出行創(chuàng)新應(yīng)用中心，已成為PPG公司在電動汽車和移動出行領(lǐng)域的重要支點，為諸多中國客戶在電動汽車動力電池創(chuàng)新領(lǐng)域提供支持。

　　“實現(xiàn)對企業(yè)全生命周期的高質(zhì)量服務(wù)，是我們的宗旨，也是我們的承諾?！眲痴f。自組建以來，企業(yè)服務(wù)局共為區(qū)內(nèi)企業(yè)協(xié)調(diào)建設(shè)、交通、稅務(wù)等各類問題300余件。

　　采訪中，記者偶然見到一份小小的折頁冊。這是企業(yè)服務(wù)局2022年創(chuàng)新推出的問題、服務(wù)、創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)“三張清單”。“‘三張清單’以解決問題為導向，以提高企業(yè)滿意度為目標?！眲痴f。

　　員工全程關(guān)愛、企業(yè)開辦、規(guī)劃建設(shè)……企業(yè)只需要在項目前打?qū)︺^，就能享受來自企業(yè)服務(wù)局的清單化服務(wù)。截至目前，“三張清單”服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)十余萬家次，服務(wù)人數(shù)超過150萬次。

　　服務(wù)好企業(yè)關(guān)心的每一件小事，背后是天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)持續(xù)深化改革、打造一流營商環(huán)境的大事。這一點，天津敏實集團行政中心行政總監(jiān)王鳳琴感受頗深。

　　此時的天津敏實集團北園區(qū)大門口，正在進行秋季綠化。王鳳琴介紹，北園區(qū)剛剛破土動工時，周邊說成“一片荒蕪之地”并不為過?！跋奶炫潘?，冬天清雪，企業(yè)服務(wù)局總是想在我們前頭?！?/p>

　　曾經(jīng)孤零零的工廠周邊，配套商業(yè)和其他企業(yè)接連進駐?！拔覀冇痔岢鱿ＭS周邊能有些綠化，企業(yè)服務(wù)局和北部片區(qū)管理局很快聯(lián)動協(xié)調(diào)鋪草種樹，相信明年春天就能看到更多綠意呈現(xiàn)眼前?！蓖貘P琴說。

　　2019年成立的企業(yè)服務(wù)局，已伴隨天津經(jīng)開區(qū)眾多企業(yè)走過了5年時光，成為不可或缺的“好伙伴”。談及下一個五年，劉暢坦言，企業(yè)服務(wù)局將用好泰達企服云平臺、企業(yè)家禮遇平臺等企業(yè)服務(wù)“基礎(chǔ)設(shè)施”，提升企業(yè)服務(wù)標準化、規(guī)范化、專業(yè)化水平?！拔覀冞€會繼續(xù)開發(fā)企業(yè)服務(wù)工具，使區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)工具越來越豐富、越來越管用、越來越有效?！?/p>

　　“服務(wù)企業(yè)其實就是發(fā)展自己?！碧旖蚪?jīng)開區(qū)管委會黨委書記、主任洪世聰說，天津經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)在打造法治化、國際化營商環(huán)境上謀改革、抓改革，持續(xù)優(yōu)化“有限的政策+無限的支持”綜合投資環(huán)境，出臺更多企業(yè)感受度高、獲得感強的創(chuàng)新措施，讓企業(yè)在發(fā)展的每個階段，都能得到專業(yè)化的貼心服務(wù)。